该客户是一家全球航空航天和国防组织，在增强其数据库测试的隐私和安全性以保护组织内所有实时数据副本方面面临着重大挑战。作为美国最大的出口商之一，该公司需要维持可靠的数据控制，以保护其声誉以及客户、供应商和员工的利益。客户的目标是找到一种数据脱敏解决方案，既能提高安全性，又不会影响包括软件开发、集成测试和离岸外包在内的数据库项目的效率。 Imperva 面临的挑战是确保数据库副本对于准确的测试和开发来说是真实的，并跨多个不同的数据存储和复杂的应用程序实现安全且真实的数据屏蔽。

NTT TechnoCross 是日本电报电话公司 (NTT) 的子公司，是一家向客户提供先进 IT 服务和技术的公司。该公司的网站是信息的中心来源，将品牌直接传递给客户并帮助建立客户忠诚度。网站运营的任何中断都会产生巨大影响，可能会导致公司以外乃至整个 NTT 集团失去信任。作为一家以安全技术为品牌基础的公司，NTT TechnoCross 必须保护自己免受网络攻击，因为任何损害都会对其品牌价值造成重大损失。当公司需要更新其网站时，选择保护网站的解决方案对公司至关重要。当时该公司已经面临业务中对云计算不断增长的需求。 NTT TechnoCross 为客户的云计算和安全提供技术支持作为其核心产品之一，考虑在其自己的更新站点中使用基于云的服务。与此同时，它决定从内部运营转向使用安全服务。

一家财富 500 强 IT 服务和商业软件公司拥有超过 20,000 名员工，为其自己的金融应用程序和第三方 Web 应用程序提供数据中心托管服务。其中许多应用程序面向互联网，并受《萨班斯-奥克斯利法案》和《格雷姆-里奇-比利雷法案》监管，要求公司保护敏感数据。由于其应用程序的动态性和高度定制性，该公司在维护安全方面面临挑战。每次更改后持续扫描应用程序非常繁重，并且需要应用程序开发人员和安全工程师之间进行大量协调。该公司需要一种不会影响发布计划、提供即时漏洞修复并无缝集成到其虚拟化环境中的解决方案。

DigiCert 是一家可扩展 TLS/SSL 和 PKI 解决方案提供商，当他们开始将部分工作负载迁移到 Amazon Web Services (AWS) 时，他们已经在使用 Imperva 的 SaaS Web 应用程序防火墙 (WAF) 来保护其本地应用程序。然而，他们在 AWS 上使用另一家供应商进行 DDoS 缓解，但由于过度清理流量和阻止合法流量，他们发现效果并不令人满意。随着 DigiCert 对 AWS 的使用不断增长，他们意识到需要一种新的安全解决方案来管理风险、监控所有流量、快速识别威胁并只允许有效流量访问其应用程序。他们希望来自单一提供商的解决方案能够在整个混合环境中提供 WAF 保护和 DDoS 缓解。该解决方案还需要降低误报，确保快速响应以最大程度地减少潜在的业务中断，并在时间和资源限制的情况下尽可能多地自动化安全流程。

Discovery, Inc. 是非小说类娱乐领域的全球领导者，由于其受欢迎程度，在管理大量数字客户和公司数据方面面临着重大挑战。这些数据受到合规性法规和定期审计的约束，公司需要更清晰地了解其数据资产。多种因素加剧了这一挑战，包括 2018 年的合并和人事变动，导致新工具集无法访问许多旧数据。最初，Discovery, Inc. 使用 Imperva 的 SecureSphere 来查明他们需要解决的某些模式和安全控制，然后根据需要采用这些安全控制。然而，随着公司扩展到更加云原生的基础设施，他们需要将合规性要求覆盖范围扩展到本地和云原生技术。

日本领先的科技大学东京工业大学的校内托管服务运营的近 400 个网站的内容面临着严重的安全威胁。该大学负责管理和维护该研究所 IT 环境的全球科学信息和计算中心 (GSIC) 部门不断受到攻击。由于该部门内的安全专业资源有限，该大学迫切需要一个强大、易于部署的解决方案来有效保护其网络内容。安全管理团队的大量事件响应工作量和安全运营团队的人力资源有限，进一步加剧了这一挑战。

新加坡航空集团旗下的低成本航空公司酷航航空 (Scoot Airlines) 正面临着不良机器人滥用其预订引擎的重大挑战。未经授权的 OTA、竞争对手和元搜索网站正在使用复杂的网络抓取机器人来利用酷航预订引擎的业务逻辑。这导致了浏览量与预订量的比例失调以及网站速度下降。机器人流量还剥夺了合法客户在酷航网站上预订航空旅行的机会。此外，由于其旅行合作伙伴的新手软件开发实践，酷航正在处理大量流量。机器人流量导致面向乘客的系统（包括航班办理登机手续）速度减慢，这可能会导致起飞时间延迟。机器人事件还影响了多个部门的人力资源。

以色列财政部电子政务计划（也称为 Tehila 项目）面临着保护敏感应用程序和数据免受网络恐怖攻击，同时确保访问者 24/7 全天候访问的挑战。该项目负责为所有政府部委和机构提供安全的互联网服务。主要动机是防止对敏感应用程序和数据的网络恐怖攻击。 Tehila 托管并保护数十个政府 Web 应用程序，需要构建一个安全平台以使这些应用程序和数据出现在互联网上。在 Tehila 之前，这些网站由私人 ISP 托管，安全级别非常低，有些网站遭到破坏。该解决方案需要易于部署，不会给员工带来过多的维护负担，并提供报告以了解其应用程序中发生的情况。

PayFlex 是一家直接与雇主合作管理其福利支出账户、COBRA 和 Transit 计划的第三方管理员，面临着重大的安全挑战。该公司为消费者提供用于医疗交易的专用借记卡，这需要存储借记卡号和索赔数据。然而，这种便利性需要通过潜在的安全和监管考虑来平衡。 PayFlex 有责任维护最高的安全标准，以保护其客户及其员工。监管合规性是 PayFlex 的主要考虑因素，因为它必须符合 PCI 和 HIPAA 标准。 PCI 强制要求基本的网络安全控制来保护持卡人数据，而 HIPAA 标准则要求企业防止健康信息泄露。自 HITECH 法案实施以来，违约责任高达 150 万美元。

Shopo 是 Snapdeal 旗下的开放式 C2C 市场，在吸引卖家和买家使用其应用程序方面面临着独特的挑战。该公司需要让用户熟悉新的市场平台，并帮助他们完成设置商店、启用支付网关以及购买或销售商品等任务。 80-90% 的应用程序在使用一次后就会被删除，这一事实使这一挑战变得更加复杂。如果用户不了解如何使用应用程序，他们就不会使用它。 Shopo 需要确保用户在使用一次应用程序后不会删除该应用程序，而要实现这一目标，成功的入门是关键。这意味着帮助用户了解方向，教他们如何完成关键任务，并让他们想要回来获得更多。

Cleartrip 是一家印度在线旅游公司，在吸引、激活和吸引客户方面面临着重大挑战。该公司希望为其客户提供个性化且相关的互动，以增强他们的体验。然而，他们在预订渠道中遇到了很高的流失率，许多用户安装了该应用程序但没有进行预订。该公司需要一种解决方案来帮助他们识别客户流失点并有效地吸引这些客户以推动转化。

TaxiForSure 现已成为 Ola 的一部分，旨在完善用户生命周期——尾部保留、推荐和收入。该公司希望更有效地与客户互动，以减少客户流失并提高保留率、推荐率和收入。他们正在寻找更好地了解客户行为并发送有针对性的营销活动以提高转化率的方法。面临的挑战是在移动应用程序、网站和呼叫中心之间创建无缝的预订体验，并使用户能够在 15 秒内预订乘车。该公司还希望重新吸引不活跃的用户，并针对流失的用户开展有针对性的活动。

Helpchat 是印度最大的人工智能个性化交易平台，在留住用户方面面临着重大挑战。该公司属于更广泛的行业趋势的一部分，即应用程序在下载后三个月内就失去了 75% 的用户。这是由于缺乏有效的用户引导流程，而这对于向用户展示应用程序的价值至关重要。此外，Helpchat 在用户参与度方面遇到了困难，许多用户在应用安装的第一个月内变得不活跃。该公司还很难收集卸载该应用程序的用户的反馈，而反馈意见是改进应用程序功能和可用性的宝贵信息来源。

SportsCafe 是印度体育迷的数字平台，在增加网站流量和参与度方面面临着挑战。他们的大部分收入来自数字广告，随着该行业同比增长 20%，他们热衷于利用这一趋势。然而，他们严重依赖传统的流量驱动方式，例如社交媒体和 Google AdWords。尽管做出了这些努力，但他们 90% 的流量来自匿名访问者，而且他们正在努力创建一个定期返回网站的活跃访问者池。这对于移动用户来说尤其重要，他们是 SportsCafe 的关键人群。

Ralali 是印度尼西亚的一个 B2B 市场，其电子商务网站上的购物车被遗弃，面临着重大挑战。尽管拥有超过 100 万活跃用户，但他们注意到许多用户登陆了他们的产品和类别页面，但没有完成购买。我们面临的挑战是了解高放弃率背后的原因，并找到有效的方法来提高网站的转化率。他们的目标是通过减少购物车放弃来增加收入，并通过收集用户反馈来提高客户参与度。

Treebo 是印度顶级的科技连锁酒店之一，在印度拥挤的经济型酒店行业中面临着重大挑战。该公司正在努力建立自己的品牌和召回率，同时基于各个接触点的卓越客户体验使自己脱颖而出。主要目标是通过个性化新用户的入职旅程来转化新用户，使用个性化消息平台定位 Treebo 品牌，并通过优化移动和网络体验来提高转化率。然而，尽管拥有推动转化的营销信息，但他们缺乏能够帮助他们大规模执行并改善客户的网络和应用程序体验的技术堆栈。

Tiket.com 是印度尼西亚领先的在线旅行社，该公司正在努力应对减少用户流失并重新吸引不活跃或休眠用户的挑战。该公司还热衷于提高客户的生命周期价值 (LTV)。主要目标是通过提高首次购买率和重复购买率以及重新吸引不活跃或休眠用户来减少整体用户流失。我们面临的挑战是制定一种策略，不仅能留住现有客户，还能通过多种渠道吸引新客户。该公司需要一种解决方案，使他们能够提供个性化的用户体验并改善购买、重复购买并减少用户流失。

印度领先的在线考试平台 OnlineTyari 在营销策略上面临着重大挑战。有超过 800 万学生使用他们的平台准备考试，该公司希望从广播通用营销信息转向更加个性化、数据驱动的方法。他们的目标是更有效地吸引用户并将他们转化为 TyariPLUS 订阅。然而，庞大的用户群和多样化的用户行为模式给实施这种个性化参与策略带来了重大挑战。该公司需要一个解决方案来帮助他们更好地了解用户并相应地调整他们的营销工作。

SIVVI.COM 是一家总部位于迪拜的领先在线零售商，该公司正在努力解决电子商务行业的一个常见问题——浏览和购物车放弃。这个问题导致其网站的转化率较低。在电子商务领域，众所周知，很大一部分访问者放弃了购物车，这一比例高达 69%。 SIVVI.COM 也不例外，由于这种高放弃率，他们正在失去潜在的销售。

印度最大的在线食品和杂货店 Bigbasket 正在努力应对推送通知交付量低的重大挑战。此问题主要是由于某些中国原始设备制造商 (OEM) 设备中的操作系统和设备级别限制造成的。因此，Bigbasket 发送的推送通知不会发送到这些设备，从而影响应用程序的整体参与率。印度智能手机市场 51% 的份额由中国 OEM 设备组成，推送通知交付和参与度的下降对 Bigbasket 的业务运营和客户参与度产生了负面影响。

Tokopedia 是印度尼西亚最大的在线市场，它面临着移动应用行业常见的重大挑战——用户流失率高。近 60% 的用户在使用的第一个月内就卸载了该应用程序。该公司的目标是通过实施集成的客户引导策略来激活和吸引新获得的应用程序用户，从而提高第一个月的用户保留率。面临的挑战是在用户生命周期的每个阶段在正确的时间传递正确的消息，以消除可能的阻塞点或减少用户的歧义。

Gaana 是一家领先的在线音乐流媒体服务，在全球拥有超过 5000 万活跃用户，在提高用户参与度和增加付费订阅的过程中面临着多项挑战。该公司旨在通过生命周期推送活动推动新获得的用户订阅 Gaana+ 高级帐户。他们还希望根据用户的音乐偏好为他们提供个性化的音乐流媒体体验。另一个目标是让用户返回应用程序聆听他们最喜欢的音乐。然而，由于庞大的用户群和音乐偏好的高度个性化，实现这些目标并不容易。

Berrybenka 是印度尼西亚领先的在线时尚和美容商店，面临着最大化转化和跨渠道创建统一客户体验的挑战。该公司希望寻找机会为其用户提供个性化和有针对性的参与体验。面临的挑战是有效地细分客户群并根据用户的活动提供有针对性的沟通。这包括探索特定产品系列的用户或最近完成购买的用户。该公司还需要优化其推送通知活动，以实现所需的参与度。

PetFlow 是一家领先的特种宠物食品和用品零售品牌，在 2016 年底面临着重大挑战。尽管他们的数据驱动文化和个性化建议吸引了宠物爱好者，但他们注意到客户和潜在客户对电子邮件的参与度持续下降，他们最强大的渠道。这是一个主要问题，特别是当获取新客户的成本不断增加并且保留现有客户已成为一项必要的活动时。营销总监 Andrea Barsk 认识到，仅仅依靠电子邮件作为参与渠道是不可持续的。简单地发送更多促销电子邮件来获得更多销量并不是一个可行的长期策略，因为它可能会对交付率和利润产生负面影响。

Ayopop 是印度尼西亚发展最快的移动账单支付平台，在增加活跃用户群、减少购物车放弃和推动增长方面面临着重大挑战。该公司需要识别中途放弃交易的用户，并找到一种方法让他们回来完成交易。此外，Ayopop 希望利用营销自动化解决方案不仅让这些用户回来，而且让他们在一生中保持参与度。我们面临的挑战是找到一个能够有效解决这些问题并帮助 Ayopop 实现其业务目标的解决方案。

印度最近的数字革命首次将银行和金融服务业带入数字化时代。 Chillr 是一款多银行支付应用程序，它面临着教育和鼓励没有数字银行历史的用户在移动设备上执行银行交易的独特挑战。其目标是识别金融服务中的数字化微时刻，以制定一项参与计划，鼓励用户走向数字化，并使 Chillr 成为数字交易的代名词，同时为用户提供大量附加值。

这家管理着近 6200 亿美元资产的全球资产管理公司在安全地分段和保护应用程序（无论是在本地还是在云中）方面面临着挑战。他们还面临私有云安全管理、数据中心内部流量可视化或内部流量横向威胁预防等问题。该公司的安全基础设施团队已经使用 Check Point 解决方案管理防火墙和规则、代理和远程访问。然而，当他们部署 VMware NSX 私有云环境时，他们需要确保其安全，同时维护现有数据中心应用程序的安全性。

该案例研究围绕美国最大的信用合作社之一展开，该公司在保护高度敏感数据（例如客户的私人信息和信用卡信息）方面面临着重大挑战。信用合作社不断受到恶意软件和网络钓鱼攻击的威胁，需要防范各种零日威胁。该银行的信息安全团队仅由 4 名人员组成，每周要花费多达 20 个小时来修复问题。以前的解决方案是使用基于签名的检测的防火墙和电子邮件安全网关，一直让各种零日恶意软件通过其外围。用户会收到带有受感染附件或链接的电子邮件，一旦点击这些附件或链接就会给银行带来大量开销。该公司知道必须找到一种解决方案，以显着减少修复电子邮件传播感染所花费的时间，并使安全管理更简单、更有效。它寻求一种能够领先一步并能够防御 ZeroDay 和勒索软件攻击等高级威胁的安全解决方案。

瑞士保险服务提供商 Helvetia 面临着在不影响安全性的情况下迁移到软件定义数据中心 (SDDC) 模型的挑战。该公司还希望提高 IT 团队的效率并确保其 VMware NSX 数据中心部署的安全。与大多数 IT 组织一样，Helvetia 的 IT 团队一直在寻找方法，以用相同数量的员工处理快速增长的工作量。这意味着最大限度地减少团队成员所需的手动任务数量，减少重新培训和重新部署团队的需要，并寻找尽可能高效地提供服务的新方法。 Helvetia 将自动化和采用 SDDC 策略视为提高效率的手段。

Denham Capital 是一家私募股权公司，在电力、石油和天然气以及采矿业投资超过 85 亿美元，在确保其基于云的资产的安全方面面临着重大挑战。该公司正在将其基础设施迁移到云端，需要一种解决方案，为其基于云的资产提供与基于本地的资产相同级别的安全性。能源行业的不可预测性需要高水平的适应性和敏捷性。 Denham Capital 需要一种解决方案，能够降低运营物理数据中心的高昂成本，提高应用程序性能，并能够快速轻松地部署和配置新办公室或用户，而不会影响性能或安全性。该公司的精干 IT 团队需要保护云中的数据和应用程序、获得本地和云中流量的可见性，并确保各处的安全性一致。