该医疗机构正在 20 多个地点实施基于云的电子健康记录 (EHR) 平台，以取代之前在六个不同服务器上运行的孤立解决方案。然而，他们开始遇到患者记录系统的问题，该系统与该机构的图片存档和通信服务 (PAC)、放射科和药房服务互操作。第三方供应商否认这些性能问题与 EHR SaaS 平台有任何关联。随着整个组织的问题不断出现，该机构的 CTO 和 IT 团队成为用户不满的主要组织目标。该机构最近增加了新的临床设施，扩大了县内护理服务的地理覆盖范围。因此，IT 团队将其双站点数据中心运营扩展到六个医院和临床设施的分布式网络。IT 需要了解这些新地点的网络和应用程序环境，包括监控虚拟化桌面。由于一些 EHR 性能问题源自这些新地点，因此缺乏可见性进一步阻碍了 IT 团队解决 EHR 问题。

该组织面临的最大挑战是，尽管业务快速增长且进行了多次业务收购，但仍要提供无缝的监控体验。他们确实需要标准化单一解决方案，以满足所有需求，从而在整个组织内实现端到端的可视性并确保服务质量。NetOps 还需要基于当前应用程序活动和性能的可操作情报，以帮助他们规划足够的容量来适应不可预测的交易市场流量。作为金融服务组织，了解最终用户在交易平台上可能遇到的任何连接问题至关重要。错过股票交易，即使是几毫秒，也可能让最终用户损失数百万美元。还需要整个混合云环境的可视性，以帮助研究和解决最终用户与各种交易平台的交易纠纷。

该政府机构正在将其 IT 平台和工作负载从第三方供应商运营的数据中心转移到政府拥有的设施。然而，他们在迁移过程中遇到了问题，应用程序在测试阶段出现性能故障。他们使用的第三方应用程序性能监控 (APM) 解决方案无法提供详细的应用程序性能数据或应用程序分析，这让 IT 团队感觉好像他们正在盲目地将应用程序从托管服务转移到他们的新数据中心。这些问题引起了该机构高层领导的关注，代表们要求得到答案。

该客户面临的主要挑战是解决其区域配送中心使用的专有应用程序的性能问题。这些中心负责将产品运送到零售商店，并将在线订单直接交付给客户。该应用程序无法正确扫描中心传送带上正在汇总的库存，导致集装箱装载速度变慢，并延迟货物及时发出。这对企业的风险很大。这种性质的减速可能会严重影响零售业务，延迟运输时间并导致商店面临库存挑战。当产品缺货时，客户不会等待，他们会去其他地方购买。收入损失和底线影响是这些技术挑战的直接影响，客户忠诚度会发生变化，因为他们在探索其他零售商选项时会发现更快的服务。

Banco Votorantim 是巴西一家大型商业银行，它运营着一个复杂的企业网络，以支持其在巴西和国际的分支机构。该银行的客户在分支机构与其进行互动，通过网络服务进行电子互动，并通过电话与呼叫中心进行互动。几年前，该银行实施了一种工具来帮助解决网络问题，但是，随着 Banco Votorantim 的客户群不断扩大，并在巴西和国际开设了更多分支机构，IT 运营团队意识到他们需要的不仅仅是该工具所能提供的。他们需要更深入地了解整个网络中的语音和数据应用服务，以便进行深入、实时的分析、查看和报告，以供 IT 团队的任何成员使用。

在利润率低的食品杂货业务中，每笔销售都至关重要，与客户的每一次互动对于组织的长期生存都至关重要。该业务的一个关键区别在于引入了新的客户忠诚度计划。为了率先将该计划推向市场，IT 面临着巨大的压力，需要克服威胁到推出该计划的应用程序运行缓慢问题。对于 IT 团队来说，使用数据包分析工具尝试逐一追踪运行缓慢问题就像大海捞针。通常，网络团队会因为一些与网络无关的问题而受到指责。除了危及领导团队的目标管理 (MBO) 计划（该计划依赖于按时成功部署新的客户忠诚度计划）之外，IT 还负责近 100 个其他应用程序，支持商店服务和配送中心。网络中断被视为对业务的潜在破坏，也是 IT 的一大噩梦。

该制造商正在进行重大的数字化转型，将其部分传统混合环境迁移到主机托管设施，以支持更快、更本地化的连接和更大的云工作负载。他们还寻求降低成本、提高安全性并为未来的现代化做好准备。迁移到主机托管设施很快成为其可视性战略的盲点。为了最大限度地避免中断，该项目需要在迁移之前、期间和之后对私有云、主机托管边缘和用户所在的区域办事处的入站和出站流量进行全面的可视性和检测。

该制造商在确定 SaaS/UCaaS 质量性能问题的根本原因时面临可见性方面的缺口。网络运营 (NetOps) 团队面临的挑战是缺乏可见性，无法有效地识别速度减慢、排除性能下降故障并快速恢复质量交付，从而避免对用户产生负面影响。该公司还遇到了 UCaaS 应用程序的显著性能问题，而不清楚速度减慢的根源。在 WAN 网络边缘随时可用、持续可见性对于查明性能下降的根源并迅速解决中断问题至关重要。

Forte Data Solutions 最近面临严峻的网络安全挑战。他们的公司 WordPress 网站两次成为臭名昭著的 Pharma Hack 的受害者，损害了他们的在线形象并可能损害了他们的品牌声誉。当一位客户通知他们一个流行的搜索引擎将他们引导到一个销售可疑药品的网站时，Forte 才发现自己遭到了黑客攻击。由于无法从当前的网络托管提供商处获取诊断信息，Forte 决定自己解决问题，修复受损的 WordPress 配置，并在 Amazon Web Services (AWS) 云中自行托管他们的网站。为了进一步保护他们的网站并保持强大的网络安全态势，Forte 选择了 NETSCOUT Omnis Cyber Intelligence (OCI) 作为他们的监控解决方案。Forte 需要一种不需要重构当前和未来公司网站实施和基础设施的解决方案。此外，他们还在寻求一种可以提供实时监控和威胁检测的解决方案，不仅能够对威胁做出反应，还可以通过利用威胁情报来预测潜在攻击，从而变得主动。

该地区的医疗保健组织正在努力应对来自各种安全工具的大量警报，这使得协调变得困难且容易出错。平均解决时间 (MTTR) 明显高于预期，有时甚至长达数周。安全运营中心 (SOC) 分析师不断在安全工具之间切换，花费了太多时间来回切换，而不是快速找到入侵指标 (IoC) 来阻止攻击。各种安全工具之间的协调很差，有时甚至不存在。所有这些工具都有出色的 GUI，但它们的设计仅是为了在自己的网络安全功能集内提供功能价值，而不会与上下文共享数据。需要的是一种快速关联多个工具之间数据的方法。

该保险集团正在实施一项为期多年的分阶段战略，以更具成本效益、更易于扩展的主机托管设施取代数据中心。这是为了确保联络中心代理和理赔支持专家能够可靠地访问必要的应用程序，以便为投保人提供高质量的保险服务，并支持 WFH 计划，为员工提供所需的数字资源的可靠连接。然而，随着这些迁移的发生，可见性成为一个非常现实的挑战。他们的 IT 组织很快意识到，他们已经开始失去对网络基础设施和应用程序服务性能的认识。如果将来出现问题，他们可能无法在新领域进行故障排除。

这家生物制药公司面临多项挑战。他们需要提高可见性和网络互联性，以支持战略并购。他们还旨在通过实施整体战略来整合工具并整合网络和安全团队的运营流程，以监控同一供应商下的性能。该公司还需要根据 NetFlow 分析和确定的数据包捕获差距，向网络和安全团队提供额外仪表的建议。随着业务的扩展和对性能管理可见性的需求增加，他们还必须管理主机托管、区域办事处和新制造工厂的额外仪表。最后，他们必须通过在迁移之前、期间和之后监控流量和分析数据包来支持特定内部应用程序向云的迁移，并调整报告流程以满足各个地理区域的严格合规性法规。

该公司已着手实施一项积极的数字化转型计划，将大部分（如果不是全部）服务迁移到云中。他们使用数千个应用程序来支持其众多产品线、制造和销售业务。体验质量对于员工工作效率和客户服务极为重要。在过去几年中，他们的传统环境利用 nGenius 企业绩效管理可视性来实时监控、管理和报告网络和应用程序性能。无数次，事实证明它在识别性能下降的根源方面很有价值 - 快速避免可能对客户和员工产生负面影响的大范围中断。他们为未来环境制定的计划包括将许多企业应用程序迁移到 AWS Cloud，通过实施托管 VPN 服务的 Equinix 主机托管数据中心将网络访问移近其所在地区的员工，采用多种新的软件即服务 (SaaS) 应用程序，包括 Microsoft Office 365 和统一通信即服务 (UCaaS) 应用程序（如 MS Teams），并在其全球远程办公室和工厂升级到 SD-WAN 以改善连接性。

该制造商是软件定义广域网 (SDWAN) 技术的早期采用者，三年前已从多协议标签交换 (MPLS) 过渡到 SD-WAN。在随后的几年中，SD-WAN 技术不断改进，制造商的需求也不断变化，需要进行更新以满足当前和未来的需求以及新的和不断发展的 IT 环境。由于业务连续性对公司运营至关重要，因此他们的企业 IT 领导者和网络运营 (NetOps) 团队致力于确保其应用程序在从一种解决方案迁移到另一种解决方案之前、期间和之后的最佳性能。风险很高，因为停机可能会给这种规模的制造商每小时造成数百万美元的损失。

数据服务提供商 Nova DBA 面临着巨大的挑战，其客户的公司网站遭受了多次网络攻击。现有解决方案无法提供有用的数据来检测和响应事件，导致公司无法实时查看入侵指标 (IoC) 并了解威胁的性质、来源或严重程度。该公司的客户在其 AWS 基础设施中遇到了基于网络的事件，导致网络速度变慢和可用性问题，引发了对其关键应用程序和数据安全性的担忧。网络安全团队缺乏对他们所面临的网络攻击媒介的可见性，也没有工具或框架来检测、监控和分类这些威胁。

该能源公司计划实施私有 LTE (P-LTE) 网络，以整合通信服务、利用 LTE 技术标准化、支持关键服务，并利用比 5G 毫米波无线电传播距离更长的 LTE 无线电。该公司的内部 IT 团队一直在使用 NETSCOUT nGenius 解决方案来管理其网络服务的网络和应用程序性能，其中包括自动计量基础设施 (AMI) 等多项服务。该公司的下一个重大网络转型是实施自己的私有 LTE（长期演进）网络。IT 团队决定与 NETSCOUT 团队合作制定迁移策略和性能监控计划，以确保成功转型到其私有 LTE 环境的可见性。

TaskUs 是一家外包数字服务和下一代客户体验提供商，在管理对各种高度敏感的客户数据（包括财务数据、个人身份信息 (PII) 和个人健康信息 (PHI)）的访问方面面临挑战。该公司还必须管理对各种全球法规和标准的合规性，包括 PCI DSS、GDPR、HITRUST 和 SOC2，以及定制合同要求。TaskUs 的快速发展以及每周上线的新应用程序增加了这些挑战的复杂性。该公司需要确保委托给它的信息得到适当的保护并符合法规和客户合同，所有这些都不会减慢 TaskUs 或其客户的业务速度。

Sauce Labs 是一家提供实时、自动化和持续测试 Web 和移动应用程序的云平台的供应商，该公司在云数据安全方面面临挑战。该公司必须跟上业务增长、收购和客户数据激增的步伐。传统的安全方法不够充分，因为它们没有关注数据。由于数据的移动性以及与管理客户数据和集成数据相关的风险，该公司还面临可见性下降的问题。确定数据风险范围是另一个挑战，因为很难衡量数据管理风险的范围，尤其是在收购和业务增长的情况下。

HealthSnap 是一家远程医疗服务平台提供商，在 HITRUST 环境下，该公司面临着实现数据安全自动化的挑战。该公司需要不断掌握其基础设施及其数据，包括资产清单和基础设施图表。这需要定期进行手动工作，以向监管机构、合作伙伴和患者证明他们知道自己拥有哪些数据、数据在哪里以及数据是否受到保护。该公司还需要实施适当的安全控制措施，并展示他们如何执行这些措施。云基础设施和数据的变化速度都很快，很难满足这些要求。该公司还担心团队工作过度，正在寻找通过自动化快速有效地扩展吞吐量的方法。

Apiture 迁移到云是为了提高服务交付速度和质量，但这一举措给 CISO Sean Darragh 带来了挑战。他需要保持保护数据免受攻击和合规风险的能力。然而，云中基础设施 (IaC) 和数据变化的速度和种类意味着传统的、非原生的、DLP 和治理工具无法跟上步伐。这种可见性的降低影响了整个 SecOps，降低了他们对整体安全态势的信心。云造成并加剧的安全漏洞让 Sean 开始寻找一种自动化的、以数据为中心的安全方法来解决三个问题：通过自动资产发现和数据分类恢复可见性、简化风险评估、检测和响应，以及使用数据洞察来定义和推动对主动防御强化的支持。

塞尔维亚移动网络运营商 Vip mobile 需要一种能够有效监督其 IT 基础设施所有层面的监控解决方案。这包括网络设备、SAN 存储、服务器、备份系统、数据库、操作系统和 Web 服务。该公司在塞尔维亚的两个数据中心分布着大约 550 台设备。他们现有的工具无法对其 IT 资产提供适当的监督，也无法满足他们监控所有应用程序和业务服务的目标。Vip mobile 监控项目的最初目标是实施一种解决方案来完全监控其整个内部 IT 基础设施。

Plusnet 是英国一家领先的互联网服务提供商 (ISP)，其基于 Nagios® Core 的现有监控系统面临挑战。该系统是内部开发的，由于配置更改的复杂性，并未得到积极维护。此外，还需要扩展监控以覆盖整个网络。现有系统效率不高，无法全面覆盖 Plusnet 的数据中心。

Reach PLC 是英国最大的报纸出版商之一，他们安装了多个网络监控设备。但是，他们希望将这些设备统一为一个统一的系统。他们需要一些功能，例如跨数据中心的多个收集器系统的单一主视图、更轻松地管理监控系统配置以及长期存储历史趋势数据。挑战在于找到一种解决方案，既可以提供这些功能，又能提高运营团队的效率并提高运营的服务水平。

IT 服务提供商 Dimension Data Luxembourg 面临的挑战是确保所有服务全天候正常运行，并满足客户的服务水平协议。随着他们转向 IT 即服务模式，客户也希望提高透明度。该公司需要一种能够提供简化的实时监控的工具。该解决方案还需要提供客户正在使用的 IT 环境所有领域的快照 - 不仅要查看每个组件（例如服务器或交换机）的运行情况，还要查看整体服务的交付情况。

Trinity Mirror 是英国最大的出版商之一，安装了多个 Nagios® Core 来监控其网络。但是，他们希望将这些系统统一为一个连贯的系统。当他们想要实现一些功能时，复杂性就增加了，例如，跨数据中心的多个收集器系统的单一主视图、更轻松地管理监控系统配置以及长期存储历史趋势数据。现有系统支离破碎，管理变得越来越具有挑战性和耗时。

托管服务提供商 Atomic Data 面临着与可扩展性、定制和支持相关的问题。随着公司的发展，他们不得不重新配置本地物理设备或建立从第三方到远程环境的 VPN。这不断增加合规风险和复杂性，使设置新站点和更改既定配置变得困难重重。用户界面的设计也不便于分层或基于标签的管理，在多客户事件期间，主屏幕会变得一团糟。管理 Atomic Data 监控位置的多样性以及全面监控所需的定制也具有挑战性。所有现有系统都提供了主机模板，这些模板很难在全球范围内更改，并且使跟踪和报告自定义阈值成为一件苦差事。甚至无法考虑编写自定义检查，因为没有界面，而且他们之前的监控公司需要数周时间才能将新检查集成到他们的发布周期中。

Aurubis AG 是一家领先的综合铜集团，也是世界上最大的铜回收商，它需要一个针对所有子公司的中央全公司监控系统，以便对报告的数据进行标准化分析并呈现关键绩效指标。Aurubis 的所有 IT 运营都基于各种关键绩效指标。这些关键绩效指标不仅使他们能够评估和控制 IT 的绩效，而且还使他们能够根据公司的需求不断调整 IT 运营。此外，它们还构成了评估和记录其供应商目标完成情况以及 IT 员工内部服务绩效薪酬的基础。

Evenbase 是 jobsite.co.uk 背后的团队，其 IT 基础设施面临挑战。由于候选人通过 Evenbase 的在线工具访问重要信息，IT 团队一直面临着确保整个基础设施正常运行的压力。他们一直在处理停机问题以及向值班团队发出不必要的警报，因此 Evenbase 需要一款能够与现有 Orion NPM 系统协作的产品。他们需要一款监控工具，既能让他们监控整个 IT 资产，又能提供深入的单一视图功能。

Stadtwerke Speyer GmbH 是一家位于德国施派尔镇的公用事业提供商。该公司拥有 30,000 多名客户和 250 名员工，始终保持着庞大而复杂的 IT 基础设施，以支持天然气、电力和水的输送。德国能源行业日益自由化的市场化促使许多公用事业公司多样化其产品组合以保持竞争力。顺应这一趋势，Stadtwerke Speyer 正在利用其 IT 基础设施中的额外容量为本地中小企业提供托管服务器和应用程序托管服务。该公司的 IT 基础设施分布在两个数据中心，一个是生产数据中心，一个是备份数据中心。该公司使用 Windows 和 Linux 操作系统的混合体，运行各种应用程序堆栈、存储设备、交换机和环境系统。该公司的核心挑战是与其他公用事业提供商保持高水平的复杂电子数据交换。

UKCloud 是一家专业的多云提供商，其传统 IT 监控平台面临挑战。该平台不再提供所需的价值或服务，并且存在错过关键事件和中断的风险。CloudOps 团队被迫花费越来越多的时间编写脚本来支持其不断发展的技术选择和快速扩展的平台，本质上是构建定制的监控服务。他们需要一个技术合作伙伴，能够提供有效的 IT 基础设施监控和自动警报，涵盖非常多样化的数字环境，以便 UKCloud 能够在发生任何停机或影响客户的问题之前发现并解决问题。他们还需要一个多租户、本地解决方案，该解决方案可以在他们的安全数据中心运行，并由当地安全审查人员提供支持。