Daly Computers 是一家为政府和教育客户提供服务的增值经销商，在跟踪其销售人员的绩效方面面临着挑战。该公司的销售团队花费了大量时间与客户通电话，管理层需要一种可靠的方式来监控这些互动。该公司此前曾使用本地电话系统，将呼叫记录在关系数据库中并提供可定制的报告。然而，这些报告包含许多无关的细节，包括持续时间不到一分钟的通话，这些细节不计入销售奖励。销售经理必须手动过滤掉这些不相关的细节，既费时又低效。此外，该公司希望专注于“对真实客户的真实呼叫”，过滤掉非常短的呼叫以及对马里兰州和弗吉尼亚州主要服务区域之外的号码的呼叫。

Insureon 是一家领先的小型企业在线保险提供商，其本地 PBX 系统面临着重大挑战。该系统不可靠，由于基础设施无法处理入站呼叫流量而频繁中断。通话质量较差且设置过程复杂。该公司的IT人员发现系统的维护和保养很困难。此外，一些现场代理使用单独的电话系统，这使得跟踪生产力指标变得困难。该公司需要一种可靠、易于设置和维护并且能够处理大量呼入呼叫的解决方案。

Rokstar Events 是一家一流的活动解决方案公司，在管理其不断增长的业务的同时确保高效沟通方面面临着挑战。首席执行官布兰登·帕杜拉 (Brandon Padula) 也是德雷塞尔大学的全日制学生，他需要尽可能实现自动化，以兼顾双重角色。他想要一个能够与他的 iPhone 无缝协作的解决方案，让他能够随时随地管理自己的业务。该公司还面临着有效管理来电以及在活动经理之间分配线索的挑战。此外，Padula 希望通过与其定制的客户管理系统集成来跟踪未接来电、语音邮件和客户联系人。

Construction Monitor 是美国建筑和太阳能许可证信息的领先提供商，在管理和优化其销售业务方面面临着挑战。该公司主要从事基于网络的业务，一直在努力解决其运营中的低技术问题，例如从政府办公室检索纸质记录。此外，该公司发现很难有效地监控和分析其外拨活动，而这是其销售业务的一个关键方面。该公司需要一种解决方案，使其能够像对待任何其他可编程网络资源一样对待其电话系统，从而能够生成自定义报告并深入了解其销售运营。该公司还希望通过允许销售人员将自己的通话指标与同行进行比较来营造竞争环境。

Interwest Consulting Group 是一家为公共机构和小城市提供市政服务的提供商，在保持远程员工和办公室之间的有效沟通方面面临着重大挑战。该公司在加利福尼亚州、科罗拉多州和内华达州的九个地点拥有 230 名员工，在加利福尼亚州设有三个主要办事处，每个办事处都配备了不同的 PBX 系统。大多数员工远程工作，对 PBX 系统的任何更改或更新都需要外部技术援助，这使得管理成为一项艰巨的任务。此外，在这些 PBX 系统上访问语音邮件非常成问题，使通信过程进一步复杂化。

24HR Lockouts 是一家领先的紧急锁匠服务提供商，其内部通信系统面临着挑战。事实证明，该系统效率低下，尤其是在许多调度员在家工作的情况下。它还成本高昂、维护复杂，并且对于 24 小时锁定客户所面临的紧急情况而言不够可靠。该公司需要一种解决方案，能够与其定制的 CRM 和调度系统无缝集成，并为客户和锁匠提供高效、透明的流程。目标是通过提供有关锁匠的状态和预期到达的快速、准确的更新来增强客户体验，并使锁匠的流程更加方便和高效。

MEP Health 是医院的紧急和门诊护理合作伙伴，其内部电话系统面临着挑战。该公司每年治疗超过 500,000 名患者，并为紧急护理中心和专业护理机构提供人员配备，但该公司一直在努力应对难以管理和维护的遗留电话系统。 IT人员必须依赖多个第三方服务来维持系统运行，这在管理方面既耗时又复杂。此外，该公司还希望在不牺牲通信系统功能和特性的情况下满足其严格的监管需求，包括 HIPAA 合规性和受保护健康信息 (PHI) 的安全性。

Blue Health Intelligence (BHI) 是一家领先的医疗保健数据库公司，其位于芝加哥、佛罗里达州和加利福尼亚州办事处的本地 PBX 系统面临着挑战。 PBX系统各不相同，这给管理和管理带来了困难。该公司严重依赖不同地点员工之间的协作，发现由于 PBX 系统缺乏跨功能，因此存在通信问题。这种情况阻碍了该公司有效提供有关医疗保健趋势和最佳实践的数据驱动见解的能力。

Deep South 是一家商业保险提供商，正在努力解决过时的本地 PBX 系统问题，该系统不仅缺乏功能，而且难以维护。该系统非常复杂，以至于公司的 IT 人员无法独立为其提供服务，不得不依赖外部电话顾问。这种情况不仅不方便，而且成本高昂。此外，该公司的远程工作人员还面临着旧电话系统的挑战。他们必须依靠手机进行通信，这不是一个有效或可靠的解决方案。该公司需要一个更加灵活、可靠且易于管理的通信系统，能够同时满足现场和远程员工的需求。

Binswanger Glass 是美国最大的玻璃和玻璃相关产品安装商之一，在管理 14 个州 66 个地点的通信系统方面面临着重大挑战。该公司为每个地点都有独立的电话系统，并使用多个服务提供商。这种安排不仅带来了计费挑战，而且还使设置桌面电话等简单任务变得困难，需要安排外部技术人员来安装必要的布线和硬件。由于只有四人的 IT 团队支持整个组织，电话系统的管理和管理变得越来越不可持续。旧的电话系统缺乏现代功能，有些地点甚至没有来电显示，只能通过直拨号码联系地点。

Smart Warehousing 是一家仓储和履行服务公司，在沟通方面面临着重大挑战。该公司在美国和加拿大设有 25 个分支机构，缺乏统一的电话系统。许多员工，尤其是在仓库工作的员工，无法使用桌面电话，只能依靠公司发放的手机。该公司的总部和第二大地点拥有 VoIP 和本地 PBX，但这些系统缺乏实用功能，无法轻松连接到其他地点。缺乏统一的通信系统导致与客户和同事的联系效率低下和困难。

Lindamood-Bell 是一家帮助儿童和成人提高语言处理能力的公司，在保持其众多地点的有效沟通方面面临着重大挑战。该公司在美国 25 个州设有学习中心，并在亚洲、澳大利亚、巴西、加拿大、瑞士和英国设有国际办事处。夏季期间，Lindamood-Bell 的学习中心数量从 60 个增加到 100 个。这些季节性地点必须依赖移动电话，这使得客户无法保持一致的联系点。这种沟通上的不一致让客户感到沮丧。此外，Lindamood-Bell 的 IT 员工还寻求一种能够简化员工生活并提高效率的解决方案。

Luxury Brand Partners 是一家拥有一系列奢华美容品牌的公司，其之前的通信服务面临着重大挑战。该服务不仅价格昂贵，而且无法满足公司不断增长的需求。由于该公司正准备在迈阿密开设办事处，因此找到一种更高效、更具成本效益的通信解决方案至关重要，该解决方案可以满足其当前的需求并随着其增长而扩大规模。该公司还需要一种解决方案，能够无缝集成其两岸员工（包括 30 多名远程员工）的通信，并提供比以前的提供商更多的功能。

Travel Leaders 是北美最大的旅行社网络，面临着严重的通信和连接问题。该公司总部位于佐治亚州罗斯威尔，拥有超过 1,250 个提供全方位服务且以客户为中心的特许经营地点，每个地点都使用不同的电话系统。这种缺乏统一性使得办公室之间的沟通变得困难，并使客户关系紧张。无法在办公室之间转接客户电话意味着客户必须挂断电话并拨打单独的号码，这一过程既不方便又低效。该公司迫切需要一个现代化、统一的商务电话系统，以加强办事处之间的协作并改善客户服务。

Schoology 是一个基于网络的学习管理系统，其之前的通信提供商面临着挑战。该公司以客户为中心，拥有大量远程员工，需要可靠、高效的通信系统。事实证明，之前的提供商并不可靠，导致系统停机并延迟为客户提供支持。这对 Schoology 来说是不可接受的，因为这影响了他们向客户提供及时支持的能力。此外，考虑到远程员工的规模，该公司需要一个可以远程管理的统一系统。缺乏这样的系统导致运营效率低下并阻碍公司的发展。

Pacific BMW 是西海岸最大的 BMW 经销商之一，其本地 PBX 系统面临着挑战。该系统虽然提供了基本的通信需求，但缺乏可以提高效率的实用功能。这家以利用最新技术而自豪的经销商需要更先进、更可靠的通信系统。现有系统无法快速响应问题，平均每年造成三次中断，每次至少需要一整个工作日才能解决。这不利于太平洋宝马维持良好客户关系的能力。

Axial 是一个将企业主及其顾问与资本联系起来以发展、融资和出售公司的平台，其现有的电话服务面临着重大挑战。该服务缺乏团队高效沟通所需的实用功能和灵活性。服务提供商坚称，保证高质量服务的唯一方法是购买专用于电话系统的额外带宽。对于 Axial 来说，这不是一个可行的解决方案，因为这会增加运营成本。此外，Axial 的销售团队平均 80% 的时间都花在打电话上，因此需要良好的通话质量和通话录音功能。现有系统无法满足这些要求，导致效率低下和沟通挑战。

BlueAlly 是一家为大中型企业提供容量服务的领先提供商，其传统的本地 PBX 系统面临着重大挑战。该系统不仅每年花费公司数千美元的维护费用，而且从管理角度来看也很困难。向系统添加新用户是一个复杂的过程，需要熟悉系统。对电话进行编程和设置语音邮件是一项耗时的任务。该公司迫切需要一种能够简化这些流程、降低成本并提高整体运营效率的解决方案。

Cleantech Group (CTG) 是一家致力于加速可持续创新的公司，在保持高效可靠的沟通方面面临着挑战。该公司总部位于旧金山，在伦敦和纽约设有办事处，因此需要一个强大的通信系统来支持不同时区的内部和外部通信。该公司的使命围绕 i3 展开，这是一个在线平台，通过允许企业寻找、审查和联系初创公司，将企业与创新联系起来。这需要一个能够支持公司的全球活动和咨询服务的无缝通信系统。然而，CTG 没有内部 IT 人员，这增加了管理全球通信系统的复杂性。

Level 10 是零售行业领先的 IT 服务提供商，由于其过时的 PBX 系统而面临着重大的通信挑战。该公司为零售企业提供硬件采购、软件开发、资产管理、维护和店内技术支持，该公司一直在与不仅不可靠而且难以维护的系统作斗争。 PBX 系统由多个提供商发行，导致利益冲突并导致数天的停机。此外，该系统不可扩展。每块板只能容纳50条线，当空间用完时，必须安装新板，既费时又费钱。此外，该公司的远程员工被迫使用个人手机进行业务，这并不理想。

Coursera 是一个在线教育平台，在管理其通信系统方面面临着挑战。该公司与世界各地的顶尖大学和教育机构合作提供免费在线课程，依靠多种第三方服务来满足他们的各种通信需求。这不仅麻烦而且耗时且成本高昂。 IT 团队面临着管理未预先配置的电话的重担，而且管理任务也不容易完成。此外，该公司还依赖外部技术人员进行维护和系统更改，这不是管理电话系统的有效方式。

Howard Midstream Energy Partners (HMEP) 是一家独立的中游能源公司，其本地 PBX 系统一直在苦苦挣扎。该公司在德克萨斯州南部运营着大约 500 英里的天然气管道和其他相关中游设施，拥有一支由 Sean McMillan 领导的单人 IT 团队。 McMillan 发现传统 PBX 系统难以管理，尤其是在维护和可扩展性方面。在电话系统中添加新员工是一个耗时的过程，并且保持硬件正常运行是一项持续的斗争。该公司正在寻找一种解决方案，不仅可以解决这些问题，还可以让他们利用云，因为他们热衷于从本地系统进行过渡。

Dickerson Employee Benefits 是一家位于加利福尼亚州洛杉矶的提供全方位服务的一般保险机构，其现有电信提供商面临着重大挑战。十年来，该公司所依赖的 PBX 系统不仅由于当地天气状况导致频繁停电而变得不可靠，而且还需要外部技术人员进行维护。当该公司发现一家提供商以全新的幌子向他们出售翻新的 PBX 系统时，情况变得更糟。该公司多年来的发展，包括员工数量几乎翻倍以及在全州范围内的扩张，使情况进一步复杂化。更多员工意味着需要管理更多电话，而经常往返于美国和德国之间的公司总裁迈克尔·沃尔夫 (Michael Wolff) 需要一个可以从任何地方访问和管理的系统。

MiCamp Merchant Services 是一家领先的信用卡和借记卡处理提供商，在维持可靠的通信方面面临着挑战，尤其是其销售团队。该公司的业务模式严重依赖于外拨电话，电话系统的任何停机都可能严重阻碍其运营。此外，随着员工流动性的增加，该公司需要一种解决方案，让员工即使离开办公桌也能接听电话。该公司还需要一个能够按需提供且易于访问的通话录音以用于培训目的的系统，以及一种监控销售代表和生成管理报告的方法。

Kapost 是一家内容营销软件公司，其通信系统面临着重大挑战。随着公司的发展并在全球范围内获得客户，电话服务的不一致成为一个主要问题，特别是对于销售和支持团队而言。现有电话系统不可靠，导致经常掉线，初步怀疑是网络问题。这种不可靠的通信系统不仅影响了公司的运营，而且影响了公司的发展。该公司还使用第三方会议服务，但该服务具有限制性，因为它不允许拨打国际电话，并且拨入线路不一致且非私人。

Littleton Group 是一家领先的保险索赔管理和诉讼管理服务提供商，其之前的电话解决方案面临着重大挑战。该公司拥有 125 名员工，分布在德克萨斯州和新墨西哥州的 24 个地点，电话系统的任何变更都严重依赖其服务提供商。这包括更改下班后和外出时的自动语音消息。有几次，帮助台票证无法正确处理，导致错误路由到自动问候语。这迫使 IT 总监 James Grayson 在假期加班来解决该问题。任何停机或不正确的路由都可能导致客户的呼叫无人接听，这对公司来说是不可接受的。

Simply Hired 是一个在线职位搜索引擎，其现有的 Digim PBX PRI 电话系统面临着重大挑战。硬件系统已经过时，缺乏关键功能，即使是最简单的更改也需要外部技术人员。维修过程非常耗时，通常需要长达两天的时间，而且系统的可靠性值得怀疑。最后一根稻草来了，Digim 未能通知 Simply Hired 其电话号码的变更，导致办公室关闭三天。该公司意识到需要一种更可靠、更灵活、更现代化的电话系统，确保在关键时刻不会出现故障。

Emco Wheaton Retail Corporation 是一家设计、工程和销售蒸汽回收、泄漏控制、溢出预防和修复设备的公司，其过时的 Nortel PBX 系统面临着挑战。由于系统陈旧且维护部件稀缺，该系统变得越来越难以管理。任何变更或维护都需要外部技术人员的干预，这不仅不方便而且成本高昂。该公司需要一个更高效、更易于管理且不会过时的系统。由于该公司只有一名 IT 员工，这一挑战进一步加剧，因此找到一种易于内部管理的解决方案至关重要。

Belly 是一家领先的客户忠诚度计划提供商，其现有通信系统面临着挑战。该系统允许员工在线收听语音邮件，但缺乏公司所需的许多功能。尤其是销售团队，需要更详细地访问他们的通话历史记录以监控他们的绩效。该系统不方便用户使用，个人用户无法访问通话记录。这种功能的缺乏阻碍了公司内部以及与客户有效沟通的能力。

MyOutDesk 是一家专门为房地产经纪人提供服务的虚拟助理公司，在保持客户与虚拟助理 (VA) 之间一致且可靠的通信方面面临着重大挑战。该公司成立于 2008 年，最初拥有 30 名 VA，现已发展成为拥有 1,800 名 VA 的公司，为美国各地 1,000 多名房地产经纪人和经纪人提供服务。该公司的大部分VA (95%) 位于菲律宾。他们处理一系列房地产相关的工作，例如管理 MLS 列表、卖空处理、填写表格、致电潜在客户等。该公司原来的 VoIP 系统不够可靠，无法支持菲律宾和美国之间的一致通信，而这对于公司的成功至关重要。