Travelers Haven 是一家提供全方位服务的住房公司，在管理其快速扩张的业务方面面临着挑战。该公司在北美地区提供定制住房解决方案，但一直在努力应对不断增加的来电数量和高效沟通的需求。该公司没有雇用接待员来接听和转接电话，而是依靠呼叫队列使多个电话同时响铃，直到有人接听。随着业务的扩展，来电量不断增加，该公司正在寻找更好的方法来确保更多的电话得到应答，而更少的电话转入语音信箱。该公司还需要一种解决方案来提高沟通和协作的效率，特别是在销售方面。该公司发现，他们越快在客户面前获得住房选择，他们接受的可能性就越大。

Open Mortgage LLC 是一家全国性抵押贷款发起人，其遗留的开源 VoIP 软件面临着重大挑战。该系统基于单一服务器，这意味着全国范围内的所有呼叫都必须返回一个位置。这造成了单点故障，如果服务器出现故障，可能会扰乱公司的运营。该公司的 IT 经理 Scott Evans 对这种风险感到不安。此外，该公司使用单独的系统进行电话、电子邮件和传真通信，效率不高。 Open Mortgage LLC 需要一个现代化的集成通信系统，该系统可以提供灵活性和可靠性，以满足其多样化的客户需求。

Craftlogic Software LLC 是一家位于德克萨斯州的 IT 咨询和招聘公司，在招聘过程中面临着重大挑战。通过电话联系求职者的传统方法被证明效率低下且耗时。该公司发现越来越难通过电话联系到求职者，导致未接来电和语音邮件的循环不断，令人沮丧。例如，最近的一个职位空缺吸引了 900 多份简历，公司必须联系每一位候选人，这被证明是一项艰巨的任务。该公司现有的短信通知系统是通过另一个服务提供商发送的，并且不一致。该短信来自与服务提供商关联的电话号码，而不是来自 Craftlogic 的企业电话号码。这种不一致导致了混乱和效率低下，因为候选人的回复必须通过电子邮件手动转发给正确的招聘人员。

Hott Solutions 是一家专门为房地产公司提供 Yardi 物业管理软件的咨询公司，其企业 VoIP 电话系统面临着挑战。该系统已达到使用寿命，公司需要更换。 Hott Solutions 想要的不仅仅是 VoIP 解决方案。他们正在寻找一个可以与客户支持平台 Salesforce 的 Desk.com 集成的系统，以简化他们的帮助台操作。该公司为拥有 50 至 3,000 名员工的房地产公司提供全面的 Yardi 帮助台服务，因此对高效、集成解决方案的需求至关重要。

OppSource 是一家为销售开发代表 (SDR) 提供 PursuitPro 软件的公司，其成立的目的是通过为 SDR 创建专门的角色来专注于勘探，从而提高销售团队的效率。然而，该公司面临着如何提高特别提款权在需要大量电话联系的工作中的生产力的挑战。最初，OppSource 会让 SDR 与客户拥有的任何客户关系管理 (CRM) 平台配合使用作为其标准。该公司希望提供一个系统，能够在潜在客户感兴趣的时刻对其进行跟进，并围绕下一个最好的潜在客户来安排他们的一天。尽管电话联系在 SDR 中很重要，但许多组织仍然让代表手动拨打每个号码。 OppSource 需要一种解决方案，使 SDR 更有效地花在电话上的时间，从而大幅提高生产力。

SEA Media 是一家社交媒体营销公司，2015 年中期正处于显着增长阶段的边缘。首席执行官萨拉·摩尔 (Sara Moore) 热衷于为公司定位以适应这种增长，并确保其能够应对涌入的业务。然而，她发现自己的微观管理太多了，她意识到这种做法很快就会变得不可持续。该公司需要一种解决方案，使分布在不同地点的所有团队成员保持密切沟通并了解彼此的任务。该公司还需要使其流程更加规范，以确保所有任务都顺利完成，并且工作质量仍然给客户留下深刻的印象。在选择 RingCentral Glip 之前，Moore 考虑了其他几种团队消息传递和协作工具。

Midwest Freight Systems 是一家货运和物流公司，在保持分布在不同地点的员工之间的高效沟通和协作方面面临着挑战。该公司总部位于密歇根州沃伦，在波斯尼亚和菲律宾开展业务，该公司现有的在线聊天室产品正在苦苦挣扎。该软件在通知用户新消息和支持长时间对话方面效率低下。消息每隔几周就会消失，导致严重的沟通差距。仅聊天室不足以支持员工之间的密切协作，无论他们是在同一个办公室还是在世界的两端。该公司迫切需要一种能够简化沟通和协作的解决方案，使其更加高效和有效。

纽约的睡眠解决方案是一家睡眠障碍诊所，在维护与保险公司和患者的重要对话记录方面面临着挑战。该诊所专门治疗睡眠呼吸暂停等疾病，经常不得不与保险公司打交道，保险公司最初会批准某项服务或手术，但后来拒绝履行这一承诺。为了在这种情况下保护自己，Sleep Solutions 定期录音并保存保险公司或患者的语音邮件。然而，该诊所在整理这些录音并将其存档以供长期保留方面遇到了困难。该诊所于 2013 年改用 RingCentral，从而消除了大量系统维护成本和与旧系统相关的麻烦。然而，RingCentral 仅保留语音邮件和通话录音 60 天，而 Sleep Solutions 希望将其保留七年。

SKS Bottle & Packaging 是一家向小型企业和财富 500 强大型公司提供各种容器的公司，其本地 PBX 硬件面临着挑战。该公司的网站是主要的销售渠道，但电话服务和支持对其运营也至关重要。旧的 PBX 系统在逻辑上难以管理，特别是当电话分机需要移动到不同的位置时，这需要重新布线建筑物。随着业务的增长，管理复杂的电话线网络变得越来越繁重。此外，由于持续掉线和报告质量差，旧系统的呼叫统计数据不足。该公司需要一个更灵活的解决方案，具有更好的报告功能，并与 SKS 用于运营其业务的定制软件更紧密地集成。

综合血液与癌症中心 (CBCC) 是美国西部最大的独立癌症中心之一，一直在与过时的通信系统作斗争。传统的 PBX 系统不仅陈旧，而且缺乏备份，这在电话通信至关重要的医疗环境中是一个重大风险，尤其是在患者紧急情况下。由于人员或部门调动的复杂性，该系统还阻碍了中心的敏捷性和发展。添加新人员和地点需要进行布线和安装新端口的劳动密集型过程。旧 PBX 硬件的管理和支持以及 T1 线路的成本效率低下，并且无法提供中心所需的灵活性和功能。

Home Inspector Pro 是一家为商业和房屋检查员提供解决方案的小型软件公司，在管理客户支持电话方面面临着挑战。该公司拥有国际客户群，通过 8 条直线电话接到支持电话，这些电话被配置为拨打第一个可用的员工的电话。为了提高服务质量，该公司跟踪了通话时长、等待时间以及客户在没有与任何人交谈的情况下挂断电话的情况。然而，这个过程是由员工手动完成的，不仅耗时而且不一致。该公司需要一个自动化解决方案来缩短响应时间并确保呼叫记录的一致性。

Dynasplint Systems, Incorporated 是一家专门从事运动康复动态夹板设计、制造和销售的公司，其传统的本地硬件面临着重大挑战。该公司严重依赖这种硬件和维护工程支持，这不仅昂贵而且需要频繁更新。这需要外部技术人员不断提供配置和管理支持，从而导致成本增加和运营效率低下。从 IT 角度来看，该系统也存在问题，因为它需要大量培训、办公地点的安全物理空间，而且不可靠。此外，Dynasplint 拥有四个部门办事处和大多数员工远程工作，因此需要一种能够满足所有员工需求的解决方案，无论他们身在何处。

Business Management Consultants 是一家提供应收账款管理的家庭企业，其通信系统面临着重大挑战。该公司在总裁胡安·加拉 (Juan Gala) 的领导下，使用 AT&T 的传统电话线、传真线和语音信箱，每月费用约为 75 美元。这种设置不仅昂贵而且效率低且不方便。电话会在业主家里响起，而不是员工的电话，员工每天必须多次打电话检查语音邮件。客户无法直接联系他们，这影响了他们的服务交付。 Gala 正在寻找一种解决方案，不仅可以整合分散的员工，还可以随着公司的发展而轻松扩展。

VolunteerHub 系统提供从自动活动注册到志愿者劳动力管理等一系列功能，Michael Carr 是该系统的联合创始人，他在管理来电方面面临着巨大的挑战。他最初设置的用于处理呼叫的免费服务效率不高，呼叫者经常遇到“所有电路都忙”的消息。这种低效率导致大约 20% 的潜在客户流失。为了解决这个问题，Michael 尝试了 IP 语音 (VoIP) 服务。然而，由于配置问题和糟糕的客户支持，这也被证明是有问题的。他购买的VoIP电话被永久锁定在旧系统中，无法重新配置，导致资源进一步浪费。

Buyers Capital Stamford 是一家位于康涅狄格州的全方位服务房地产公司，在有效连接客户与团队成员方面面临着挑战。该公司在全州设有 5 个办事处，雇用 41 名代理商。团队成员的地理分散导致沟通效率低下，并影响了公司的生产力。该公司需要一种解决方案来简化其通信流程、有效连接分散的团队成员并提高其业务生产力。

硅谷领先的建筑公司 DES Architects + Engineers 最近在旧金山金融区开设了一家新办事处。新地点旨在为与旧金山和北湾客户的合作提供便利的场所，并吸引新一代的科技初创公司。然而，该公司在为新办公室建立 IT 基础设施方面面临挑战。 DES 信息技术总监 Rob Sampson 有两个主要目标。首先，他希望支持员工的流动性，因为他们经常前往工作地点和客户办公室。其次，他的目标是尽可能多地使用基于云的服务，延续他在红木城办公室开始的趋势。另一个关键考虑因素是新系统与谷歌应用程序的兼容性，因为许多员工在谷歌有数百甚至数千个联系人。

DoorDash 是一个最后一英里的物流平台，将客户与他们最喜欢的美国和加拿大当地和全国性企业联系起来，该平台正在经历快速增长和高流量。为了解决这个问题，他们的安全团队最初使用 Splunk 和 AWS WAF 的自制组合来阻止攻击，同时允许合法流量通过。然而，随着客户流量的扩大，团队发现 AWS WAF 需要大量的规则维护。这是一个挑战，因为它非常耗时，如果管理不当，可能会导致安全漏洞。对更高效、更有效的解决方案的需求变得显而易见。

LeanTaaS 是一家为全国领先的医院和医疗保健提供商提供服务的公司，需要一种安全解决方案，为其基于云的 API 提供实时可见性和防御。该公司使用精益方法和数据分析来创建更高效的医疗设施，并开发结合精益原则、预测分析和机器学习的软件产品，以提高医院效率。全国 50 多家提供商依靠他们的产品来增加患者就诊机会、减少等待时间、降低医疗服务成本并提高收入。然而，在满足 HIPAA 合规性要求的同时保护基于云的 Web 服务和 API 的安全构成了重大挑战。

Cybrary 是一个面向 IT 和网络安全专业人员的在线培训和职业发展平台，其 API 和 Web 资产面临大量攻击。事实证明，他们的旧版 Web 应用程序防火墙 (WAF) 在可用性和攻击覆盖范围方面存在不足。 Cybrary 的两人基础设施团队正在努力解决他们的旧 WAF 无法解决的问题。基于模式匹配的传统阻塞模型（例如特定的 SQL 注入字符串）无法有效满足他们的需求。传统WAF不仅难以配置和调试，而且攻击覆盖范围不完整，有效请求被拦截。它缺乏实时可见性、警报或用于监控一段时间内活动的功能仪表板。作为一家专注于安全的组织，Cybrary 需要维护其品牌形象并确保其安全实践处于领先地位。

Movember 是一家致力于影响男性健康的非营利组织，它已过渡到云环境，以更好地为捐助者和活动参与者提供服务，并简化他们的流程。然而，在这个转变过程中，他们遇到了重大挑战。他们的传统 Web 应用程序防火墙 (WAF) 解决方案无法在高峰流量期间进行扩展，而不需要团队不断调整和干预。六个月来，Movember 一直在努力将旧版 WAF 解决方案集成到其现代应用程序基础设施中。该解决方案从未完全实施，导致了挫败感并导致必须放弃并更换该解决方案。该组织需要一个无缝且安全的 Web 应用程序保护解决方案，以跟上其快速扩展的云基础设施的步伐。

Snapdocs 是一家为抵押贷款行业提供贷款结账自动化应用程序的公司，在增强安全状况方面面临着重大挑战。他们的应用程序为买家、贷方、所有权和托管代表以及公证人提供了工作流程，需要实时可见性以防止帐户被接管。抵押贷款行业涉及房地产交易的各方众多，因此存在多种威胁。例如，公证人经常在其电子邮件帐户上使用弱密码，有时在各个网站上共享相同的登录凭据。这使得该行业成为电汇欺诈的主要目标，攻击者执行网络钓鱼活动来接管账户并将资金重定向到欺诈性第三方账户。 Snapdocs 需要一种能够识别恶意请求和其他攻击事件模式的解决方案，以防止帐户被接管。他们还寻求更快地了解攻击者的网络请求，以触发警报并阻止它们。

Chick-fil-A 是一家大型快餐连锁店，在美国拥有 2,400 多家餐厅，年收入超过 100 亿美元，该公司正在寻求强大而灵活的 Web 应用程序安全解决方案。该公司的数字化转型战略严重依赖面向消费者的移动和网络应用程序进行订餐，这对于提高客户满意度和推动收入增长至关重要。然而，依赖于模式匹配规则集的现有遗留 Web 应用程序防火墙 (WAF) 在以分布式软件设计和部署为特征的开发生命周期中是不够的。我们面临的挑战是找到一个面向未来的 WAF，它可以在分布式架构中轻松安装，并有效防止生产中面向公众的应用程序的帐户接管 (ATO) 尝试和其他攻击。

伦敦过时的维多利亚时代下水道由于经常溢入泰晤士河，导致污染和水污染加剧。该市需要新设计和建造的污水隧道系统来减少溢流并改善河流的水质。 Costain、Vinci Construction Grands Projets 和 Bachy Soletanche 之间的合资项目预计将在七年内完成。该项目的首席设计师莫特·麦克唐纳 (Mott MacDonald) 负责为该项目的东部设计和建造一个新的现代化污水处理系统。这涉及位于伦敦市中心地下 70 米处的约 10 公里隧道工程和六个竖井工地。莫特·麦克唐纳 (Mott MacDonald) 在弥合不同地点和不同设计原则的团队成员之间的沟通差距方面面临着挑战。他们还需要控制团队成员和利益相关者访问的信息，同时开发简化但准确的工作流程以满足紧迫的项目期限。

Sweco Nederland (Sweco NL) 的任务是扩建挪威卑尔根的 Bybanen 轻轨系统，以促进城市发展并减少污染。这个耗资 62 亿挪威克朗的项目涉及增加 8 个新车站，包括一个地下车库和两条总长 4.5 公里的隧道。该项目需要一个最佳设计，在有限的占地面积内连接到现有基础设施，并协调利益相关者的利益和需求冲突。该项目团队由分布在五个国家的 18 个工程学科组成，使用不同的软件，并包含 24 份合同。该团队面临着数据集成、协调、变更管理、协作和沟通方面的挑战。由于项目的复杂性、客户要求和总体规模，传统的手动流程被认为是不够的。该团队需要一种新的数字驱动方法来在紧迫的时间内成功交付设计。

康奈尔大学是美国最古老、最负盛名的大学之一，其电子采购投标系统面临着挑战。他们在 2004 年和 2011 年实施的软件产品虽然比手动流程有所改进，但用户界面并不友好，并且需要太多步骤来完成常见任务。这导致供应商提交投标时遇到困难，往往需要采购人员的协助。该大学需要一种更高效的软件来满足其独特的业务需求。他们正在寻找一种供应商易于使用、支持密封投标流程并提供供应商资格预审和批准等其他功能的系统。

Grupo Especializado en Obras Marinas (GEOMSA) 是墨西哥湾管土系统的主要开发商，面临着设计和安装能够承受地质变化力量的海底管道系统的挑战。墨西哥湾以其活跃的地质断层而闻名，这些断层经常考验石油生产管道系统的结构完整性。该项目涉及设计和安装直径 8 英寸至 24 英寸的管道系统。主要目标是开发一种能够维持系统可靠性和安全性的解决方案。该团队需要评估管道如何与周围海底环境相互作用，并制定安全、现实的设计，以降低海洋管道故障的风险，这将严重影响当地环境。

Grupo Especializado en Obras Marinas (GEOMSA) 是墨西哥湾管土系统的主要开发商，其任务是评估水下管道系统粘土沟槽中各种条件下的管道完整性。该项目的目标是增加周边地区的国内石油产量。该团队需要确定新的管道系统如何应对膨胀和横向变形，考虑路线的水平曲线、沟槽的不同宽度、管道上方的海底层数以及管道如何与粘土相互作用它被放置的环境。他们还必须考虑温度、横向变形和系统应力等变量，通过在沟槽内进行模拟来确定管道的逻辑和可靠的行为。

SATRIA Technologies 是一家位于马来西亚雪兰莪州的小型初创公司，为电力公用事业、工业和基础设施提供工程解决方案。该公司与马来西亚最大的电力公司 Tenaga Nasional Berhad (TNB) 签订合同，为其位于巴生 Pandamaran 的新变电站设计和供应控制继电器面板。该耗资 500,000 马来西亚林吉特的项目要求 SATRIA 为 19 个 33 kV/11 kV 装置设计六种不同的保护和控制方案，以适应变电站内的紧凑空间。此前，SATRIA 工程师有一个月的时间来交付概念图和原理图设计。然而，对于这个项目，TNB 要求 SATRIA 在 20 天内完成初步和详细的电气设计以及面板布置图。为了满足紧迫的期限并设计各种面板类型以适应狭窄的空间，SATRIA 需要协作智能建模技术。

iForte Solusi Infotek 是印度尼西亚发展最快的光纤网络运营商之一，由于驱动网络工程、规划、销售和维护的分散数据和不系统的手动流程而面临挑战。各部门之间缺乏协同作用导致项目交付和客户响应时间缓慢。该公司的网络通信基础设施包括超过 6,000 公里的光缆、17,000 个塔、3,500 个甚小孔径终端 (VSAT) 地面站和 240 个接入点 (POP)。为众多业务应用程序管理如此庞大的基础设施需要最佳的工作流程来有效地满足客户需求。为了集中数据和信息、简化工作流程、改进战略分析并增强决策能力，该公司致力于开发数字光纤管理系统，以便在整个生命周期阶段实现更高效的协作和通信。

Hatch 是一家全球专业服务公司，负责在刚果民主共和国 (DRC) 加丹加偏远地区建造一座耗资 2.45 亿美元的硫酸厂。该工厂对于维持刚果民主共和国最大的铜矿开采作业之一至关重要，因为铜矿需要硫酸来浸出氧化铜矿物。该项目面临多项挑战，包括位置偏远、后勤和环境困难以及快速进度。该工厂将配备一个日产 1,400 吨的制造设施和一个带有蒸汽轮机机组的电力余热发电系统，由于该地区电网供应有限且与现有电网的集成复杂，这一点至关重要。 Hatch 需要克服这些复杂性，并通过分布在全球五个办事处的工程师团队来适应加速的时间表。该公司寻求可持续的技术解决方案，将所有工作流程和可交付成果数字化。