野马遗产基金会为全国各地的马术爱好者举办了八场非营利性比赛，以强调训练野马的价值。实时接收来自分散观众的现场反馈，同时保持赛事比赛的整体粉丝满意度，这一直是一项挑战。在年度最大赛事“极限野马改造大赛”期间，基金会实施了一项创新的移动投票活动，以帮助选出粉丝最爱的获胜者。

Morelli Fit 是一家健康和健身公司，他们正在寻找新的方式来接触那些想要改变生活的人们。他们在社交媒体上拥有大量粉丝（总共超过 500 万粉丝），他们希望利用这一点将粉丝转化为忠实客户。他们近 90% 的业务都是通过移动设备产生的，因此他们探索了短信作为一种选择，使其成为销售策略的重要组成部分。

士兵天使是一家非盈利组织，为美国各军种的男女士兵、他们的家人以及日益增多的退伍军人提供援助。该组织在接触低收入和无家可归的退伍军人方面面临巨大挑战。这些退伍军人中有很多无法可靠地使用电子邮件，但由于政府救济计划，他们中的大多数人都有手机。士兵天使需要一种经济实惠且有效的短信解决方案来接触这些人群。此外，作为一家员工人数较少的非盈利组织，他们需要一种易于使用的解决方案，帮助他们在注册日的大量呼叫中更有效地管理运营。

华盛顿大学高等教育定位计划 (UW HELP) 面临着与学生有效沟通的挑战。他们意识到电子邮件等传统方法无法产生预期的效果，因为大多数学生都是千禧一代，他们更喜欢以短信作为主要沟通方式。UW HELP 希望增加 FAFSA 和奖学金申请的数量，并实现其消息传递系统的自动化，以便让员工腾出时间完成更多以学生为中心的任务。

InJoy 是一家为准父母制作教育视频的公司，他们一直难以通过传统媒体渠道接触目标受众。他们使用印刷品来吸引流量到他们的网站，并在网站上发布教育性育儿视频。然而，这种广告方式并没有产生他们所希望的效果。他们正在寻找一种服务，帮助他们通过年轻父母喜欢的沟通方式——短信，接触到他们。

SEETS 是一家位于圣路易斯奥比斯波的非营利组织，为学生和家长免费提供现场音乐、舞蹈和戏剧活动的门票。当文化组织有可能无法出售的剩余门票时，他们可以将其捐赠给 SEETS。然而，他们的推广活动能否成功取决于是否有可靠的方式与观众沟通。他们知道这意味着短信解决方案，因为他们的观众由年轻人和他们忙碌的父母组成。在货比三家之后，他们发现 Trumpia 的自动化功能可以满足他们的需求，并有助于使他们的项目取得成功。

麦康奈尔空军基地是数千名士兵、平民、退伍军人及其家属的家园，但该基地面临着活动参与率低和娱乐设施利用率低的挑战。尽管营销团队致力于在基地举办尽可能最好的活动，但他们却难以有效地与麦康奈尔家族互动。他们意识到，他们需要一种更好的方式来扩大联系人名单并接触基地社区。根据其他军事基地的强烈推荐，他们决定选择 Trumpia 的战略短信解决方案。

UIC Housing 面临的挑战是，学生住户无法在截止日期前填写申请表和签订合同。传统的沟通方式——电子邮件，由于打开率低，效果不佳。他们需要一种更有效的方式来联系学生，并确保他们在截止日期前完成任务。一项民意调查发现，85% 的大学生更喜欢通过短信提醒来完成重要的文书工作。UIC Housing 希望利用这种对短信沟通的偏好来改善与学生的互动。

默瑟地区学区需要一种在紧急情况下更有效的沟通方式。电子邮件和电话等传统沟通方式并不有效。电子邮件经常被忽视，给每位家长、学生、教职员工和工作人员单独打电话既费时又不切实际。

Katch 是一家软件公司和营销机构，面临两大挑战。首先，他们负责处理高级客户的消息传递，并代表他们发送电子邮件。然而，电子邮件营销的效果并不理想，Katch 正在寻找一种能够提供更大影响力和更高投资回报的解决方案。其次，Katch 需要一个系统，能够将他们收集的客户数据与短信提供商的系统同步，以发送高度针对性和相关性的消息。他们在数据采集方面投入了大量资源，找到一个能够有效利用这些数据的提供商对他们来说至关重要。

特拉华州公路安全局正在寻找一种可能通过病毒式传播的方式来防止该州的酒后驾驶，但需要制定一项策略来推广一种让醉酒司机获得所需信息的方法。他们聘请了一家名为 ab+c Creative Intelligence 的营销机构，帮助他们减少醉酒司机的数量。挑战在于发起一场活动，阻止醉酒公民开车，并为他们提供另一种安全回家的方式。

在数字时代，客户希望能够以与按需访问服务相同的方式轻松地与企业沟通。尽管各种数字通信平台不断涌现，但短信在帮助数字组织与用户保持联系方面仍然发挥着至关重要的作用。对于阿拉伯国家银行来说，短信是整体移动银行体验的基础。该银行利用多种灵活的工具在客户旅程中提取数据和见解。然而，该银行需要一种方法将短信集成到其内部 CRM 系统中，以提高其运营效率并增强客户体验。

RIZEK 是一家总部位于阿布扎比的按需服务交付应用程序，需要确保与用户进行有效且及时的沟通。该公司提供多种类别的家居服务，包括家庭护理、汽车服务、美容、医疗保健等。定期向客户更新服务状态、交易详情、促销信息和其他类型的沟通对他们的业务至关重要。他们需要一种可以确保及时有效传达这些类型的信息的技术。

沙特阿拉伯王国正努力成为该地区最突出的数字经济体，从而在该国掀起了一波金融科技初创企业的浪潮。Circlys 就是这样一家初创企业，它是一个公共储蓄平台，最初于 2015 年作为一家纸质公司推出，并于 2017 年实现数字化。ROSCA（循环储蓄和信用协会）的传统储蓄做法在沙特社会中很普遍，但经常受到记录保存不善、可靠性差以及无法提供长期储蓄等问题的困扰。ROSCA 的数字版本缓解了许多这些问题，并允许用户轻松加入储蓄圈并进行数字化交易。

SPL 是沙特阿拉伯一家政府运营的邮政服务公司，其任务是确保沙特阿拉伯境内快递的安全性和可靠性。随着沙特阿拉伯在全球电子商务市场中的排名不断上升，SPL 需要与客户、政府官员、业务合作伙伴和运输团队进行更快、更准确的沟通。20 多年来，SPL 使用单向短信发送快递更新，客户只能通过呼叫中心或社交媒体与公司联系。如果运输信息不准确或不完整，SPL 必须找到该客户，这可能会延迟他们收到包裹。

BIMA 是阿曼最大的保险聚合门户网站，在竞争激烈的保险经纪市场中，它面临着确保良好客户体验、保护数据和保持合规性的挑战。该公司占该国汽车保险市场的 10%，每天处理约 500 份保单，需要一种更有效的方式与客户沟通。该公司的传统通信系统无法满足其营销和客户支持要求。

SaaSy People 是一家总部位于英国的公司，为成长型企业提供全托管、多渠道外包客户支持。该公司旨在通过提供卓越的客户体验，使这些企业从竞争对手中脱颖而出。然而，为了实现这一目标，SaaSy People 需要一个能够深度集成到其 CRM 中的联络中心解决方案，从而实现跨每个渠道的个性化、有意义的联系。该解决方案还需要灵活且可扩展，使其代理能够随时随地提供出色的客户互动。

Demant 是一家听力保健技术提供商，在为客户提供护理方面面临挑战，其中许多客户都是老年人，行动不便。传统的听力检查和设备安装流程需要多次往返，这对许多客户来说是困难或不可能的。COVID-19 疫情进一步加速了对远程解决方案的需求。Demant 希望构建一种可以在未来几年内进行迭代和创新的解决方案，无论客户身在何处，都能安全可靠地提供护理。

Key Travel 是全球最大的旅行社，专注于非营利组织，需要一套可靠的通信系统来满足其全球客户群的需求。他们的客户经常出行，需要能够随时预订行程和住宿，并在计划快速更改时联系代理商。该组织之前的统一通信系统由第三方托管服务合作伙伴运营，并不总是可靠的。这促使 Key Travel 在 2018 年开始寻找新的供应商。

Cuemath 是一家总部位于印度的全球课后数学项目，它正在寻找一个可扩展且灵活的平台，该平台每月可在 70 多个国家/地区举办超过 400,000 场虚拟课程。该公司希望将其覆盖范围扩大到世界各地的学生，并且需要一个能够处理用户连接问题的解决方案，同时他们专注于为 21 世纪的学习者构建学习和教学解决方案。挑战在于找到一种可以轻松集成到现有用户体验中的技术，并且可以通过互联网从应用程序内部访问 - 跨 Web 浏览器、移动设备和桌面，无需额外下载或插件。

PUBG Corporation 是热门大逃杀电子游戏《绝地求生》 (PUBG) 的发行商和开发商，该公司需要加强其平台安全性。该公司希望保护其网站免受欺诈和非法活动的侵害，防止被禁的黑客用户重新注册并减少欺诈用户的数量。挑战在于找到一个合作伙伴，能够为世界各地的玩家提供简单、安全的体验，并在预算范围内大规模增加一层保护。

口译市场已经成熟，需要进行颠覆和创新，而 Túlka 团队认为需要一种更现代化的方法。他们需要一个 API 平台，为其独特的按需口译应用程序提供高质量、可靠且无缝的连接。挑战在于创建一个系统，该系统可以全天候促进每天大约 1,000 次互动，并通过视频或语音通话在 8 秒内连接用户。

Headsets.com 是北美领先的耳机供应商，该公司正在使用一种过时的传统本地解决方案，这种解决方案无法提供灵活、可靠的连接来支持未来的混合和远程工作。该公司需要一种解决方案，使其代理能够在整个组织内进行协作，以最有效地服务客户、解决他们的问题并创造出色的客户体验。挑战在于找到一种解决方案，可以从同一平台提供无缝集成，使代理能够选择何时、何地以及如何“在办公室”。

国际物流公司 ClearFreight 与传统通信提供商的合同到期后，需要做出改变。该公司拥有一支全球团队，需要一个能够满足这种规模的解决方案。他们在 Microsoft Teams 上投入了大量资金，需要一个可以与之无缝集成的解决方案。他们还需要一个可以提供实时支持并帮助他们调整和解决出现的问题的合作伙伴。

LegalPlace 是一家总部位于法国的公司，为企业家提供法律服务和指导，其客户支持系统遇到了麻烦。销售团队不堪重负，每天要接听 200-300 多个电话。该公司只有一个联系电话，团队必须手动将电话转接给合适的人员。这不仅效率低下，还影响了客户体验，因为它增加了首次联系的时间。

随着 HeyHi 的发展，很明显，为了向学生提供有意义、引人入胜的教育工具，无论他们身处何地，该公司需要找到一个能够提供可靠、可扩展的视频解决方案和创新支持的合作伙伴。随着全球各地的学校一夜之间转向远程学习，仍处于起步阶段且尚未完全实施的 HeyHi 解决方案需要迅速兑现其承诺。越南的一所大型学校向 HeyHi 寻求支持，以适应这种新的远程环境，规模虽小但敬业的 HeyHi 团队付出了比以往 10-15 倍的努力来实现这一目标。

Patronus 成立于 2013 年，旨在使学生在大学校园内获取紧急援助的方式现代化。该公司认为，考虑到手机的普及，现有的标准（包括蓝色电话亭和跑到最近的固定电话）已经过时了。经过一年的产品开发和用户测试，Patronus 正在寻找一个语音和消息传递 API 合作伙伴，以帮助其随着应用程序的未来版本而发展。该公司希望有一个平台提供商，能够帮助应对出现的挑战，并能够扩展，以实现显著的增长。

Phone.com 是一家基于云的电话系统提供商，其主要通信平台即服务 (CPaaS) 合作伙伴面临挑战。该合作伙伴缺乏快速便捷地访问全国各区号电话号码的能力，缺乏通过易于使用的工具提供号码和功能的简单流程，缺乏能够实现规模经济而非阻碍增长的定价。最大的抱怨集中在成本和客户服务方面。

GigSalad 是一个在线人才市场，将全国各地的人才与活动主办方联系起来。该平台的消息传递系统面临着挑战，而消息传递系统是其服务的关键部分。在成为 Bandwidth 客户之前，GigSalad 使用基于电信公司的电子邮件网关在其成员之间发送消息。然而，当他们需要扩大规模以满足对服务的需求时，他们之前提供商的消息传递率大幅下降。这是一个大问题，因为 GigSalad 客户严重依赖其消息传递功能来发起预订。

McLeod Software 的 LoadMaster 是面向资产型货运公司的领先软件解决方案。北美有 600 多家公司使用该软件，每天有超过 28,000 名专业人员使用该软件。然而，McLeod 的客户需要一种与司机沟通的简便方法，因为许多司机都没有智能手机。司机们已经通过短信进行交流，但软件平台无法捕获短信内容。为了将这些文本对话集成到平台中，McLeod 需要一套简单的 API 和 SDK 来实现自动化。由于 McLeod 的客户在其组织内本地安装 LoadMaster 软件，因此该公司还需要一种能够在每个客户环境中都准确无误地运行的解决方案。