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ScreenSteps > 实例探究 > 先进技术利用物联网解决方案简化员工培训
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Advanced Tech Streamlines Employee Training with IoT Solution

适用行业
  • 教育
用例
  • 虚拟培训
服务
  • 培训
挑战
Advanced Tech 是一家领先的技术公司,即将在整个组织内推出新软件。业务系统经理 David 的任务是监督这一大规模实施。然而,他在现有的员工培训方案方面面临着重大挑战。事实证明,培训材料的创建和组织是一项艰巨的任务,跟踪其使用情况同样具有挑战性。 David 迫切需要一种解决方案来简化为员工创建、组织和提供软件培训的过程。
关于客户
Advanced Tech 是一家领先的技术公司,即将在其组织内实施新软件。该公司需要一种方法来支持员工学习与软件相关的新程序。业务系统经理 David 负责监督这一大规模实施。 David 技术精湛,对管理大型组织的信息系统有着深刻的理解。他的成功归功于他的努力和经验。然而,培训员工使用新软件的挑战需要一个能让他的工作变得更轻松的解决方案。
解决方案
David 采用物联网解决方案 ScreenSteps 来解决他面临的挑战。 ScreenSteps 提供了一个可以轻松创建和组织培训材料的平台。该解决方案不仅用户友好,而且只需最少的管理即可设置和管理。这个功能是 David 在开始使用 ScreenSteps 后发现的一个意想不到的好处。该解决方案还提供了一种跟踪培训材料使用情况的方法,这是 David 试图解决的最初挑战之一。结果,大卫和他的团队开始注意到他们收到的支持电子邮件数量有所减少,这表明员工发现培训材料很有帮助。
运营影响
  • The implementation of ScreenSteps resulted in a more streamlined process for employee training at Advanced Tech. The ease of creating and organizing training materials allowed David to focus on other aspects of the software implementation. The solution also reduced the number of support emails, indicating that employees were finding the training materials useful and were able to self-serve their queries. Furthermore, the minimal administration required to set up and manage ScreenSteps freed up more time for David and his team. The unexpected benefit of low administrative requirement made ScreenSteps an even more valuable tool for the company.
数量效益
  • Over 8,000 employee questions were self-served in a year
  • Significant drop in the number of support emails received
  • Steady rise in the number of hits the knowledge base was receiving

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