After InsureandGo Implemented Google Tag Manager, Customer Insights Grew Threefold

技术

分析与建模 - 预测分析
分析与建模 - 实时分析

适用功能

商业运营
销售与市场营销

服务

数据科学服务

挑战

InsureandGo 是英国最大的旅游保险专家，该公司希望全面了解客户旅程并了解消费者的决策过程。该公司希望应用这些见解来优化其网站。他们多年来一直在使用 Google Analytics 来深入了解网站转化率、渠道、客户行为和页面优化。然而，他们希望更加重视理解完整的客户旅程。他们希望了解业务各个领域的决策过程，了解不同的转化率，并决定在哪里展示哪些产品。

关于客户

InsureandGo 是英国最大的旅游保险专家。该公司成立于 2000 年，旨在以低廉的价格为客户提供高价值的旅游保险。几年前，该公司开始使用 Google Analytics 来深入了解网站转化率、渠道、客户行为和页面优化。该公司还在澳大利亚、爱尔兰、法国和美国开展业务。该公司的数字营销团队一直专注于理解完整的客户旅程并了解业务各个领域的决策过程。

解决方案

InsureandGo 实施了 Google Tag Manager，只需在网站的每个页面添加一个标准代码片段即可。其简单的用户界面将所有标签存储在一个地方，因此您无需再次访问代码来添加、管理或更改标签。这将标记任务从 IT 团队转移到了营销团队。该工具的调试控制台和预览模式使检查标签和最大限度地减少错误变得快速而简单。他们使用了 Google Analytics 自动事件跟踪、自定义维度和高级细分。他们实时测试了新方法。他们使用自定义维度（链接到事件）来查看保单的销售地点。另一个自定义维度使他们能够看到客户购买保险的旅行目的地。同时，使用高级细分可以显示消费者使用哪些设备访问网站，为未来的优化奠定基础。

运营影响

The switch to Google Tag Manager led to a threefold increase in customer touchpoints that InsureandGo can measure.
With more data at their disposal, it’s easier and faster to put new approaches into effect.
Insight from tracking product events led to a specific product price decrease.

数量效益

Reduced time to test strategies from months to weeks.
Increased measurable touchpoints threefold.
Using insight from tracking product events, cut a specific product price to increase e-commerce rate and transactions by 5%.

After InsureandGo Implemented Google Tag Manager, Customer Insights Grew Threefold

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