Bromwall Ltd. - Insurance Brokerage Enhances Efficiency with DocuWare

技术

应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
应用基础设施与中间件 - 数据库管理和存储

适用功能

商业运营
销售与市场营销

服务

系统集成
培训

挑战

Bromwall Ltd. 是一家快速发展的保险经纪公司，它面临着每天管理大量文书工作的挑战。这些文件来自各种来源，从保单和索赔到客户介绍和新业务。纸质系统效率低下且耗时，通常需要员工在首先确定案件并匹配相关记录后再回电话。该公司需要一套企业内容管理 (ECM) 系统来管理大量文件，以便员工腾出时间处理其他任务。该解决方案还需要与 Bromwall 使用的另外两个标准软件系统“Act! by Sage”和“Paperport by Nuance”集成。

关于客户

Bromwall Ltd. 是一家快速发展的专业保险经纪公司，为各种企业提供保险，包括建筑、工程、商业建筑、电影道具、零售和仓储领域的许多企业。Bromwall 总部位于英格兰东部赫特福德郡的 Old Hatfield，从一家小公司发展成为一家拥有 15 名员工的成功企业，业务范围远超不列颠群岛。该公司每月处理超过 2,000 份文件，主要包括电子邮件、演示文稿、照片、保险单、申请等。

解决方案

Bromwall 实施了 DocuWare，这是一种满足其所有要求的 ECM 解决方案。该系统在一个周末内就安装完毕，并于下周一开始运行。所有员工都接受了 DocuWare 的电子学习计划的培训，该计划可以通过 CD 或在线完成。新的电子工作流程反映了纸质工作流程，但也使主管能够通过观察个人员工篮子中的未完成文件轻松发现任何可能的不足之处。现在，只需单击按钮，即可在篮子之间移动文件并将其放入文件柜。该系统还与 Sage 的“Act!”和 Nuance 的“Paperport”无缝集成，并安排了自动备份到互联网以保护所有文件。

运营影响

The DocuWare Solution has improved the day-to-day workflow to such an extent that now Bromwall’s employees never want to work without it.
The new electronic workflow mirrors the paper-based workflow, but also makes it easy for a supervisor to identify any possible shortfalls by observing the outstanding documents in the individual staff baskets.
Moving documents between baskets and placing them in the filing cabinet has come down to a simple click of a button.

数量效益

Saved on extra staff, so it could be said we broke even almost immediately.

Bromwall Ltd. - Insurance Brokerage Enhances Efficiency with DocuWare

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