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Case Study: Large Enterprise Health Care Company

技术
  • 分析与建模 - 实时分析
  • 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
适用行业
  • 医疗保健和医院
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 远程资产管理
  • 服务备件管理
服务
  • 软件设计与工程服务
  • 系统集成
挑战
这家大型企业医疗保健公司在分类服务性能问题方面面临挑战。他们发现,单一面向服务的方法是最有效的选择。在选择 NETSCOUT 解决方案来解决关键 IT 挑战(如减少性能下降和中断)之前,该公司考虑了包括 CA、Splunk、NetQoS、HP、Aternity 和 Extrahop 在内的多家供应商。
关于客户
本案例研究中的客户是一家大型企业医疗保健公司。该公司在管理服务性能问题方面面临挑战,正在寻找有效的解决方案。在决定采用 NETSCOUT 解决方案之前,他们考虑了多家供应商。该公司正在寻找一种解决方案,可以帮助他们优化 IT 服务的性能并减少性能下降和中断。该公司选择了由自适应服务智能 (ASITM) 技术支持的 NETSCOUT 解决方案,因为他们对服务依赖关系和相互关系具有独特而全面的了解。
解决方案
该公司实施了由自适应服务智能 (ASITM) 技术支持的 NETSCOUT 解决方案。该技术提供了服务依赖性和相互关系的独特而全面的视图,这是该公司选择 NETSCOUT 的一个关键原因。该解决方案帮助该公司提高了 IT 员工的工作效率和网络服务分类。该公司能够将花在作战室解决核心服务事件的时间从 30 多个小时缩短到 10-20 小时。与其他解决方案相比,该解决方案还帮助该公司将平均解决时间 (MTTR) 缩短了 80% 或更多。
运营影响
  • Improved IT staff productivity
  • Improved network service triage
  • Reduced the time spent in the war room resolving a core service incident from over 30 hours to between 10-20 hours
数量效益
  • Reduced the capital expenditures associated with performance management of their IT infrastructure by up to 9%
  • Improved problem identification by 25-49%
  • Improved service performance management by 50-74%

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