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ScreenSteps > 实例探究 > 高纬环球成功实施集中式知识管理解决方案
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Cushman & Wakefield's Successful Implementation of a Centralized Knowledge Management Solution

适用行业
  • 教育
用例
  • 虚拟培训
服务
  • 培训
挑战
与许多国际服务公司一样,戴德梁行在对员工进行内部政策和程序培训方面面临着重大挑战。主要问题是资源分散,员工很难在需要时找到合适的培训内容。该公司需要一个集中的知识库,主题专家 (SME) 可以在其中贡献他们的知识,并且员工可以轻松访问这些信息。此外,高级培训经理 Derek 旨在增强员工使用培训材料的体验,并更好地控制知识库的内容和格式。
关于客户
高纬环球是一家国际服务公司,与许多其他公司一样,在培训员工内部政策和程序方面面临挑战。该公司需要一个解决方案,允许中小企业将他们的知识贡献给一个集中数据库,然后员工可以轻松访问该数据库。高级培训经理 Derek 对改善员工使用培训材料的体验以及更好地控制知识库的内容和格式特别感兴趣。
解决方案
该公司采用了知识管理解决方案 ScreenSteps 来应对这些挑战。 Derek 最初的重点是将所有现有培训资源整合到 ScreenSteps 中。这一过程涉及接触中小企业,为知识库贡献他们的专业知识。一旦内容进入 ScreenSteps,就很容易组织,使员工更容易访问。该解决方案提供了一个平台,Derek 可以控制内容的类型和格式,确保知识库中只包含相关且有用的信息。 ScreenSteps 中的便捷搜索功能显着改善了员工使用培训材料的体验。
运营影响
  • The implementation of ScreenSteps as a centralized knowledge management solution has significantly improved the operational efficiency of Cushman & Wakefield. Employees now find it easier to locate the right training content when they need it, enhancing their experience and potentially improving their performance. The ability to control the type and format of content in the knowledge base has ensured that only relevant and useful information is included, reducing clutter and improving the quality of the knowledge base. The high usage and engagement with the platform indicate its success in meeting the company's needs.
数量效益
  • Over 20,000 views on the knowledge management solution, indicating high usage and engagement.
  • Consolidation of all existing training resources into one platform, reducing redundancy and improving efficiency.

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