Enterprise Grade Digital Training: A Case Study on Fortune 100 Consumer Goods Manufacturer

技术

功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)
功能应用 - 制造执行系统 (MES)

适用行业

消费品
教育

适用功能

设施管理
维护

用例

人员跟踪与监控
时间敏感网络

服务

培训

挑战

这家财富 100 强消费品制造商是一家在工业制造各个领域开展业务的跨国公司，由于其大部分资深员工即将退休，因此面临着重大挑战。将日益复杂的技术融入一线生产流程意味着预防性维护和生产线转换等任务需要更多的时间和知识才能完成。机器操作程序很复杂，导致培训时间很长。该文档内容广泛且缺乏视觉辅助，使新员工难以理解。经验丰富的一线操作员即将流失，以及未获得的部落知识，对扩大多个设施的新员工的培训和支持提出了重大挑战。该公司还面临着周期时间增加的问题，这表明经验不足的员工需要更多时间来完成流程。这导致该公司 200 多家工厂损失了宝贵的生产时间和数百万美元。

关于客户

该客户是财富 100 强消费品制造商，这是一家跨国公司，业务涉及工业制造的众多领域，包括工人安全、医疗保健、消费品和其他垂直行业。他们拥有一支忠诚的员工队伍，许多经验丰富的员工在一线工作了三十多年。这些员工中的每一位都积累了宝贵的专业知识。该公司在全球运营着 200 多家工厂，最近开始了数字化转型之旅，以提高组织内的运营效率和知识转移。

解决方案

该公司于 2018 年与 Dozuki 合作应对这些挑战。他们为经验丰富的操作员和技术人员配备了平板电脑和易于使用的应用程序，以记录帮助公司长期高效运营的部落知识。 Dozuki 专为轻松创作和捕获流程知识而设计，可将这些知识转化为现场的分步说明。这种围绕知识获取的新文化为他们实现更大的企业目标铺平了道路，即在数十个地点启动企业级互联员工解决方案实施。该公司的运营技术工程师带领制造技术团队进行试点、产品化和推出互联工人解决方案。使用 Dozuki 一年后，该试点项目被提交给执行领导团队，他们立即看到了其价值。该公司开始了为期多年、多阶段的推广流程，仅用两年时间就从单一试点扩展到 100 多个工厂，并持续至今，在全球拥有 20,000 多个用户。

运营影响

The implementation of Dozuki has brought about significant improvements in the company's day-to-day operations. It has facilitated cross-departmental alignment, intertwining departments such as support, operations, HR, IT, and training. All of these departments received support, coaching, and a methodology for executing and scaling digital transformation. The company has also been able to capture and scale data securely, a critical requirement due to the nature of the industrial products they manufacture. Dozuki's PrivateCloud deployment provided security and data governance in a multi-facility rollout. The company can now quickly send information to the intended audience while maintaining proper security protocols. Dozuki has also improved visibility of changes to updates and approval processes. The company has successfully rolled out connected worker solutions at scale across dozens of facilities, improving operations in scalable ways.

数量效益