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DocuWare > 实例探究 > 医疗服务提供商走向数字化
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Health Services Provider Goes Digital

技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
适用行业
  • 医疗保健和医院
适用功能
  • 采购
  • 质量保证
用例
  • 网络安全
  • 远程资产管理
服务
  • 数据科学服务
  • 系统集成
挑战
UNIMED 是巴西南部最大的健康保险公司,在管理大量文件方面面临挑战,包括医疗记录、医院病历、医生声明等。该公司在 800 多公里范围内设有 30 个办事处,每个办事处都作为独立实体运营,但所有办事处之间共享文档。原始文件不能离开原办事处,因此每 15 天就会在办事处之间来回发送患者记录和账单的副本进行处理。这导致同一信息在多个不同地点有多个副本。当患者访问网络内的 UNIMED 医生时,医疗记录和账单文件将在当地 UNIMED 办事处进行处理和存储。如果患者寻求第二意见或选择在另一个城市看 UNIMED 医生,两个办事处必须相互收取费用。由于第二位医生不容易获得原始测试结果,因此这个复杂的过程通常导致测试重复两到三次。这消耗了组织的利润和效率,并导致 UNIMED 需要维护大量记录。
关于客户
UNIMED 是巴西南部最大的健康保险公司,在南里奥格兰德州设有 30 个办事处,分布在 800 多公里外。UNIMED 网络内的每位医生都是 UNIMED 联盟的部分所有者,因此医生对整个组织的高效运作有着既得利益。每个办事处的运营方式都像是一家独立的公司;但是,所有办事处共享文档。UNIMED 保存着大量文件,包括医疗记录、医院病历、医生声明等。该公司在管理这些文件方面面临挑战,正在寻找一种解决方案来数字化和高效管理这些记录。
解决方案
UNIMED 实施了 DocuWare,每月以数字方式管理 130 万个患者账户和超过 180 万页信息。利用先进的技术,UNIMED 能够同时对记录进行数字化和缩微胶卷处理,符合联邦记录保留法。数字信息被编入索引并存储在通信服务提供商 Brasil Telecom 管理的安全服务器上。使用 DocuWare 的 AUTOINDEX 模块,缩微胶卷位置编号(例如:卷 22 帧 75)将作为索引词自动添加到每个图像中。30 个办事处中的每一个都可以全天候访问以电子方式存储在 DocuWare 中的知识,并可以根据需要在线搜索和查看文档。记录的缩微胶卷副本存储在一个中心位置。DocuWare 强大的安全功能使 UNIMED 能够设置访问权限并保护患者隐私,同时为医生提供一种高效、简单的方法来共享测试结果和其他记录。
运营影响
  • Inter-office sharing of patient information improved
  • Time to invoice reduced to one day
  • Eradicated massive paper archives and improved record security
数量效益
  • Return on Investment in less than one year
  • Digitally manages 1.3 million patient accounts and over 1.8 million pages of information a month

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