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ProcessMaker > 实例探究 > 一家银行如何使用 ProcessMaker IDP 缩短新贷款申请的处理时间
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How one bank reduces the processing time of new loan applications with ProcessMaker IDP

技术
  • 分析与建模 - 过程分析
  • 功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)
适用行业
  • 金融与保险
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 过程控制与优化
  • 监管合规监控
服务
  • 系统集成
挑战
在竞争激烈的市场中,贷款审批流程的速度可以决定您的成败。对于这家银行来说,许多任务仍然需要大量人工:银行工作人员手动验证护照、就业记录、银行对账单和工资单。该银行经常失去客户,这些客户会转向决策速度更快的竞争对手。由于积压,营销部门经常不得不暂停或撤回营销活动 — 仅仅是因为员工无法再处理任何请求。
关于客户
客户是一家中型荷兰银行,经常开展成功的在线营销活动。最近的一项举措取得了巨大成功——抵押贷款和个人贷款的新在线申请大量涌入。然而,银行很快意识到其后端流程的自动化已经落后。由于贷款审批速度缓慢,银行的客户正在流失到竞争对手手中。银行员工被请求淹没,导致营销活动暂停或撤回。
解决方案
与 ProcessMaker IDP 合作后,该银行显著提高了个人贷款和抵押贷款申请的处理速度。借助 ProcessMaker IDP 内置的 OCR 功能,该银行自动将扫描文档转换为数字版本。该软件按类型对文档进行分类,并自动验证文档是否完整以及是否来自同一个人。护照等身份证件中的数据会自动提取和验证。与申请相关的数据,例如总收入或个人工作时间,也会由 ProcessMaker IDP 自动提取。所有数据都会导入银行的 CRM 和核心银行系统,无需手动输入。所有敏感的个人数据在组织内共享之前都会被检测和匿名化。由于 IDP 解决方案会自动检查所有文件是否完整且敏感数据是否匿名,因此该银行继续遵守适用的法律法规。
运营影响
  • 70% reduction in loan application processing time
  • 80% time savings on manual data analysis
  • Significant cost reduction in onboarding processes
数量效益
  • 70% reduction in loan application processing time
  • 80% time savings on manual data analysis

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