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How the YMCA of Greater Boston Proactively Manages Incidents with LogicManager
技术
- 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
适用功能
- 商业运营
服务
- 系统集成
挑战
大波士顿基督教青年会 (YMCA) 在其 12 个分支机构中处理事故时遇到了困难。他们每年要处理大约 400 起事故，包括违反政策和滑倒、绊倒和摔倒等安全相关事故。该流程是手动的，包括创建物理事故表单、扫描并通过电子邮件发送给事故管理小组，然后由该小组负责确保事故得到解决。这种方法效率低下且耗时。如果没有一个集中的框架来收集和审查事故，就很难跟踪事故解决的状态、分析收集到的数据以及创建可操作且有意义的报告。
关于客户
大波士顿基督教青年会是全球基督教青年会组织的一个分支机构，也是美国最大的城市基督教青年会之一。大波士顿基督教青年会成立于 1851 年，是美国第一家基督教青年会，通过关注青年发展、健康生活和社会责任来加强大波士顿社区。该组织经营着 12 个分支机构，每年处理多达 400 起事件，包括违反政策和滑倒、绊倒和跌倒等安全相关事件。
解决方案
LogicManager 帮助大波士顿基督教青年会 (YMCA) 自动化并简化了其事件报告和解决流程。他们构建了一个基于 Web 的事件表单，并将其提供给所有 12 个分支机构，让在这些地点工作的任何人都可以轻松报告事件。该表单是标准化的，确保每次报告事件时都收集所有必要的信息。事件提交后，它会自动发送给该分支机构的运营经理，然后运营经理可以将其上报给波士顿基督教青年会的管理团队。这一新流程使该组织能够完全监督所有报告的事件，使他们能够轻松汇总数据，分析指标以确定整个组织的趋势，并制定更强有力的补救策略。
运营影响
