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Huntington Bank Case Study

技术
  • 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
适用行业
  • 金融与保险
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 基础设施检查
服务
  • 系统集成
挑战
亨廷顿银行的 IT 环境中有 37 种监控工具,其中许多工具有多个子组件,这导致事件可见性孤立,管理员的响应/解决时间过长。他们需要整合服务器、网络、操作系统 (OS)、应用程序、数据库和安全监控操作,以获得统一的企业视图。该银行拥有分布式产品组,并有一个中央 IT 团队为所有产品组提供服务,这是大型金融机构的常见情况。他们需要提供的服务数量也迅速增加,同时支持新服务所需的基础设施的复杂性也随之增加。亨廷顿的 IT 运营团队面临的挑战是管理涵盖多种技术的服务产品,从传统的大型机系统到动态虚拟基础设施。随着亨廷顿的基础设施扩展以满足新的服务需求(如移动性、自助服务、云功能等),分散化和专业化导致监控这些不同技术的工具数量急剧增加。
关于客户
亨廷顿银行是一家大型金融机构,总部位于美国俄亥俄州。它是美国第 33 大银行控股公司,资产超过 690 亿美元。该银行在分布式混合 IT 环境中运营,拥有从大型机到动态虚拟基础设施的各种系统。亨廷顿银行拥有分布式产品组,并由一个中央 IT 团队为所有产品组提供服务。该银行需要提供的服务数量迅速增长,这导致支持这些新服务所需的基础设施的复杂性增加。
解决方案
Zenoss 现在是 Huntington 的 IT 运营中心平台。Zenoss 整合了来自应用程序性能监控、大型机、数据库和信息安全工具的性能和可用性数据,同时还直接监控两个数据中心的 15,000 个基础设施设备的运行状况和性能。Zenoss 对这些资源进行建模,以便管理员了解哪些基础设施支持给定的服务,帮助他们专注于那些危及服务保障的事件。Zenoss 还与 Huntington 的 ServiceNow 部署紧密集成,进一步简化了事件管理流程和响应时间。该解决方案使 Huntington Bank 能够替换 37 种监控工具,包括所有四大框架,并将许可成本降低了 90%。
运营影响
  • Reduced mean time to resolution (MTTR) by 85%
  • Funded 65% growth in head count with cost savings
  • Replaced 37 monitoring tools, including all Big 4 frameworks
数量效益
  • Reduced MTTR by 85%
  • Funded 65% growth in head count with cost savings
  • Achieved a 90% reduction in license costs

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