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NETSCOUT > 实例探究 > 通过增强的 NETSCOUT 可视性提高业务关键型应用程序的可靠性和可用性
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Improving Reliability and Availability of Business-Critical Applications With Enhanced NETSCOUT Visibility

技术
  • 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
  • 平台即服务 (PaaS) - 连接平台
适用行业
  • 医疗保健和医院
适用功能
  • 商业运营
  • 人力资源
用例
  • 网络安全
  • 远程资产管理
  • 远程协作
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
挑战
该保险公司已经部署了 NETSCOUT nGeniusONE 服务保障平台以及 InfiniStreamNG 和 vSTREAM 数据源,这帮助他们的 IT 团队解决了 Microsoft Azure 云环境中的可见性和应用程序性能问题,通过面向公众的 Web 门户改善了最终用户体验,支持患者和订户交易,并弥补了整个企业的其他网络可见性差距。然而,出现了新的优先事项,将注意力转移到这个动态的 IT 环境中。他们面临着滚动的数字转型项目和突然的远程劳动力转型。他们很快意识到虚拟环境可见性差距正在影响依赖 VMware ESX 和 Citrix 虚拟桌面基础架构 (VDI) 技术来提供高质量业务服务的应用程序。这些问题意味着 IT 无法可视化用于索赔编辑系统、合同建模、自动索赔定价和自动捆绑支付处理的基于 Web 的应用程序。这个基于 Web 的应用程序环境还包括一个 HIPAA 网关,用于自动处理符合《健康保险流通与责任法案》的电子交易,还要求安全处理个人健康信息 (PHI)。
关于客户
这家大型保险公司为全美客户提供的不仅仅是健康相关的索赔援助。在 1,500 多名员工的支持下,该公司致力于通过为订阅者提供客户服务和重症监护护理团队、福利协调员和治疗中心来保障个人会员的健康。该公司提供的福利服务包括专为政府雇员及其家人设计的医疗 PPO、健康与保健、牙科和视力计划。
解决方案
为了帮助提高公司虚拟环境的可视性,以及解决应用程序性能和服务中断问题,NETSCOUT 与应用程序和基础设施及网络工程师团队密切合作,在两个公司数据中心位置运行的 VMware ESX 刀片上安装 vSTREAM 虚拟设备。这些 vSTREAM 数据源生成元数据供 nGeniusONE 性能分析使用,NETSCOUT 能够快速排除多个业务服务问题,包括基于 Web 的应用程序中断和 Citrix VDI 可视性和性能。NETSCOUT 还建立了 nGeniusONE HL7 监视器视图来监视 HIPAA 网关应用程序,这为 IT 团队提供了一种有效过渡到组织使用健康第 7 层 (HL7) 标准的方法。这将为 IT 团队提供符合 HIPAA 标准的证据。
运营影响
  • Reliable business service delivery to customers and employees using virtual and Web-based applications
  • NETSCOUT included in standard build for IT infrastructure transformation projects
  • Reduced the time for problem resolution of their employee- and subscriber-impacting issues, which in turn has improved their experience doing their jobs and interacting with on-line portals

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