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Launching IHG's Wellness Hotel Concept: A Case Study on EVEN

适用行业
  • 消费品
挑战
我们面临的挑战是推出洲际酒店集团全新的健康酒店概念 EVEN,该酒店主要针对商务旅客。 “健康酒店”的概念相当主观,让消费者对他们所入住的酒店感到困惑。这项任务不仅在于提高知名度,还在于在酒店业创建一个新类别。模糊的健康概念不足以吸引顾客,需要以能引起潜在客人共鸣的方式定义 EVEN 的设施。
关于客户
本案例研究中的客户是 IHG,一家跨国酒店集团。洲际酒店集团希望推出一种新的健康酒店概念 EVEN,主要针对商务旅客。我们面临的挑战不仅是要提高人们对这一新概念的认识,还要在酒店业创建一个新类别。洲际酒店集团需要制定一项战略,明确定义“健康酒店”的概念,并与潜在客人产生共鸣,帮助他们了解自己入住的酒店。
解决方案
解决方案是利用消费者研究来定义 EVEN 健康设施的真正好处:让客人在旅行时保持日常生活的能力。这种洞察力催生了一个品牌概念,其关键信息是:“让你的美好事物继续下去。”制作了大量静态和视频内容,用于为洲际酒店集团及其合作伙伴创建印刷、社交和数字资产。其中包括带有 VR 风格房间游览的 360 度移动横幅,以及三部利用真实宾客故事通过其优点来定义“健康酒店”概念的影片。初步结果令人鼓舞,并且计划已在实施中,以帮助 EVEN 巩固其在新类别中的第一名的地位。
运营影响
  • The operational results of the strategy were highly positive. The clear definition of the 'wellness hotel' concept and the effective branding strategy resonated with potential guests, leading to significant increases in aided awareness, consideration, brand favorability, and perceptual metrics. The use of real guest stories in the promotional films helped to further define the concept and its benefits, making it more relatable and appealing to potential guests. The successful launch of EVEN has positioned it as the first name in a new category in the hospitality industry, setting a strong foundation for its future growth.
数量效益
  • 47.9% Increase in Aided Awareness
  • 95.2% Increase in Consideration
  • 66.7% Increase in Brand Favorability

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