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Acquia DAM > 实例探究 > LiveWire 的数字化转型:通过物联网增强客户体验
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LiveWire's Digital Transformation: Enhancing Customer Experience with IoT

技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 水泥
  • 建筑与基础设施
适用功能
  • 产品研发
  • 质量保证
用例
  • 施工管理
  • 库存管理
服务
  • 系统集成
  • 测试与认证
挑战
LiveWire 是一个电动摩托车品牌,旨在为其客户提供丰富的多媒体数字体验。然而,由于代码和内容紧密耦合,该公司面临着重大挑战。该公司之前的经验是定制 AngularJS 应用程序,这是一个完全静态的网站。这意味着任何媒体或内容更新都需要应用程序代码部署。即使对于简单的更新,这个过程也是复杂且耗时的。此外,负责处理应用代码部署的敏捷开发团队还负责内容更新,导致资源效率低下。内容和页面组件的构建或公开方式不允许它们在整个网站上轻松重用。编辑人员必须放弃现代 CMS 固有的许多功能,从简单的便利性到流程增强。
关于客户
LiveWire 是一个电动摩托车品牌,属于哈雷戴维森家族。该公司的目标是成为世界上最令人向往的电动摩托车品牌。 LiveWire 专注于电动汽车,计划开发未来技术并投资于引领摩托车转型所需的能力。 LiveWire 的指导愿景是创造下一代摩托车,其产品和体验将电动汽车的动力和技术与来自模拟机器的独特、深情的连接融为一体。
解决方案
为了克服这些挑战,LiveWire 与企业软件咨询公司 EPAM 合作。团队进行了利益相关者访谈,了解现有的业务和技术瓶颈和痛点。他们采用敏捷、分阶段的方法来实现可持续的内容管理,从“快速获胜”策略和专注于最频繁更改的网站内容的最小可行产品 (MVP) 开始。 EPAM 将静态 LiveWire 应用程序转变为动态 CMS 支持的网站,将 Drupal 的强大功能和编辑功能与其高度交互的 AngularJS 前端相结合。这涉及到以无头或完全解耦范例来实现 Drupal。团队利用 Drupal 丰富的 API 支持采取“内容即服务”方法,将强大的 CMS 无缝集成到现有的前端 Web 应用程序中。 LiveWire 还用 Acquia DAM 取代了其繁琐的传统媒体库,为整个组织的数字资产建立了单一的事实来源。
运营影响
  • The transformation of LiveWire's website has led to significant operational improvements. The site’s media-rich pages effectively capture the emotion and experience of riding LiveWire motorcycles, and allow communications specialists to seamlessly update media and its related content. The site’s Bike Builder allows customers to experience motorcycle customization options without the need to visit a showroom in person. The new data-driven back end of the site supports easy management of the company’s rapidly expanding set of locations. The shift to a headless implementation has improved overall site performance, which further boosts customer experience and satisfaction. The teams continue to iterate, launching five European websites in June 2022 based on a brand new ReactJS/NextJS front end to take advantage of Drupal as a headless CMS and allow greater flexibility for integrations and the future of digital experiences at LiveWire.
数量效益
  • Google Lighthouse testing mobile scores increased from around 10 to over 50
  • Cumulative Layout Shift (CLS) improved from .158 to a perfect score of 0.0
  • Upon launching a preorder page for the new S2 Del Mar Launch Edition bike model, preorders sold out in about 20 minutes

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