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Memrise Enhances Online Learning Experience with Fivetran

技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云数据库
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 教育
适用功能
  • 销售与市场营销
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 培训
挑战
Memrise 是一款全球超过 5000 万人使用的语言学习应用程序,在识别客户参与度方面面临着重大挑战。尽管拥有强大的基于云的平台并致力于数据分析,但小型数据团队仍因编码、手动构建数据管道和修复损坏的 API 而不堪重负。随着客户群的增长,对更加集中的分析方法的需求变得越来越重要。该团队需要一种解决方案,让他们能够减少花在技术问题上的时间,而将更多时间花在分析数据上,以改善用户体验并推动业务增长。
关于客户
Memrise 成立于 2010 年,是一款语言学习应用程序,为传统学习方法提供了有趣且有效的替代方案。该应用程序有 189 个国家/地区超过 5000 万人使用,提供由语言专家开发的课程。用户可以通过桌面浏览器或智能手机应用程序访问这些课程。内容包括数千个人们用母语说话的视频片段。 Memrise 采用“免费增值”商业模式,提供基本内容的免费访问并对高级功能收费。
解决方案
Memrise 选择 Fivetran 将 Amazon Web Services 中的 MySQL RDS 数据库连接到 Google BigQuery。这使得团队能够获取更多的交易数据源,例如 Stripe 和用于营销活动的各种在线广告服务。 Google Data Studio 用于数据分析和可视化。来自核心产品数据库的事件相关数据被认为特别重要,该数据库记录了用户如何与在线课程的每个阶段进行交互。通过将此事件数据与核心客户、产品和内容数据相结合,团队可以识别学习旅程何时出现问题,并查明课程中流失率高于平均水平的部分。 Fivetran 连接器还帮助营销、平台和产品团队评估其绩效并跟踪客户评级、评论和投诉。
运营影响
  • With Fivetran, Memrise has been able to deliver continuous application improvements. The company can now proactively respond to insights surfaced via BigQuery, with metrics attached to everything from course content to transactions. This empowers the business with the insights needed to drive continuous improvement and growth. The ability to monitor conversion rates when users hit the paywall has become critical to the business. Fivetran connectors also help the team measure campaign effectiveness and assess their own performance. Additionally, tracking customer ratings, reviews, and complaints has allowed the team to quickly identify and address issues.
数量效益
  • Fivetran enabled deeper insights into user behavior, driving product improvements
  • Memrise can now analyze conversion rates when people hit the paywall, making their 'freemium' business model possible
  • Tracking campaign success data from Apple Search Ads ensures a higher return on investment

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