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NWN Corporation Case Study

技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
  • 平台即服务 (PaaS) - 连接平台
适用行业
  • 教育
  • 医疗保健和医院
适用功能
  • 离散制造
  • 物流运输
用例
  • 车队管理
  • 预测性维护
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
挑战
NWN Corporation 是一家托管服务提供商,服务于公共和私营部门,已迅速发展到拥有 600 多名员工和 13 个全球办事处。该公司以提供定制解决方案以满足每个客户的特定需求和情况而自豪。作为不断发展的 IT 服务业务的一部分,越来越多的公司正在采用或计划采用虚拟化、融合基础设施和云平台方面的先进技术。虽然这些技术通常会提高服务交付效率,但额外的 IT 环境复杂性通常意味着组织需要外部专业知识。这继续推动托管服务的发展,NWN 因其服务产品的广度和深度而成为该领域的领导者。一项新产品是 NCloud Hosted Collaboration(拨号音、状态、视频、联系中心企业),来自 NWN 构建的公共云,基于在 Cisco Unified Computing System (UCS) 硬件和 Cisco Nexus 网络设备上运行的 Cisco Unified Communication 软件,由 VMware vSphere 虚拟化软件和 EMC 存储支持。为了支持该服务的新客户增长,NWN 需要找到一种可扩展、高度可定制的监控解决方案,该解决方案还能为大量现有托管服务客户提供全面覆盖。
关于客户
NWN Corporation 是一家托管服务提供商,为全球 2,500 多家银行、教育、制造业和医疗保健行业的客户提供服务。该公司为本地、托管和混合交付模式提供托管 IT、云、实施和人员配置服务。NWN 已迅速发展到拥有 600 多名员工和 13 个全球办事处。该公司以提供量身定制的解决方案以满足每个客户的特定需求和情况而自豪。NWN 与思科、VMware 和 EMC 等主要技术供应商建立了牢固的合作伙伴关系,这使他们拥有深厚的技术敏锐度,可以根据最严格的客户需求定制他们的产品。
解决方案
NWN 选择 Zenoss 是因为它的可扩展性和监控复杂系统的能力,并且误报率极低。Zenoss 平台架构和可扩展的 ZenPack 框架使 NWN 能够为其客户开发所有必需的定制和集成。NWN 工程师使用 Zenoss ZenPacks 快速扩展监控功能。Zenoss 可以非常准确地告诉 NWN 他们的系统到底发生了什么。这对 NWN 来说是一个非常大的变化;能够拥有支持他们工作并提供如此精确警报的监控系统真是太好了。Zenoss 通过监控事件、性能数据和深入报告,为 NWN 提供了对关键系统运行状况和状态的新可见性,从而为 NWN 提供了极大的帮助。NWN 还使用 Zenoss 注入合成事务,以获得精细的应用程序性能和可用性数据。
运营影响
  • Zenoss provided new visibility into health and status of key systems with monitoring events, performance data, and in-depth reports.
  • NWN used Zenoss to inject synthetic transactions for granular application performance and availability data.
  • Zenoss enabled NWN to resolve customer incidents more effectively and accurately.
数量效益
  • With Zenoss, NWN reduced the number of incoming events from 8 trillion to less than 100,000.

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