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Conversica > 实例探究 > 利用物联网优化潜在客户转换:爱普生美国案例研究
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Optimizing Lead Conversion with IoT: A Case Study on Epson America

适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 供应链可见性(SCV)
挑战
Epson America 是一家以其消费和商业产品而闻名的公司,在优化潜在客户转化方面面临着重大挑战。该公司的商业产品部门通过“有业务的地方就有爱普生”等活动,每年产生 40,000 至 60,000 个销售线索。然而,优化这些销售线索转化的责任落在了 Epson America 五个商业集团的高级商业营销经理 Chris Nickel 身上。面临的挑战是,没有可靠的流程来管理这些潜在客户,而且随着公司扩展产品线,情况变得更加复杂。潜在客户管理的有效性还因缺乏潜在客户跟进的可见性而受到阻碍,导致难以跟踪和优化转化率。
关于客户
爱普生美国是一家生产各种消费和商业产品的知名公司。他们业务的一个重要部分是商业产品团队,每年通过各种活动产生大量潜在客户。该公司正在寻找一种方法来优化这些潜在客户的转化,特别是在他们扩展产品线时。他们需要一种解决方案,为潜在客户管理提供系统方法,并提高潜在客户跟进的可见性。爱普生美国公司五个商业集团的高级商业营销经理 Chris Nickel 接受了这一挑战。
解决方案
为了应对这一挑战,Nickel 在处理投影仪的商业集团内部署了 Conversica 平台。该平台旨在管理进入爱普生的大量潜在客户。所有线索都是通过他们的 Conversica 助理 Rachel 提供的。雷切尔(Rachel)负责跟进每一个潜在客户,检查潜在客户何时准备好与销售人员交谈。她还验证了销售代表是否联系了销售线索,从而了解哪些经销商正在跟进,哪些经销商没有跟进。该解决方案提供了一种系统化的潜在客户管理方法,确保不会忽视任何潜在客户,并充分利用所有潜在的销售机会。
运营影响
  • The implementation of the Conversica platform significantly improved Epson America's lead management process. By funneling all leads through Rachel, their Conversica assistant, the company was able to ensure that every lead was followed up on. This not only improved the visibility of lead follow-up but also ensured that all potential sales opportunities were capitalized on. The systematic approach to lead management provided by the Conversica platform allowed Epson America to optimize the conversion of their leads, leading to significant improvements in their sales performance.
数量效益
  • 500% increase in influenced pipeline
  • $2M incremental revenue in 90 days

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