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Replenishment Management Solution for a Leading Office Automation Vendor

技术

功能应用 - 远程监控系统

挑战

• 需要在服务交付链中整合分销商和经销商 • 支持成本上升和服务水平不足 • 需要集中报告耗材状态以采取主动行动

客户

未公开

关于客户

客户是一家美国跨国办公自动化产品和服务机构。

解决方案

解决的挑战 • 在设备级别监控运行状况和消耗品 • 支持基于软件的服务和托管服务的启动 • 针对不同地区的不同客户需求和合作伙伴服务计划部署和推出解决方案我们是如何做到的 • 创建服务交付提供客户管理、经销商管理和远程监控功能的平台 • 提供客户生命周期管理、入职、账户管理、支付和结算功能 • 通过入职、收入管理和服务通知自动化实现经销商管理 • 创建全球警报和可视化系统，以及数据和通知收集

收集的数据

Alarms For Automated Applications, Device Status, Payment, Product Lifecycle

运营影响

[Process Optimization - Remote Monitoring]
Creation of service delivery platform providing customer management, reseller management, and remote monitoring functionalities
[Data Management - Data Visualization]
Creation of a global alert and visualization system, along with data and notification collection

数量效益

Reduced time- to-market by 40%
US$100M worth of cost savings achieved in the first 15 months of operation

Replenishment Management Solution for a Leading Office Automation Vendor

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