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Dynatrace > 实例探究 > 利用 Dynatrace 增强数字银行体验:Riyad 银行案例研究
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Riyad Bank's Digital Transformation with Dynatrace for Enhanced Customer Experience

技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 私有云
  • 传感器 - 温度传感器
适用行业
  • 水泥
  • 金融与保险
适用功能
  • 维护
  • 质量保证
用例
  • 行为与情绪追踪
  • 交通监控
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 测试与认证
挑战
利雅得银行开始进行重大业务转型,以增强客户的数字银行体验。然而,向云原生环境的过渡带来了极大的复杂性,导致难以提供无缝的数字银行体验。
关于客户
Riyad Bank 是沙特阿拉伯最大的金融机构之一,拥有 340 个持牌分行、5,600 多名员工、2,242 台 ATM 和 138,511 台 POS 设备。
解决方案
Riyad Bank 将 Dynatrace 实施为与其私有云基础设施和其他技术兼容的单一监控解决方案。 Dynatrace 的 AI 功能会通知相关团队任何问题,综合监控可识别外部各方问题的根本原因,并且该平台为所有团队提供单一事实来源。 Dynatrace 还有助于确保新的数字银行服务在生产中良好运行,并提供精确的见解以提供更好的客户服务。
运营影响
  • The implementation of Dynatrace has led to several operational benefits for Riyad Bank. The AI capabilities of Dynatrace provide instant notifications to the relevant teams if there is a problem with one of the services, enabling quick resolution before customers are impacted. The bank's testing team, applications team, and infrastructure team all share the same single source of truth provided by Dynatrace, improving collaboration and enabling them to deliver greater business value. Dynatrace also helps Riyad Bank ensure new digital banking services work as expected when they go live in production, as it can monitor their performance in testing environments before deployment. The bank can also conduct stress testing to ensure applications will continue to perform under different patterns of traffic and identify where optimization may be required to maintain seamless experiences.

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