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State IT Teams Improve Service in Managing Increased Network and Application Demands with NETSCOUT
技术
- 分析与建模 - 实时分析
- 网络与连接 - 网络管理和分析软件
服务
- 系统集成
- 测试与认证
挑战
由于用户和应用程序的增加，纽约州 IT 团队每年都要处理 30% 的网络流量。IT 服务台需要网络运营 2 级和 3 级取证分类支持，以解决无法通过现有工具解决的问题。同时，对当地机构技术人员进行远程“DIY”网络分析的需求也在不断增长。网络运营团队面临着越来越大的挑战，需要接听服务台电话，以解决无法通过现有第三方解决方案解决的特定网络和应用程序性能问题。此类请求通常需要利用数天的有线流量进行数据包级取证分析。此外，随着各个机构职能的扩展以及 IT 组织服务的地理位置，网络运营团队看到越来越多的请求，要求某些网络故障排除服务由各个机构直接雇用的当地 IT 资源进行协调。
关于客户
本案例研究中的客户是一个信息技术 (IT) 团队，负责管理一个大型网络和应用程序环境，为整个州（包括 40 多个州和地方机构）提供服务。该州的 200 名 IT 团队成员包括网络运营、网络服务、托管应用程序和语音主题专家。这些集体 IT 资源支持金融和人力服务政府部门（包括少年司法系统、州审计长和卫生与公众服务机构）的网络、应用程序、虚拟和语音性能技术需求。该州的网络运营主干网使用主数据中心和附近的灾难恢复 (DR) 配置来提供，网络运营团队位于数据中心。
解决方案
IT 团队选择了具有 10 Gigabit 监控支持的 NETSCOUT InfiniStreamNG 设备来支持其现代化的网络基础设施。下一代 InfiniStreamNG 设备有助于支持该州 IT 部署的网络骨干基础设施。InfiniSteamNG 设备配置在 IT 组织的主数据中心和灾难恢复设施中，支持 nGeniusONE 服务保证平台在生产中提供的增强的网络和应用程序性能分析功能。为了满足网络运营人员和远程机构技术人员对网络故障排除工具日益增长的需求，IT 团队还选择了 NETSCOUT OptiView XG 网络分析平板电脑，它允许用户连接、分析和排除网络中各个位置的故障，以找出与基础设施相关的问题的根本原因。
运营影响
数量效益
