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Nintex > 实例探究 > 简化复杂流程以改善社区服务:新西兰消防部门案例研究
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Streamlining Complex Processes for Improved Community Service: A Case Study on New Zealand Fire Services

技术
  • 分析与建模 - 机器人过程自动化 (RPA)
  • 网络安全和隐私 - 安全合规
适用行业
  • 教育
适用功能
  • 产品研发
  • 质量保证
用例
  • 租赁金融自动化
  • 物料搬运自动化
挑战
新西兰消防局 (NZFS) 是一个拥有 450 个消防站和多达 8,000 名全职和志愿者员工的组织,该组织一直在努力应对手动、纸质流程,这些流程导致操作中出现错误和延误。关键信息的管理是一个重要问题,因为文档和基本数据需要手工传送以进行输入和批准,然后由不同的人存储在各种网络驱动器、计算机和物理位置上。该系统不仅效率低下,而且相互孤立,难以管理、共享、组织和访问救生信息。工作流程自动化的需求已成为该组织的必需品和优先事项。
关于客户
新西兰消防局 (NZFS) 是新西兰的一个政府组织,拥有 450 个消防站和多达 8,000 名全职和志愿者人员。该组织应对紧急情况,并通过教育计划、社区外展工作以及与业主合作投入大量资源来预防火灾。然而,他们正在努力应对手动、纸质流程,这些流程会导致操作错误和延迟,从而导致管理、共享、组织和访问救生信息变得困难。
解决方案
为了应对这些挑战,NZFS 与在线开发、云策略执行和用户体验设计领域的全球领导者 Provoke Solutions 合作。他们共同实施了一个基于 Nintex Workflow for SharePoint 的解决方案,这是一个工作流设计器,可以增强业务流程并提供快速的投资回报。 Nintex 使 NZFS 能够自动化高度复杂且耗时的工作流程。它与 SharePoint 集成,使所有员工能够访问中央存储库来访问任何需要操作的任务。通过创建高度结构化、定制的工作流程,NZFS 能够严格控制文档和任务组织、审批、法规遵从性、准确性、可访问性和截止日期交付。现在,行动任务通过电子邮件发送给员工,他们只需去一个地方即可获取所需的任何文档或说明。
运营影响
  • The implementation of Nintex Workflow for SharePoint has significantly streamlined NZFS's everyday tasks. Employees now receive action tasks through email and can access any document or instructions they need from a central repository, eliminating the need to search through different network drives. This has not only improved the efficiency and accuracy of their operations but also enhanced their ability to comply with regulations. The organization now has better accountability, elevated quality of fire investigations, and improved regulatory compliance.

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