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University of Maryland University College (UMUC) Case Study

技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
  • 平台即服务 (PaaS) - 连接平台
适用行业
  • 教育
适用功能
  • 商业运营
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
挑战
马里兰大学学院 (UMUC) 是一家一流的远程教育机构,为全球 95,000 名学生提供服务。他们在三大洲设有五个数据中心,运行着大约 1,500 个硬件系统。由于学生往往会频繁使用系统,UMUC 的传统学习管理系统 (LMS) 和一系列第三方应用程序存在容量问题。由于有其他内部系统支持从文档管理到人力资本管理的所有内容,UMUC 显然需要一个统一的监控平台。UMUC 缺乏对影响最终用户的问题的可见性,因此 UMUC IT 员工在许多情况下完全不知道服务中断。即使知道,他们仍然难以确定基础设施中发生问题的确切位置。
关于客户
马里兰大学学院 (UMUC) 是一家一流的远程教育机构,为全球 95,000 名学生提供服务。该机构在三大洲设有五个数据中心,托管所有远程教育 IT 基础设施。该机构的 IT 基础设施经常被学生大量使用,例如在每周作业或考试截止日期前的周日晚上,或在评分期结束时。这导致 UMUC 的传统学习管理系统 (LMS) 和一系列第三方应用程序出现容量问题。除此之外,UMUC 还拥有其他内部系统,支持从文档管理到人力资本管理的所有工作。
解决方案
2012 年,UMUC 采用了新的云优先 IT 战略,包括首先采用供应商提供的 SaaS 技术,然后将其自身全球数据中心的基础设施过渡到 AWS,只在本地保留必要的基础设施组件。为了扩展 IT 运营、统一监控并实现更顺畅的云过渡和用户体验,UMUC 决定采用 Zenoss-as-a-Service (ZaaS),即 Zenoss Service Dynamics 的云托管版本。ZaaS 为 UMUC 的整个 IT 基础设施提供了统一的性能和可用性监控以及事件管理。UMUC 已能够将其 97% 的物理基础设施迁移到 AWS。他们对 ZaaS 的使用有助于确保在过渡到云之前、期间和之后的无缝运营。ZaaS 允许 UMUC 持续监控其混合基础设施的运行状况,并在整个过程中根据需要移动数据收集器。
运营影响
  • ZaaS allowed the IT staff to better understand system interdependencies, which helped eliminate redundant equipment and significantly reducing unnecessary labor and repair costs.
  • UMUC has leveraged Zenoss’ Service Impact features to build out models of their cloud-hosted sales and marketing, administrative, and academic applications, such as their student-facing portal.
  • These service impact views are in the main ZaaS dashboard that UMUC uses on a daily basis to track up-to-date application health and to understand what infrastructure events truly pose service risks.
数量效益
  • UMUC has been able to migrate 97 percent of their physical infrastructure to AWS.
  • Only 1 engineer needed to implement solution
  • Consolidated 5 tools

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