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NETSCOUT > 实例探究 > 世界知名农业综合企业巨头利用 NETSCOUT 优化其业务服务交付
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World-Renowned Agribusiness Giant Optimizes Its Business Services Delivery with NETSCOUT

技术
  • 分析与建模 - 实时分析
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
适用行业
  • 农业
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 资产健康管理 (AHM)
  • 预测性维护
服务
  • 系统集成
挑战
这家农业综合企业是食品和农业行业的领先企业,它面临着一项根本挑战,即在提供高质量服务的同时管理其庞大的网络,并透明地实施服务分类解决方案。这是一个持续不断的问题,也是该组织制定网络管理和服务优化计划的驱动力。该公司需要非凡的 L2-L7 服务性能洞察力。监督大型网络是这家农业综合企业巨头面临的一项根本挑战。最重要的是,该公司面临的挑战与服务保证有关。
关于客户
这家农业公司是美国最大的私营农业综合企业之一。该公司总部位于美国西部,在全球各地设有办事处和业务运营。这家农业综合企业集团是食品和农业领域的全球领先企业,提供广泛的服务和产品,包括冷冻食品加工、干肥和液体肥料制造、饲料成分、草皮和园艺、植物和动物科学研究,甚至工业产品。为了妥善服务其 10,000 多名员工并满足其庞大的业务需求,该公司很早就了解到并认识到需要优化在其广泛企业网络上运行的应用程序和服务的性能。
解决方案
该公司部署了 NETSCOUT 的 nGeniusONE™ 服务保障平台,希望它能够优化性能,并增加组织 IT 服务的运营智能和可视性。他们希望 NETSCOUT 的 nGeniusONE 平台能够解决关键的 IT 挑战,例如减少服务降级和中断,这些挑战会对关键业务流程产生连锁反应。该平台解锁了大量以前未见过和未使用的网络流量数据。核心优势包括对其网络服务依赖性和相互关系的独特而全面的视图。NetScout 的自适应服务智能™ (ASI) 技术是 nGeniusONE 解决方案的引擎,它有助于为农业企业通过 nGeniusONE 仪表板收到的数据提供这种粒度。
运营影响
  • The company increased return of investment (ROI) with its unparalleled ability to detect and uncover troublesome network, unified communications (UC) and application errors.
  • The operational benefits nGeniusONE provided include increased quality of end-user experience and improved IT staff productivity.
  • The company gleaned other benefits as well. According to an IT manager at the agribusiness, “NETSCOUT’s nGeniusONE platform gives us a consistent holistic, end-to-end view of the network service delivery infrastructure. It helps to reduce time spent in the war room, initiate swifter problem resolution and reduce mean time to knowledge (MTTK), while increasing service uptime and end-user productivity. NETSCOUT allows you to pinpoint the cause of most performance related issues.”
数量效益
  • Capital expenditures related to network management and service monitoring decreased an astonishing 50-74 percent.
  • All network service performance indicators improved 50-74 percent including problem identification, mean time to knowledge (MTTK), shortened service disruptions and improved service performance management.
  • Mean time to resolution (MTTR) improved by a whopping 90 percent with NETSCOUT® nGeniusONE service triage solution.

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