埃里克：罗斯，非常感谢你今天加入我们的播客。

罗斯：太好了，埃里克，来到这里。非常感谢你邀请我。我很高兴与您就趋势和物联网进行精彩的讨论。

埃里克：是的，我也是。我认为你是一家伟大公司的一员。我的意思是，它真的——物联网有时可能有点迟钝。但这是一家真正亲民的公司，对吧？我的意思是，它实际上是在物理上接近人。所以，我认为这里的每个人都会产生共鸣。但在我们进入 Infogrid 和您的业务之前，我很想了解一下您以及您是如何来到这里的。因为如果我看看你的背景，你过去几年真的专注于风险投资，来自企业的风险投资，CVC，然后是私人风险投资。是什么让你收起你的 VC 帽子，决定投身于一家运营公司的圈子里？

罗斯：是的，这是一个很好的问题。作为背景，我的重点一直是作为高增长规模的运营商，通常是从美国进入欧洲并正在扩大规模的大型美国公司。我是第一手，制定战略，聘请团队，为国际业务、收入和客户牵引力创造动力。我在 Twitter 和 Stripe 等公司做过几次牛仔竞技表演。与此同时，我一直非常关注风险投资生态系统——正如你所强调的——除了运营之外，我在机构资本方面拥有 GP 经验和投资者经验，以及大量天使投资经验。

我认为驱使我这样做的原因是好奇心。现在真的是——随着每个行业都在经历数字化转型，更多地了解每个行业的 2.0、3.0、4.0 是什么，首要原则是好奇心打破业务，并成为这一旅程的一部分。我最喜欢让伟大的创始人做伟大的事情。我是第二小提琴。坦率地说，在各行各业做着令人惊奇的事情的人比我聪明得多。但这一切都归结为好奇心和与生俱来的建设欲望。您可以作为操作员进行构建。您可以作为投资者建立。你可以作为创始人建立。今天，我主要关注的是作为运营商的建筑和作为投资者的建筑。看到所有这些创始人将他们的愿景从种子基金公司通过系列 ABC 及以后继续下去，并在世界上产生真正的影响和影响，这是令人难以置信的回报。我是一个发自内心的建设者。我可以做优化，但我不太喜欢优化。这很可能是吸引我进入风险投资公司并更多地创立了这个行业的原因。

Erik：只是为了我们的观众。所以，你是 Stripe 的 VC 负责人，The Fund 的国际 GP，红杉的球探，而且看起来你做了很多天使投资。是您第一次接触 Infogrid 的这些投资者角色之一吗？你在那里的第一个接触点是什么？他们是如何引起你的注意的？

罗斯：实际上，这更偶然。我从一位与创始人威尔有联系的朋友那里得到了介绍。我经常与处于早期阶段的公司进行大量对话。它刚刚演变成非常适合，很多亲属关系，以及公司使命和目标的一致性。 Infogrid 是一家以使命为导向的企业。我们的存在是为了应对建筑环境中的气候变化。从产品和人员的角度来看，我们所做的一切都围绕着这一使命——从我们雇用的人员、我们建造的产品、我们如何衡量我们在减少碳排放方面对世界的影响，以及以带来降低排放量，目前占全球排放量的 40%。

对话非常自然地开始，并演变成 Infogrid 想要在地域扩张和建立一个大型的商业、营销和合作伙伴市场组织方面实现的目标，这是我的很多专业知识为美国的大公司所做的。过去的。在这里，我们现在接近 300 人。当我加入 Infogrid 时，大约是 50 岁。那是一年前的事了。因此，我们作为一家企业在该时间段内增长了 6 倍，并且随着我们作为一家企业进入今年年底，我们将继续体验这种剪辑和增长率。因此，在可持续发展和 ESG 意识不断增强的大长期趋势以及行业对物联网和建筑管理的有形和具体应用和用例的真正欣赏的推动下，整个业务中发生了许多真正令人兴奋的事情。

物联网被视为创新或实验的日子已经一去不复返了。它现在具有与企业损益相一致的具体实施和用例，企业如何资助计划并在全球范围内经营其企业房地产足迹。所以，能参与到这段旅程中并看到它展开并在实现这一目标中扮演一个小角色真的很令人兴奋。

Erik：是的，这很好，技术在过去几年中发展迅速。但同样重要的是，理解技术如何真正影响核心业务而不是实验性创新的思维方式发展得很快。您之前提到，作为投资者，您喜欢跟踪一个行业的 0.1、.2、.3 并了解它在成熟度方面的位置。

建筑是一个有趣的行业。我的意思是，它是巨大的。在某些方面，它的运作方式似乎与 30 或 40 年前的情况相似——我不知道。在其他方面，有一种非常复杂的技术。你如何定义我们今天的位置？然后，也许您还可以分享过去几年与五或十年前相比，您在哪些方面看到了真正重大的变化。

罗斯：我认为，如果你回溯到三四年前，该行业正处于通过传感器实施从建筑物收集数据并在仪表板中显示非常基本的数据点的地步。这确实是物联网的收集和表面练习。这就是物联网尚未取得突破的部分原因。

如果您想到杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）的《跨越鸿沟》（Crossing the Chasm），那里有创新者、早期采用者，并且在早期采用者阶段，您拥有行业中的最低功能集，我认为这就是物联网的所在。它具有显示出一些前景的最小功能集，但尚未发展为跨企业房地产足迹的广泛采用，以展示解决方案的可扩展性，用于报告分析和洞察力。我认为，简单地说，这就是旅程。我认为物联网 1.0 就是收集表面数据，而不是可扩展性。我们今天所处的位置——我将其描述为 AIoT 4.0、人工智能和物联网的扩散——都是关于洞察力和预测分析，并确保该技术可以帮助人类在其企业房地产足迹中做出决策。

增长率出现了显着的传播，即那里的增长。如果你想想三年前的物联网企业支出，大约是 1000 亿。到 2025 年，我们将达到 4300 亿，但随着我们将 2022 年和 23、24、25 年移至 23、24、25 年，增长率比以往任何时候都快。智能分析，预测智能，揭示建筑物中的 SOACH，帮助资产管理者、占用者、房东变得更加智能并做出更明智的决策，从而减少运营支出、简化运营或改善建筑物的碳足迹。

Erik：我们可以从很多不同的方向来解决这个问题。也许有三个。我们可以轮流接他们。首先是，非技术驱动因素是什么？其次，我对您对利益相关者的看法非常感兴趣，因为您只是了解了其中的一些。但这是一个非常复杂的利益相关者环境。第三个当然是技术堆栈和我们在那里的位置。但是如果我们从第一个开始，我想底层的业务驱动是比较相似的，但是我们有很多新的。由于 COVID 和即将出台的法规，我们有健康和安全方面的担忧。由于二氧化碳排放，我们有环境问题。我们现在很难留住人才，所以公司都在关注如何在办公室创造更好的生活方式。我们可能有公司的 WeWork 现象，看到办公空间如何以不同于过去的方式运营，并且可能受到更多共享使用空间等方面的启发。您认为影响我们运营方式以及我们如何在建筑中使用技术的重大社会/监管变化是什么？

罗斯：我认为这是一个很好的呼吁，埃里克。它很复杂。它是由金钱驱动的，世俗的变化。我要说的是长期趋势。但实际上，它们不是趋势，因为它们会一直存在。它是由许多世俗运动驱动的，这些运动正在为行业未来的长期方向提供信息，并且应该是。

主要是，这个领域的大北极星围绕 ESG 和可持续发展。如果你看看拜登政府到 2030 年实现无碳能源的目标，或者美国证券交易委员会从周一开始对上市公司进行气候披露，以证明有良好的企业行为者和气候，或者高管薪酬与碳绩效相关联对于企业而言，您有这些大而粗略的主题正在改变企业议程，即企业应如何应对气候变化，以及他们的碳目标应该是什么。这种自上而下的立法和监管变革正在推动自下而上的创新，以及这些公司领导层的自上而下的授权，以探索以更精简的方式管理企业房地产的智能方法——从建筑物的能源消耗，天然气和水，能够识别异常情况，以便这些建筑物能够以更精简的方式运行，符合 GRESB 等全球报告标准，或 LEED、BREEAM 或 Fitwel 等建筑标准。 ESG 和可持续发展驱动因素是这里最大的北极星之一。

我认为你也有一些关于建设健康和高效建筑的世俗运动，我将按此顺序进行。对于建立健康，现在业界对建立健康的重要性有了广泛的认识。如果您将建筑物视为一个活生生的、会呼吸的有机体，那么我们 90% 的时间都在建筑物中度过。它是世界上最大的资产类别，40% 的排放来自建筑。因此，现在是该行业开始了解这种动态的时候了。

业内有很多同行发表的学术界关于建立健康对员工生产力和员工创造力、员工认知的影响。如果您查看 Joseph Allen 和哈佛大学 TH Chan 公共卫生学院关于 CO2 和温度对员工生产力的影响的一些研究，在 CO2 含量较高和 CO2 含量较低的盲测中，它是很明显，通过这个同行出版的学术界和期刊的注意义务开始对雇主变得清晰。当然，过去几年最大的趋势之一是大流行。大流行一直是使许多这些见解脱颖而出的重要驱动力，雇主和公司开始了解他们对企业的照顾责任。

我认为最后一个驱动因素是当今行业确实存在人才短缺。由于多种原因，这种情况变得更加复杂。将人才引入和吸引人才进入设施管理和建筑管理具有挑战性。通过大流行，其中一些人已经转向其他行业。因此，许多建筑运营商——无论你是房东还是租户——都在寻找聪明的方法来最大限度地提高他们现有员工的生产力，管理建筑，因为他们知道该行业存在人才短缺。

所有这些因素结合在一起，创造并复合了物联网在企业房地产中的增长速度。我们甚至将业务转移到建立我们的平台。作为一家企业，我们所解决的问题与我们的客户和我们在 FM 行业和房东行业的合作伙伴所面临的挑战相一致。因此，由于所有这些立法和这些人的痛点，我们一直非常慎重和有意地在健康建筑、高效建筑和可持续建筑之间建立一个建筑智能平台，因为我们知道这是市场正在转向的地方正在实地体验以及他们如何运营和运营建筑物。

Erik：这是一个非常有趣的市场。因为你刚才谈到的一些关于可持续性和员工生活质量等的话题，可以从非常不同的角度来看待。你有可能开始真正关心可持续性的债务融资者，因为他们可能将其作为衡量标准的一部分。你有业主，你有经营者，你有转租人。比如说，你有实际使用建筑物的用户、员工和客户。因此，您拥有所有这些不同的利益相关者。作为技术提供商，您与谁合作？你主要和谁一起工作？那么，比方说，您正在以某种方式关注或试图满足的其他利益相关者是谁？

罗斯：我们拥有广泛的客户群。我们与仲量联行、世邦魏理仕、索迪斯等大型渠道合作伙伴合作，为其全球企业客户群提供物联网解决方案。我们还与许多财富 500 强企业合作，直接帮助他们重新构想其企业房地产的自动化和智能建筑战略。然后我们还与房东生态系统合作，因为他们已经开始采用技术前沿解决方案和物联网解决方案来解决他们的一些挑战，因为该行业正在真正欣赏和理解绿色资产的价值。客户群非常广泛和多样。

就您而言，利益相关者的情况很复杂。因为在这些企业中，确实需要一个村庄。决策权分布在广泛的利益相关者之间。如果您查看财富 100 强公司的 ESG 解决方案，您会发现有很多人在制定该解决方案中发挥作用——从您的企业房地产主管到资产经理、设施经理，再到 FM 合作伙伴。如果涉及 FM 合作伙伴，那么他们如何管理公司房地产。每个利益相关者都有不同的议程。他们关心不同的事情。您的企业房地产主管和资产经理将希望了解解决方案和技术正在推动真正的变革。它正在产生影响。它正在减少建筑物的能源消耗。能源消耗的减少正在减少碳足迹，符合美国绿色建筑委员会标准或该特定地区的当地标准。

当您开始工作时，您的工程师和设施经理将希望确保该解决方案能够帮助他们更明智地做出有关如何管理 HVAC 控制或如何管理 BMS 触发器的决策。因此，与变革管理相结合，确保所有利益相关者之间的完全一致以及复杂组织中这些利益相关者的价值驱动因素是什么。因为它是变革管理。那就是让我们说出来。企业房地产中的设施管理是数字化转型的最后前沿之一，这就是问题空间如此令人兴奋的原因。因为很多人都在经历那个旅程和那个演变，所以在所有这些利益相关者中制定一个强有力的变革管理计划是很重要的。当您踏上这段旅程时，可能会充满挑战。但是，当您开始在这些企业中发挥作用，实现其 ESG 目标和可持续发展目标并对地球产生影响时，产出是有益的，这就是我们作为企业存在的原因。

埃里克：太好了。好吧，让我们详细了解您如何做到这一点。也许在我们讨论技术之前，我们可以从用例开始。因为我认为这将为我们了解这里真正实用的杠杆打下良好的基础。所以，你的网站上有一个很好的列表，大概有 12 个左右的用例。它是空气质量、安全空间、智能清洁。然后您将获得好处——提高效率、降低成本、健康和福祉、推动可持续性、优化维护、加强合规性。所以，这是一个很好的方式来思考这些问题。有80:20的规则吗？是否有少数用例是您现在关注的真正容易实现的目标或真正具有影响力的杠杆？难道只是一条长尾巴，每个人都有自己的路吗？

罗斯：这是一个很好的问题。很多东西要在那里解压。所以，让我们按这个顺序来吧，Erik。我认为就您的观点而言，退后一步并评估客户的痛苦是什么以及他们想要实现的目标很重要。我认为这在一定程度上是三四年前物联网的问题，当时有很多人关注和聚集在什么是用例上，而没有深入了解我们需要在这里解决的业务问题是什么公司控股公司级别。这就是我们设计平台的方式。客户或合作伙伴是否希望通过水安全解决方案实现 ROI 节省，或智能清洁解决方案以降低清洁服务成本并优化他们在建筑管理方面的投资，或者客户是否希望通过水安全解决方案专注于合规管理安全解决方案或应急照明解决方案，或者是否是关于简化运营并提高他们的工程师和现场工作人员的生产力，以帮助解决劳动力短缺问题，以及我们围绕可持续性探索的许多目标。所以，这就是我们与客户合作的层次结构。一，了解他们的目标是什么，然后开始构建一些模式识别，以了解哪些解决方案可以解决这些特定目标。

所以，让我们举个例子。如果是客户——我们与大型全球银行合作。一家大型的全球商业银行作为我们的客户，我们很幸运，它向我们提出了一项挑战，即减少他们在某些服务上的支出，并提高他们的员工和工程师的生产力，以帮助提高生产力，同时解决人才短缺的问题因为他们很难吸引一些工程人才和 FM 人才进入他们的业务。因此，他们在内部有这么长的工作清单，但由于行业的紧缩，完成这些工作的团队有限。因此，该特定客户的目标是节省投资回报率和提高生产力。

查看 Infogrid 的产品套件，可以帮助实现该目标的解决方案是，一是水安全，二是智能清洁。为了水安全，我们采用了一个微型邮票尺寸传感器。我们将该传感器转化为人工智能驱动的解决方案，能够检测符合英国军团菌法规的水运动事件和温度事件。您可能知道，英国有非常严格的军团菌立法，要求每座商业建筑每月测试一次军团菌，并为此制定了强有力的计划。从我们所见，这现在已成为全球标准，尤其是在医疗保健环境中。在世界各地，我们将有非常严格的军团菌测量计划。美国的一些州也在对这种由州军团菌管理引入的州进行非常进步和前瞻性的思考。

现在，从表面上看，该解决方案似乎是一种合规性解决方案，而且确实如此。因为客户将拥有一个单一的事实来源，其中包含通过这两个标准不存在的哪个出水口未能通过军团菌检查以及哪个出水口没有跨越他们的整个房地产足迹的数字记录。但它也有可持续性的好处。如果您想到所有通过军团菌计划浪费的水，水工程师会一个接一个地打开水，一次打开三到四分钟，冲洗马桶以确保水装置中有运动建筑物。我提到的那家大型全球银行，在一个国家的 700 个站点中，以每个站点为基础，他们在其房地产足迹中的每栋建筑节省了 30,000 升水和 30,000 公斤二氧化碳。除了节省成本外，通过提高工程团队的工作效率并在人才紧缺的情况下让他们有时间回来，他们还能够体验到节水和公用事业的节省，这让他们节省了一大笔钱，也帮助了他们他们成为更好的 ESG 参与者，他们能够根据其企业碳核算和企业碳减排目标对碳减排进行核算。所以，这是水安全的一个例子。另一个例子可以是——

埃里克：对不起，拉斯。很抱歉打断你。我们可以更深入地了解一下您在那里提供的技术解决方案吗？也许我的第一个问题是，当您评估需求时，是您，还是通常通过埃森哲，某个集成合作伙伴？然后，当您提供解决方案时，您就有了这些邮票传感器。你把那些。是你有一些中心枢纽，某种网关吗？你要把它带到云端？其背后的技术堆栈是什么样的？

罗斯：总是热衷于谈论技术堆栈。在进入市场时，我们与咨询公司和 SI 合作，也就是您提到的一些人。我们还与仲量联行、世邦魏理仕、索迪斯等 FM 合作伙伴合作。我们也直接与货币业务合作。客户痛苦的发现阶段和他们想要解决的问题可以通过 SI 或 FM 合作伙伴进行。在我们的直销业务中，它也可以是直接的。但尽管如此，始终有一个标签团队努力解决这个问题，确保我们团队的合作伙伴和 Infogrid 以及客户主管都在努力了解问题背后的问题所在。有时您可以在非常表面的基础上查看这些问题，但更深入地了解问题，客户想要实现的目标。第一部分是了解问题，以便合作伙伴和 Infogrid 可以为客户构建最佳解决方案。

然后在技术堆栈本身上，Infogrid 对物联网的管理实际上分为三个部分。首先是针对不同用例采用同类最佳传感器。现在，随着这些传感器开箱即用，有时它们的功能可能会受到限制。它们具有某些表面上的数据点，这些数据点是更直接的数据点。

物联网的真正挑战是跨大型房地产足迹的数据管理。我们要解决的问题是，第一，确保每种传感器类型都可以相互通信。电能表或 CT 钳可以与 IEQ 设备通信，也可以与占用传感器通信。所有这些传感器开箱即用时，会说不同的语言。他们会说日语、德语、法语、英语。第一个挑战是让他们都互相交谈。

第二个挑战是构建数据转换服务，我们从这些解决方案中获取数百万个数据点——我们现在每天在建筑物上采集超过 7500 万个数据点——并通过我们的事件转换服务传递所有这些数据，其中我们有一个机器学习算法，除了实时数据点之外，它还可以利用历史数据点，并且能够对建筑物中将发生的事情做出非常有意义和准确的预测。这可能是一个预测，比如下周四，您的能源消耗将在该特定资产的七楼达到峰值。您应该通过做 X 或查看您在纽约的公司房地产足迹来领先于此。这座位于五楼的建筑物，由于建筑物中的水流，您将无法通过军团菌检查。你应该通过做 Y 来领先这一点。通过 X 和 Y 领先这一点非常重要。我马上就会谈到这一点。

我们所做的第三部分是生态系统。因此，从 IWMS 到 CAFM 再到 BMS，生态系统中有很多不同的人。这是一个复杂的景观。为了闭合循环并推动真正、有意义的行为改变，重要的是我们的平台正在推动一项行动——无论是在 CAFM 系统中创建工作订单，工程师可以在这两个行动中的任何一个中关闭循环，或者工程师可以为智能建筑管理或使用 Infogrid 的平台触发 BMS 中的操作的潜在操作的强大分类。例如，如果您的 CO2 水平接近百万分之 1200，我们的开放式 API 可以与 BMS 通信，以提高空气过滤率，从劣质空气中提取出来，并将优质空气带入该空间。

因此，技术堆栈是广泛的。正如您所提到的，信息流通过射频和蜂窝从传感器流向网关，再流向我们的云。当所有这些数据到达我们的云时，我们会将其传递给我们所有专有的机器学习和人工智能，以便我们能够针对与这些重点领域相一致的客户群获得真实、有意义的分析和见解。

Erik：就如何解决这个问题给出规范性建议，这真的很有趣。因为那是你可以创造很多价值的地方。否则，有时在某些情况下，您最终会向人们提供大量信息，这迫使他们弄清楚如何分析它。然后在一天结束时，他们可能会忽略它。他们可能会花费大量时间来分析它。因此，能够提供规范性建议是一个巨大的好处，但由于情况不同，它也相当复杂。你是怎么处理的？它是一个平台，您的客户可以轻松地自己编程 - 如果是这样，那么 - 或者您是否有一个库，或者您是否使用机器学习和半自动化？你如何确保你开出准确的处方？

罗斯：你是对的。利益相关者基础非常非常多样化。我将举两个例子来说明我们如何管理它。我们的剧本，以确保我们的所有客户和我们所服务的角色通过 Infogrid 作为一个平台并通过我们的团队通过我们的客户成功团队获得最佳的客户体验。我们的客户成功团队将直接与最终客户合作——无论他们是在医疗保健领域还是在零售银行领域——以了解他们每天需要访问哪些数据和见解、哪些角色将查看该信息。为每月查看数据的经理提供更高级别的数据点，为每天或每周查看数据的工程师提供非常精细和战术性的数据点。开箱即用，我们的客户成功团队将为每个角色设置其行业的相关分析以及他们在特定行业中解决的痛苦。

例如，我们与英国的 NHS 合作。 NHS 将 Infogrid 用于一系列不同的解决方案。其中一种解决方案是冷藏药物。 NHS 的一名护士只需从一个冰箱到另一个冰箱，对这些冰箱中的温度进行现场测试，以确保其储存符合储存该特定类型药物所需的医疗标准。我们的解决方案提供远程监控解决方案。当该护士登录我们的仪表板时，他或她会获得一组简单直观的分析，该分析将为他们提供未能检查的冰箱列表，如果它们发生故障，以及他们应该调查什么，以便我们策划信息并向这些利益相关者提供更多规范性信息，以便解决他们在他们的日子里有时间或缺乏时间的问题。

这就是物联网的关键——它易于使用且易于管理，并按顺序进入真正的 SOACH，因此所有服务不足的英雄，真正对地面产生影响的人们不必筛选大量的数据或 Excel 表来帮助他们采取行动以及他们在行业中需要完成的工作。

埃里克：是的，绝对的。我们已经谈论了很多来自组织类型的利益相关者。在组织内，您通常与运营单位合作吗？是它吗？我猜，在某些情况下，CDO 职能是否可能发挥更多的发现作用？您通常会在项目中与谁一起工作？

罗斯：嗯，它是多元化的。在企业中，CDO 总是参与其中。高管可以从 C 套件中购买，即企业房地产可持续性。由于我们的平台非常多样化——这又回到了我在谈话开始时提到的内容——确实需要一个村庄才能在企业中实施成功的物联网计划。出于安全目的，可能会涉及 CSO，以了解物联网基础设施和数据基础设施。一般来说，所有 Infogrid 解决方案都遵循的最佳实践是 CSO 的首要议程，将蜂窝连接作为物联网的核心要求。我们提供与蜂窝和 Wi-Fi 集成的能力。但从安全角度来看，蜂窝网络被视为黄金标准。

然后，您将拥有管理大型工程师团队的人。在建筑物中实施物联网计划时最重要的事情之一是确保这些工程师的标准操作实践和程序具有变更管理计划，增加 SOP，工程师、清洁工或护士被带入快速了解如何在日常基础上使用该技术，以体验管理团队希望在特定业务部分推动的生产力提升或节约体验。

然后从管理的角度来看，当您考虑大规模物联网的目标时——劳动力优化、简化运营、可持续性——现在它已成为董事会讨论的话题。这些是企业在当前由经济驱动的变革时期中的董事会主题。通常，有来自 C 套件的输入和来自 C 套件的签字，以及在整个多利益相关者环境中的不同签入点，并将物联网计划从早期讨论带到全球企业的广泛采用和实施在许多不同国家的数百座建筑物中的房地产足迹。

Erik：我的最后一个问题，也许你还想谈一些其他的问题。如果我不涉及隐私这个话题，我会失职，只是因为这里的上下文。我正在与最大的电梯 OEM 之一的物联网副总裁聊天。我们正在讨论在中国，他们的一个竞争对手如何将摄像头从电梯顶部朝下放置，并且他们可以收集所有这些有助于窃听洞内的大量数据。电梯里有多少人？他们是男性，女性，等等？你可以得到很多数据。在中国，在某种程度上，你可以使用这些数据。但是我们开玩笑说，如果这是在德国，当然，首先，你不会把相机放进去。如果你这样做了，两天后就会有人把它们拆下来。我想，您正在使用的很多数据都在收集基础设施数据，但其中一些数据正在收集有关人员的数据。这里有隐私问题吗？您如何基本上确保您以这样一种方式收集数据，即您的客户能够在没有法律问题的情况下使用它，或者在某些情况下，只是人为问题，只是员工可能有的问题？

罗斯：我希望我们在业界谈论这个比我们今天所做的更多。我们是隐私第一的企业。 GDPR 是我们在全球范围内开展的一切活动的核心，因此任何个人身份信息都不会成为我们核心产品、任何分析或浮出水面的见解的一部分。我们完全尊重每位住户和员工的生产力权利。出于这个原因，我们非常注重与客户合作的解决方案，并拥有多样化的产品套件来迎合注重隐私的客户。

我给你举个例子。今天，您可能有一位技术超前的客户，他热衷于最新的计算机视觉、占用解决方案。就您而言，这些解决方案还没有那么先进，以至于它们可以检测电梯升降机中的性别、年龄。一些技术前沿的企业可能会倾向于这一点。这就是他们作为企业想要做的事情。其他人将更加注重隐私，他们将需要满足这一需求的解决方案——无论是匿名办公桌占用解决方案还是基于热成像和人工智能的空间智能占用解决方案。因此，通过计算机视觉检测面部识别和性别的能力更加有限。真的，这是马的课程。每个客户在他们想要实现的目标上都是独一无二的。

作为一家以隐私为导向的企业，作为客户至上的企业，我们非常重视这一点，并且在我们的所有解决方案中都具有灵活性和可选性，以确保将隐私提供给作为每个关键租户的客户他们可以通过 Infogrid 访问的解决方案。你在德国的例子中是对的。我们在德国有很多客户。我们与他们密切合作，以在我们的使用条款以及如何使用我们的解决方案方面为我们提供许多全球隐私标准实践。特别是我们有一位德国客户，他认为将房间内的二氧化碳水平作为入住率指标进行测量具有侵入性。因此，每个市场都非常不同。中国的精神与德国的精神不同。我认为重要的是要倾听每个市场的客户，满足他们的需求。这就是我们作为一家企业所关注的。

埃里克：好的。是的，这听起来是一种很好的心态，是解决这个棘手问题的好方法。罗斯，我想我们已经在这里覆盖了很多地方。有什么我们没有提到的重要的东西要与人们分享吗？

罗斯：同样，埃里克。我喜欢和你聊天。这是整个行业和长期顺风的简短对话。我认为，对于正在收听此播客的任何人来说，如果他们正在考虑实施物联网并且他们的企业房地产足迹是进行实验，那么我认为主要的收获是。开始吧。对你想要达到的目标有一个爬行、步行、跑步的心态。确实，要专注于将其带回业务成果，以便您和您的管理团队完全相信它是业务的价值驱动力。

在过去的几年中，行业和技术以非常显着的速度发展和复合。所以，我们已经跨越了鸿沟。现在，我们开始看到企业、公民社会组织和高管以非常广泛的方式采用物联网解决方案，以推动他们的可持续性和 ESG 目标，在他们的建筑中创造更高的效率，创造健康的建筑，理解他们对自己的团队所负的谨慎责任。我们非常荣幸能够在创造这一点并使地球更好地启动方面发挥作用。所以，埃里克，谢谢你。

埃里克：太棒了。嗯，谢谢。如果有人想联系并了解有关 Infogrid 的更多信息，您可以访问 infogrid.io。然后在主页上，还有一个不错的演示按钮。所以，看起来爬行或迈出第一步非常方便。罗斯，谢谢。

罗斯：谢谢你，埃里克。