埃里克：斯科特，感谢您今天加入我们的播客。

斯科特：谢谢邀请我。期待谈论医疗保健领域所有激动人心的技术趋势。

埃里克：是的，我也是。它总是很有趣。我认为当你创办一家企业时，你必须做出决定。我们是要成为横向技术提供商——例如，为可能在世界上移动的任何类型的资产提供实时定位服务——还是我们要专注于特定环境、特定客户群？我想无论哪种方式都有争论。但我认为围绕特定市场定位通常是有意义的。所以，我真的很期待向您了解这个市场的情况。我认为你选择了一个特别具有挑战性的。

斯科特：是的，我做到了。

埃里克：但在我们开始之前，斯科特，我想多了解一下你自己。所以，我知道你基本上是通过收购加入 CenTrak 的，对吧？你以前的公司被收购了。您什么时候第一次接触实时定位技术的这些主题，然后可能还涉及医疗保健市场？

斯科特：是的，这是一段有趣的旅程。正如你提到的，我通过收购一家名为 Infinite Leap 的公司来到 CenTrak。我们成立于 2011 年，是一家专注于 RTLS 服务的组织。因此，当我在 2012 年加入 Infinite Leap 时，我们只有一个客户。我们开始真正专注于 RTLS 咨询，并引入我们围绕特定用例的专业知识——仅在医疗保健领域。这才是我们真正关注的。就这样，我在无限跃工作了大概八九年。然后 CenTrak 在 2021 年底收购了 Infinite Leap。那真是一个有趣的时刻，因为 CenTrak 希望带来——他们有软件，也有硬件——必要的专业服务，以真正提供端到端的解决方案集给医疗保健客户。这对 CenTrak 极为有利，也是市场一直要求的。因此，自收购以来将近一年半的时间令人兴奋。我们确实在加速发展，并将我们的服务产品整合到 CenTrak 中。

我在 Infinite Leap 的背景是，我们花了很多时间在一些非常重要的客户网站上，希望我们稍后会谈到这些网站。我们专注于医疗保健中实时定位世界中的一些更高级的用例。因此，我们远远超出了资产和环境监控的范围，还涉及了一些非常酷的集成以及围绕患者流动和员工休息的事情以及其他一些令人兴奋的用例。我期待着今天在这里谈论它。

埃里克：是的，太好了。我喜欢在这里进入市场，也许作为一个起点。但也许我们能做的第一件事就是定义市场。因此，医疗保健仍然是广阔的。我最近在读书。大约 20%、25% 的美国 GDP 用于众多市场的医疗保健。当然，还有医院。你还有很多其他形式，从那到我猜在另一个极端的家庭护理。 CenTrak 的主要范围是什么？

斯科特：首先，我们专注于医疗保健。但这可以从门诊、门诊手术中心到高级生活中心，再到一些举世闻名的大型学术医疗中心。因此，我们确实有不同的解决方案，我们与每个客户合作，具体取决于他们的需求。这不是一个放之四海而皆准的方法。因此，我们真正尝试并专注于客户的需求，然后找出我们提供的哪些解决方案对该组织有意义。

埃里克：明白了。好的。在图片中某处总是有病人的环境，对吗？或者您是否也与可能拥有类似资产的生物技术公司、医疗技术公司合作？

斯科特：是的，我们与各种各样的组织合作——正如你提到的，在生物医学方面或设备分销方面。它在这个行业从事医疗保健已有十多年了。很长一段时间以来，我发现最有趣和最着迷的领域之一是医生和护士，医院的经营者以及他们所服务的患者。但是在环境服务、食品和营养、设备分配方面有这个基础小组。所有这些辅助部门都是医院运营的基础，令人难以置信，因此他们可以提供患者护理。因此，我真正深入研究的领域之一是早期的辅助服务。

因此，我们发现了许多不同的用例和方法，通过以各种方式使用 RTLS 来优化这些领域，最终，它仍然与那个家庭中的那个病人有关。但是，如果我们可以让设备从脏兮兮的房间里更快地被拿走，那么病人就可以更快地得到护理，或者有人可以从急诊室转到一个房间。所以，这仍然是关于病人的。但是，在幕后发生的医疗保健领域发生的事情太多了，这些事情非常复杂，但同样令人兴奋。

埃里克：是的，知道了。所以，也许我们可以在这里更深入一点。我想大多数正在收听的人都会熟悉 RTLS。但是，如果您能花点时间用几句话解释一下，那就太好了。但是，我认为，我们可以更深入地了解独特之处。可能大多数人会更多地从供应链的角度或制造的角度来考虑这个问题。就用例而言，医疗保健环境有何独特之处，可能是部署这些系统的限制或挑战？

斯科特：当然。 RTLS，我喜欢告诉不参与医疗保健的我的妻子和儿子。他们就像，“你靠什么谋生？我说，真的，如果你知道 Apple air tag 或 tile 设备是什么，我们就会在医院里跟踪东西。更常见的是，我们能够定位东西.我们有位于设备上、房间里、关键人员身上的设备。我们能够通过不同的软件集成将其可视化，并真正允许获取实时信息供您传播，具体取决于您的角色，使自己更有效率并使流程自动化。

我认为，归根结底，RTLS 的真正好处是提高医护人员的效率。这不是要摆脱任何人，而是要让他们更有效率地提供更及时的病人护理。因此，我们通过各种各样的技术来做到这一点。用最简单的术语来说，它是关于拥有我们知道这些个人或这些有形资产位于医疗中心内的位置的资产，并能够通过各种方式将其传回。这确实是我们集中精力并提出可以解决这些不同问题的用例，并提出可以使其成为高效且具有成本效益的部署的技术和解决方案的地方。

埃里克：明白了。我想，在最基本的层面上，当我需要知道资产在哪里时，我可以找到它。我想这是最基本的。但是，当您拥有该位置数据时，您可以根据使用频率找到各种其他优化。这里可能有一些我在医疗保健环境中没有意识到的限制。我知道在制造环境中，您还可以开始围绕利用率、甚至设备健康状况等进行一些其他分析，由于难以与这些重症监护设备集成，医疗领域可能存在一些限制。除了设备的识别位置之外，其他更常用的用例范围是什么？

斯科特：是的，所以你提出了一个很好的观点。在 RTLS 行业的很长一段时间里，“让我们尝试能够登录到一个软件并定位输液泵现在的位置。我们现在正在尝试做的是采用不同的机器学习，不同的自动化和算法然后说，“让我们不需要任何人登录。让那个护士提供护理。让我们了解那个房间里发生了什么，我们想说，当护理提供者需要它时，我们想拥有一件设备。因此，例如，如果要进行 OR 手术，我们可以与 EMR 集成，以了解该病例需要哪些物品。如果缺少某件物品，我们可以将该请求自动发送到设备分配，以便准时进行手术。没有人必须登录并寻找一件设备。因此，真的总是继续推动我们如何进一步自动化我们正在寻求解决的问题的极限。这就是您找到一件设备的方式，或者您可以在正确的地方拥有正确的东西。

但是对于您关于利用率的问题，这才是真正令人兴奋的地方，因为我们拥有大量信息。在大多数情况下，医疗保健在我们许多客户的组织中都是 24/7 的。因此，我们正在积累的数据是巨大的。当我们回去真正开始查看时，我们可以根据位置粒度了解某个设备是否在房间内，是否与患者相连，是否处于维护状态，是否脏了.因此，所有这些数据使我们能够开始了解车队的真实利用率，在医疗保健领域，一切都带有额外的美元符号。因此，无论您在制造业领域购买什么，医疗保健都会为其添加另一个美元符号。因此，该设备非常昂贵。其中许多组织都在跟踪 15 到 25,000 件四处移动的设备。

因此，我们与副总裁以及设施管理和材料分配主管合作，在预算期间真正了解哪些设备利用率高，哪些设备利用率低。这样做的原因是当他们计划资本和运营费用时，请求会在预算期间出现。我们能够非常快速地查看 RTLS 数据并说，“你知道吗？实际上这里有一些利用率低的数据，我们可以将其重新用于您所在的区域。”这就是您开始真正实现硬性美元成本节约的地方，领导层和首席财务官可以说，“好吧。我是游戏。这是有道理的。我们这里有一些东西。”我们有一个请求，我们能够重新调整它的用途。那就是你可以做到的地方——如果你开始大规模地这样做，你可以相当快地获得可观的投资回报。

埃里克：好的。有趣的。看，我老婆的天敌，她在飞利浦医疗工作。所以，她希望这个利用率尽可能低。请多买一些设备。

斯科特：好的。不过这很有趣。当我们与这些设施中的第三方实体生物医学集团合作时，医疗保健设备变得越来越小，移动性越来越强。多年前，您永远不会拥有 CRM。你永远不会拥有这些其他移动医疗设备中的一些。因此，他们被要求从生物医学工程的角度进行更多管理。他们被要求更多地了解与他们有合同的组织。因此，我们在与我们合作过的客户身上看到的——因为他们是我们合作的医疗中心内的关键部门之一——可以说他们不必裁员。但他们能够以相同的价格购买更多进入设施的移动设备。因此，他们变得更有效率，因为他们可以走出去了解设备的位置，以及何时需要进行预防性维护。他们可以在召回时以非常有针对性的方式出去寻找东西，而不是使用多年的大海捞针方法。因此，从设备的角度来看，与许多这些医疗供应商合作具有非常重要的合作伙伴关系。

埃里克：从这个角度我很好奇。因为 RTLS 在某些环境中还可以围绕资产所有权实现业务模型创新。也许对于一个大型的、专门的医疗机构来说，情况可能不太一样。我在想，对于家庭护理环境或您可能不需要 100% 在特定设施中拥有资产的地方，可能更多。您是否看到人们在如此高的水平上尝试新的商业模式，以提高资产利用率？

斯科特：是的，我的意思是，我们与很多儿童医院合作。从医学的角度来看，儿童医院有很多特殊床位，根据孩子的需求来来去去。我们已经看到一些使用 RTLS 数据的供应商，包括这些专业床位的提供者和组织，了解数据足够准确，他们可以信任它到提供者将这些床位留在现场的地方一个存储位置。正如我之前提到的，我们从房间级别的角度来看具有这种粒度，他们能够对未使用的进行分类。当那张床移到病房时，时钟开始滴答作响。因此，供应商获得的好处是不必有场外存储，并且可以通过物流将床运到那里。他们对过道两边的数据都足够信任。当床在使用中时，这就是他们实际由供应商收取的费用，而不仅仅是在现场时，时钟在滴答作响。因此，出现了一个有趣的模型。

但后来，我们看到它朝另一个方向发展，我曾经合作过的一家医院在伤口真空空间中非常突出。他们会把那些带出去给离开设施的病人。当它离开设施时，时钟或自动化就会触发。所以，你可以反过来做很多事情。我和我的团队负责的大部分工作是想出真正独特的技术使用方法，这些技术在很大程度上已经存在了很长一段时间，并想出一种方法将其用于这些非常独特的用例。因此，有相当多的用例在几年前甚至还没有出现在地图上。

埃里克：好的。很有趣。我一直对物联网支持的新商业模式和工作方式着迷。您简要地谈到了与您一起工作的一群人。听起来它可能非常多样化，对吧？它可以是多种功能。从更多的自上而下的角度来看，它可能是医院管理者。然后还有这些 IT 利益相关者最终可能成为您的一线接触人员，即使他们可能不会做出预算决策。那看起来像什么？因为我想象在大型设施中利益相关者的关系可能会非常复杂。

斯科特：是的。多年来我所看到的是，它通常通过两种途径进入，即向任何 RTLS 提供商提出请求。这是通过 IT，他们将其视为新技术。他们可能已经在 HEMS 或其他一些主要会议上看到过它，并且他们对如何将其融入他们的组织感到兴奋。或者它通过资源管理进入，更多来自业务的设备生物医学方面。因此，我们发现没有一组人拥有部署企业解决方案的所有答案。在 Infinite Leap 和现在 CenTrak 非常成功的领域之一非常重要的是，当它来自这个单一的请求时，所以如果生物医学主管要求一个解决方案来管理他或她的资产，那是一个非常狭窄的 -重点用例。这是一个很大的，但它是一个非常狭窄的用例。因此，当您实际将这些数字放在一起时，很难证明单个用例的 ROI 为 1000 个床位的医院配备 RTLS 的投资回报率是合理的。

因此，我们所做的是，我们已经开始了所谓的参与评估。这是一个非常独特的商业工具，我们可以进入并与所有这些不同的群体合作。如果 IT 将我们引入，我们将与他们以及这些其他辅助部门的领导者合作，真正建立一个三到五年的业务模型。该业务模型是关键，因为它具有投资回报率。我们为每个用例计算它。我们做了一个预计的路线图。我们构建了项目上线后所需的实际运营资源。它为组织提供了适合其战略需求的路线图。这不是我们去的地方说，“好吧。你需要做这个，然后你需要做这个。”我们进去采访他们。这是一个非常短的 6 到 8 周的过程，最终他们可以将一些东西带到他们的 C 级领导层，这是 RTLS 的完整商业模型。

因此，最终，我们看到 IT 有时拥有应用程序端或技术端。那么设施或生物医学在物理基础设施中可能会有更大的利益。然后，当另一组更多地涉足患者方面时，它可能拥有某些运营方面的所有权。因此，多部门利益相关者关系是关键。我们已经看到了巨大的成功。我想说的是，我们看到最长期价值和真正合作伙伴关系的客户是 IT 方面和临床方面都有代表的地方。因为您需要那种临床理解。我们在一天结束时所做的一切都会触及那些患者。因此，当您可以将技术和临床方面结合在一起时，我们所看到的成功是巨大的。

埃里克：好的。有趣的。很高兴您提到了第一步。所以，如果我们考虑完整的解决方案堆栈，比方说，有这种前期评估、路线图和构建业务案例。然后你有不同的技术元素。所以，你有硬件设备。我明白你的意思，那是一笔巨大的资本支出投资。因此，您希望拥有多个利用该功能的用例。然后你有软件解决方案，我想，这些解决方案可能是针对特定用例的。然后你将进行系统集成。基本上是咨询物联网设备软件和集成？

斯科特：是的，是的。在最基本的层面上，绝对是。我们尝试并真正与客户合作的关键事情之一，如果他们来找我们说，“嘿，斯科特，我以前从未做过 RTLS。我们想跳入标记我们所有的员工并进行患者流动首先在手术室里。”我们会反驳说，“你有没有想过从一些不以人为中心的东西开始？”这很重要的原因是，归根结底，这仍然是技术，它仍然处于事物的时间表中。它仍然是新技术。因此，医院本身就极其复杂。当你将它分层并开始与其他系统集成时，它会变得更是如此。

我们所做的是帮助客户完成这个过程——我的团队成员是前临床医生和前医院管理人员。因此，他们正在与同行合作，从财务和运营的角度探索如何以合乎逻辑的方式部署 RTLS 以取得成功。重要的是，如果您从资产开始，就不会影响患者。或者，如果您从环境监测开始，这对员工来说是一个巨大的胜利，而无需手动记录温度。因此，您正在慢慢建立组织内的信任和公平。因为当您开始处理面向应用程序、用例和患者用例的员工时，标准就达到了最高点。我的意思是，没有什么比与患者和工作人员一起工作更重要的了。因此，您需要建立一些股权，并且需要取得一些胜利，让员工对技术感到满意并进行投资。因此，这是我们从这些用例开始的主要原因。然后我们开始进入许多令人兴奋的事情，你比其他人听到的更多。

埃里克：好的。这个逻辑是完全有道理的。然后我想如果我们也在研究用例的范围，你就会有自己的解决方案堆栈。我想还有很多其他公司——从设备 OEM 到其他技术提供商的每个人都希望访问您正在生成的数据，也许还有分析。在某些情况下，您的解决方案可能还可以利用来自其他系统的一些数据来丰富您的数据集。这种伙伴关系通常是什么样子的？

Scott：收购之后，CenTrak 真正开始关注如何将所有这些数据整合在一起。以一种独特的方式，这将使我们的客户、我们的合作伙伴以及我的顾问团队都更加成功。我们想出了一个叫做 Engage IQ 的东西。它是来自我们所有系统和我们所有技术输入的多数据流，但也来自我们通过 EMR 移动的患者的数据。同时，我们也将数据推回。这一点是我们真正进入了分析方面。不仅要创建关于利用率和我们长期以来一直在做的事情的报告，而且要真正开始加强我们如何使用自动化和机器学习，正如我之前提到的那样，使更多流程自动化并照亮最前沿的东西。

因此，当我们真正开始从分析的角度进入 Engage IQ 方面时，它允许我们并打开，我想说，有更多机会与医疗中心内的其他数据源合作，这是我们以前可能没有的。所以，无论是采购系统，还是我们可以从这个角度理解进出的东西。或者生物医学工程设备系统，我们可以知道设备什么时候该维护了，开始主动发送通知。同样，所有这一切都是为了让每个接收者都能更有效率地完成他们的工作。归根结底，它允许我们 - 我们非常重要 - 如果我们回到我们一分钟前谈论的参与评估，关于前端业务模型，我提到我们做预测分析特定用例的投资回报率。

我们将组织的数据用于一个用例并预测它将是什么。我们希望对此负责。因此，当我们去实施一个项目时，我们正在构建最佳实践和实现该项目的基础。因此，在完成一个项目后，可以这么说，当我们回到飞机上，并且组织正在使用我们部署的系统时，这个 Engage IQ 平台现在正在持续获取这些数据，并根据预测分享 ROI 是什么.因此，这确实是一种透明的方式，可以让供应商承担责任，同时也可以让组织对其投资回报率具有可见性和透明度。这正是该行业长期以来所缺乏的。很多很棒的实现，很多很棒的人在做很棒的事情。但归根结底，您如何向首席财务官表明这项投资确实产生了影响？因此，这使我们能够非常专注于向客户展示该价值。这是我和团队都非常兴奋的事情。

埃里克：是的，那太好了。这是更广泛的物联网领域中最常见的挑战之一。另一个有趣的观点是，您在处理过程中生成的数据对您的主要客户来说肯定很有价值。对于在那里拥有设备的医疗设备原始设备制造商来说，它也很有价值。那些公司，他们有没有，比方说，二级客户，他们可能会说可能与医院达成协议，我们也可以购买一些数据或进行交换，或者他们有主要客户，他们说，嘿，我们只是想在我们所有出厂的设备上部署您的解决方案？

斯科特：是的，两者都有。我们确实看到设备所有者要求了解他们的设备是如何以他们以前从未想象过的方式使用的。数据需要大量的勤奋，大量的信任。你真的必须成为它的好管家。因此，当我们工作时，其中一些是患者方面的 PHI，显然，所有这些学术医疗中心要求的所有严格的安全最佳实践都是我们坚持和超越的。但无论何时我们共享数据，它都必须是组织已经签署并同意的内容。即使这样，大多数时候，它还是匿名的。它将具有设备类型。但是，如果我们谈论的是患者或员工，那么以任何方式实际分享患者或员工信息都没有任何价值。一切都是匿名的，以防止事情发生。

但是，当我们查看数据时，许多组织对他们的同行在做什么非常感兴趣。因此，如果我是加利福尼亚州的一家学术医疗中心，我会对我在北卡罗来纳州的一家大型学术医疗中心的竞争对手在做什么，或者他们的利用率是多少，或者他们在大型肿瘤学中的指标非常感兴趣例如，以患者吞吐量为中心。因此，我们看到更多的人希望在我们自己的客户群中相互比较。因此，这就是我们正在与我们的客户咨询委员会讨论的事情——同样，将组织和数据匿名化，但能够说，“你知道吗？这个组织，你同样规模的同行正在这样做，”这样他们就可以了解他们在哪里。这是我们在过去，我想说的两年里，在我们的客户群中看到的一种强烈愿望。

埃里克：是的，明白了。这很有道理。我认为需要思考的关键问题之一是如何最大化所收集数据的价值，然后分散投资。我还注意到你们是豪迈的子公司，这是一家非常有趣的公司。它拥有大量非常专业的公司，当然也包括医疗保健领域的公司。看起来他们的一些不直接是医疗保健公司的投资组合公司也可能正在部署与安全相关的医疗保健解决方案，等等。豪迈投资组合中的公司之间是否有很多交叉授粉？

斯科特：有。这是一家总部位于伦敦的公司，一家几年前收购了 CenTrak 的控股公司，他们确实拥有大量的医疗保健业务，尤其是从设备的角度来看，在美国这里。 CenTrak 的独特之处在于，我想说的是，我们更多地关注事物服务方面的软件以及硬件。我认为合作更多地发生在硬件方面，组织如何应对供应链挑战，以及如何从供应链的角度实现规模经济和更广泛的思考。我们确实与他们的一些组织在护士呼叫方和国际空间合作。因此，可以说，在同一个家庭中有一个人是令人兴奋的，你可以接触到并与之建立一些业务合作伙伴关系。我们还有一大批合作伙伴，我们在美国与国际上的合作伙伴密切合作。我们尽可能与我们的家庭合作伙伴合作，但我们在 CenTrak 也有我们自己的一组合作伙伴，我们与之密切合作。

埃里克：明白了。让我们花五分钟时间更深入地了解一下技术堆栈。我认为您已经很好地概述了它的外观。也许如果我们首先关注硬件方面，那么就传感器类型而言，我们在谈论什么？您使用什么进行连接？它曾经是蜂窝式的吗？通常是 RFID、Wi-Fi 吗？

斯科特：是的，现在，我想过一会儿，我们将进入路线图上的一些令人兴奋的东西。但就目前而言，我们使用的是 Wi-Fi 传感器和 IR 红外传感器的组合，这些传感器通过 900 兆赫进行通信。对于 IR 中的 900 兆赫，它是在组织内部署的自己的内部网络。但是，我们确实在同时使用蓝牙、Wi-Fi 和红外线的设备中使用了多模标签。因此，它是再次部署的技术组合。

例如，如果您有环境监测部署，那么您有一些农村肿瘤诊所，那里有一些高价化疗药物，可能无法从完整的 RTLS 部署中受益。但他们需要监控那些化疗药物的环境监测条件，这就是我们部署基于 Wi-Fi 的传感器的地方。这将在医院的安全网络上进行通信。如果有些区域可能位于主要医疗中心内，可以这么说，但需要较少的粒度，我们也可以开始研究不同的模型。因此，在一个理想的世界中，我们喜欢我们认为称为 CGL 或临床级定位的东西，我们在整个医疗中心获得了房间级别的粒度。但有时从成本角度来看，这根本不可行。因此，我们真正关注某些用例在何处需要一定程度的粒度。然后我们在我早先提到的参与评估期间将其联系起来。我们将所有这些联系起来，让组织能够实现他们所需要的。但是，当您在设计中谈论部署策略时，考虑他们希望长期存在的位置始终是关键。因此，再次进入医院的天花板或部署某些东西，您正在影响患者护理。因此，您需要考虑如何以尽可能少的方式做到这一点。因此，我们尝试考虑一种在短期内对他们有意义的部署模型，以及他们的长期目标是什么。

埃里克：明白了。非常清楚。然后在软件上，我想——就产品组合而言，这开始变得有点复杂。但它是否更像是一种平台方法，你说每个人都在同一个平台上，我们有不同的模块？或者是独立应用程序组合的更多应用程序？

斯科特：我们正在搬家。我们有我们的工作流程临床软件。它现在是基于云的。我们已经看到转向基于云的平台绝对是我们前进的方向。我们已经对那个应用程序这样做了。从升级的角度和从支持的角度与客户合作，它只是让事情变得如此简单，更不用说更少的服务器和组织需要管理的一切。但是我们根据用例提供不同的应用程序和模块。因此，如果他们正在寻找资产解决方案，那么我们将部署资产激活解决方案。不同的模块非常无缝地相互叠加。因此，这不是您登录多个软件的地方。所有这些都是基于网络的。因此，如果他们在工作站或 iPad 上，甚至他们中的许多人现在比以前更适合移动设备，那么他们很容易访问。

我认为我们越来越多地看到对实际 UI 的依赖越来越少，以及我们如何将个人所需的信息推送到他们使用的系统中。所以，如果我是一名生物医学技术人员，我有我的医疗设备管理系统，那是他们的真实来源。这是他们一天 100% 的登录时间。我们正在推送该技术人员正在寻找的设备的实时位置。因此，如果他们正在寻找召回的输液泵，他们不必登录我们的软件并找到它。他们能够通过我们拥有的集成进行定位，并且它会直接弹出到他们的系统中。他们可以登录我们的软件。但是，当信息对他们来说更多一点时，我们已经看到实际应用程序的利用率显着上升。

我们在临床方面做同样的事情。因此，如果我有 Epic EMR 并且我是一个单位的护士，并且我希望进行一些舍入，例如，将患者所在的位置实时推送到 Epic 的一个字段中是非常有价值的.我们又一次看到，突然间医生们说，“好吧。我不需要去那个房间。埃里克现在已经完成了放射科的工作。”当您可以开始说您通过不去患者甚至不在的房间而节省了医生 10 分钟的时间时，您就可以真正开始量化一些重要的价值，回馈给这些组织。正如我之前分享的那样，你与那位医生和护士建立了一些公平，因为他们有信任和可见性，好吧，这项技术不是 IT 刚刚添加的东西。这真的让我的生活更有益、更有效率，这样我就可以去为房间里的病人服务。因此，当您查看应用程序时，是的，用户界面很重要。但更重要的是，我们真正考虑的是信息的最终消费者，他们在一天中的大部分时间可能使用什么系统，以及我们如何为他们获取必要的信息。

埃里克：是的，我知道。如果你能让某人不必打开一个新界面，那么这肯定是这个世界上用户界面的激增。我很好奇。如果我不问你对 ChatGPT、GPT-4 的看法，那我就失职了。因为它似乎开启了一种新型用户界面的潜力，这种界面更具对话性。我想很多医生，如果你正在做手术，或者你只是在帮助病人，你可能无法腾出双手拿起 iPad。可能有细菌，所以你可能不想碰这些东西。因此，免提解决方案似乎很有用。但是您是否看到任何基于语音的界面的采用？

斯科特：医疗保健通常是落后的。但 CenTrak 内部的嗡嗡声，我们都是技术人员和女孩。因此，我们热爱新技术。 ChatGPT 之类的东西令人兴奋，因为它让我们开始思考，哇，我们如何将它用于您刚才所说的内容？好的。我在做手术。我穿着礼服，我需要问一些事情或交流一些事情。我认为，能够以语音激活的方式使用这样的工具，或者让它查看情况并自动化流程，是我们将开始看到一些重大进步的地方。

在我的职业生涯中，我一直喜欢深入研究的最有趣的事情之一是病人在一个组织中的流动，以及环境服务部门打扫房间的人如何对急诊室的人产生影响，因为他们腾出了时间床。然后有人可以搬出 PACU。我可以看到诸如 ChatGPT 和其他 AI 之类的东西真正可以从哪里开始研究复杂的情况，并比我们现在能够做的更有效地在 EMR 中自动执行一些触发器。所以，是的，这很令人兴奋。我已经是它的大消费者了。所以，我很期待它在医疗保健领域的发展。

埃里克：是的，这是一个迷人的地方。前几天我们做了一些活动。谷歌的国家法律负责人在那里。他基本上是在说，“是的，我真的很同情现在从法学院毕业的孩子们。因为我只是不需要——我仍然需要律师，但我不需要那么多二年级的法律毕业生。 “这里只有某些东西会很快改变。但斯科特，也许我们也可以以此为起点，更广泛地讨论 CenTrak 的精彩之处。如果您展望未来 12 个月、未来 24 个月，是否有任何新的解决方案上市，您正在进入的新市场？那里有什么令人兴奋的？

斯科特：正如我提到的，我们热爱技术。我们热爱医疗保健。能够思考我们如何才能真正利用技术让医疗保健更令人惊奇，对客户来说更个性化，这才是真正的意义所在。我认为重要的是我们要努力真正专注于如何让客户——从我们的角度来看，组织——以及病人，都有一个惊人的体验。这不仅仅是关于技术分层，而是医疗保健的个人方面如何仍然可以发生。这是非常重要的事情，因为我们谈论技术，我们谈论诸如 ChatGPT 之类的东西。我们仍然必须保持人类患者和客户的关系。这只是我们如何最大化所有这些的问题。

因此，在 CenTrak，我们肯定会将我们的软件应用程序完全基于云。那就是 - 医疗保健需要一段时间才能使用基于云的应用程序。但现在我们看到更多的东西在路上。因此，我们正在准备就绪。下一次推出将是我们拥有基于资产云的产品。我们现在有了工作流患者应用程序。接下来将是资产，然后进行环境监测。那是一些软件。

从硬件方面来说，这才是真正令人兴奋的地方。我的一些同事正在花费大量时间和精力从硬件的角度构建我们的新蓝牙产品。业界有很多蓝牙，但它们并非生而平等。因此，了解在医疗保健领域，您需要对某些用例（例如患者和员工工作流程）进行房间级别的粒度处理，尤其是当您更新 EMR 等内容时，它们必须准确无误。您必须具有临床等级或房间级别才能使数据可操作。它不能只是在数据不那么可操作的一系列房间中移动的地方。

我们已经找到了一种方法并拥有一个架构，我们将很快分享我们将如何实现这一目标。现在，在我看来，我们可以用我们基于 IR 的硬件做得比任何人都好。但我们希望推出的蓝牙产品——我认为它会在本日历年年底推出——将非常令人兴奋。从成本的角度来看，它将为许多可能没有预算来负担当前部署模型的组织打开 RTLS 市场。它还将使我们能够以一种更加独特的方式看待事物，因为这项技术将会打开。因此，我认为基于云的软件与我们世界一流的服务相结合，以及蓝牙，将在未来两年内成为 CenTrak 非常激动人心的时刻。

埃里克：太棒了。我的意思是，这只是一个不可思议的任务，对吧？当然，我们不会取代医疗保健从业者。但是，如果我们能腾出他们的时间，让他们专注于与病人相处，而不是花时间、精力和资产等等，我认为这就是我们想要走向的世界。所以，你们在这方面做得很好。让我快速与我们的听众分享该网站。所以，这就是 centrak.com。斯科特，非常感谢你今天抽出时间与我们交谈。

斯科特：当然，埃里克。我很高兴有机会来分享我们令人兴奋的行业。如果有人有任何疑问，请随时访问 centrak.com，正如 Erik 所说，我们很乐意为您提供指导。

埃里克：太好了。谢谢你，斯科特。

斯科特：是的，当然。