Erik：欢迎回到工业物联网焦点。吉姆·莫里斯今天加入了我的行列。 Jim 是诺基亚 WING 的战略和合作伙伴负责人。 Jim 还是工业互联网联盟商业战略和解决方案生命周期工作组的联合主席，以及商业战略任务组的主席。吉姆，非常感谢您今天抽出时间与我们交谈。

吉姆：谢谢。很高兴来到这里。

Erik：所以今天，我们将讨论业务战略和创新框架。但在我们进入框架的细节之前，让我们先介绍一下你的背景，Jim。所以也许从诺基亚开始，这意味着什么？所以战略和伙伴关系，这是一个广泛的范围。您与诺基亚 WING 的实际业务范围是什么？

Jim：首先，我在诺基亚 WING 部门工作。因此，WING 是一个连接平台，我们支持所有类型的连接，因此蜂窝连接、低功耗、广域、连接，包括在世界所有国家/地区获得许可的豁免卫星。因此，它是一个作为托管同质服务交付的连接平台。对于那个团队，我是战略和与其他外部组织合作的负责人。我还负责该部门的上市支持和咨询支持。

Erik：合作伙伴关系，您能否简单解释一下合作伙伴关系对诺基亚 WING 的重要性，因为我认为在工业物联网领域，它们可能比以前的技术浪潮更重要。

吉姆：当然，他们是。合作伙伴关系对于诺基亚 WING 至关重要，因为它们对于任何从事工业物联网的公司来说都是如此。工业物联网代表了一种新的做事方式。有一些商业模式可以吸引组织的不同元素，并迫使公司以新的方式合作，共享数据，并合作将新的主张推向市场。这是一种新的经营方式。这是一种以多种方式运作的新经济方式。坦率地说，我们目前看到的是从旧的前物联网行业转型，弄清楚如何采用物联网和转型过程。当行业和经济出现大震荡时，我们可能会重新配置物联网时代的新巨头。但它还没有发生。

Erik：甚至一些以前在一定程度上是工业自动化一站式商店的公司，例如，现在似乎正在开辟一些新的技术领域，他们没有世界级的能力并且正在成为相关的。 Jim，您是业务战略和解决方案生命周期工作组的联合主席。显然，这份文件来自这个工作组。但是更高的权限，你们想要完成什么？

Jim：实际上，业务战略和解决方案生命周期的意义在于尝试吸取工业互联网联盟的知识、技术开发和思考，并提供一个面向项目经理的窗口。如此有效，它是关于降低物联网技术采用的风险。显然，采用技术而不是事物的巨大需求。技术，很多公司都在研究它。基本上，我们意识到要有效地成为物联网项目的项目经理，您需要 10 年的通信经验、10 年的硬件经验和 10 年的软件经验。所以这是一件非常具有挑战性的事情。我认为我们要做的是教育项目经理和高级经理，以及希望参与物联网的公司的 CXO。我们正在帮助他们了解他们必须做什么。这是就范围和他们需要解决的所有问题以及解决他们将遇到的一些挑战的明智方法而言。基本上，这归结为降低采用物联网技术的风险。

Erik：然后今天，手头的讨论是业务战略和创新框架。这有什么渊源？最初的问题是什么，最初的挑战是什么，因为这肯定是产生了这份文件的大量努力？那么，你们坐下来的主要原因是什么，涉及几家公司。

Jim：实际上，这个业务战略创新框架体现了我刚才描述的围绕业务战略和解决方案生命周期的第一级交付，所以这是从商业方面和创意产生到移交解决方案部署的风险。这个想法真的是让我们解决整个问题。当然，当我们坐下来开发 BSIF 时，真正激励我们的一件事是，我们觉得许多项目经理在寻求采用物联网技术时并不真正知道从哪里开始。因此，他们可能会挑选出五到六件他们需要关注的最重要的事情，但随后会错过另外三到四件事情；当然，缺少这三四个新的会导致项目执行和交付等方面的问题。

作为一群人，我们想要通过工业互联网联盟的印章有效地做些什么，证明这实际上是一个独立的事情，并且是一个行业最佳实践的事情，旨在列出项目经理或 CXO 参与的所有事情在物联网中，需要考虑并考虑到他们移交项目进行部署的地步。

Erik：所以这既适用于负责产品的项目经理，也适用于可能更广泛地对业务负责但希望确保他们拥有从技术到技术的所有基础的决策者。商业模式？

吉姆：没错。实际上，我们正在努力确保物联网的采用不是迈向未知的一步，而是迈向范围已确定的事物的一步，并且它是一个需要解决的已知信封。

Erik：所以我们首先从概述机会的市场背景开始。我认为这是一个高层次的东西，人们理解这些数字已经被不同的公司抛出了很长一段时间。但是，您如何从产品经理的角度来看待这一点，也许有点自下而上的角度，而不是 500 亿台设备？

吉姆：这是大预测数字的问题。他们都高估和过分强调机会，但低估并且没有充分传达物联网将产生的影响。所以现实是物联网将改变商业模式，改变经济和我们的工作方式。这是一个比仅仅连接 5000 万台设备更为基本的概念。我认为我们试图在分析一些商业和市场驱动因素以及社会驱动因素时将其拉出来；承认是的，有很大的数字，但实际上，让我们继续讨论这个的意义。实际上，它对每家公司和每家企业都很重要。

Erik：当我与很多公司交谈时，实际上往往更有趣的是商业元素或战略元素，并且在某种程度上比技术更令人困惑。所以如果我觉得很多公司觉得技术还可以；在某些情况下，它仍在开发中，但一般来说，他们可以放心地评估那里的选项。但是当涉及到商业模式时，我的客户是否会采用新的流程并选择定价模式？您对战略要素的理解是否就是物联网技术如何让您改变企业运营方式的创新？

吉姆：是的。有不同的公司集团正在寻求采用物联网技术，这是两大类。有些人真的只是在寻求自动化并提高他们已经做的事情的效率。其他人正在考虑他们的客户真正想要什么，并试图找到一种方法来更好地提供这些解决方案并进入重组他们的业务以更好地满足这些需求。这是第二种方法，它确实是正确的方法。

Erik：我认为，直觉上，第二种方法是正确的方法。这当然不是许多公司采取的方法。我想很多公司都还好，这是研发生产的，现在我们怎么卖这个？您如何与公司讨论如何转变？因为这是一种心态的转变，这是他们的业务结构和创新结构的转变。所以这不是一个简单的尤里卡时刻。实际上，在改变将新产品推向市场的方式方面，需要完成一些工作。

吉姆：是的，有。这很难做到，因为在很多方面，它不可能指向未来，还不存在。所以很难真正强调事情将如何变化。但经常有可比性。因此，无论一家公司可能参与哪个行业，您都可以查看其他类似行业、正在发生的事情，例如航空航天业、每小时的电力以及一些智慧城市应用程序的工作方式。

您可以查看车队的转型和转型以及其中一些事情，并将其有效地应用于各个行业，并强调商业模式将发生变化。然后我认为要做的事情是它希望这个概念被接受，就是让合适的人在一个房间里，然后讨论情况，说，好吧，我们的客户真的想要什么？我们在卖吗？我们卖钻头吗？还是我们卖锄头？人们真正想要什么？他们想在墙上打个洞，但又觉得必须买钻头。或者这实际上是他们想要的演习？这是关于建立客户需求并尝试更好地交付它。

Erik：本周早些时候，我与 Stan Schneider 就连接性进行了讨论，他有一个很好的观点，即传统上的人，但今天仍然主要从他们自己垂直领域的其他公司寻求灵感。说我们正在尝试建立一种特定类型的价值创造模型确实更有成效，现在其他公司已经这样做了。而且很可能，它们将成为完全不同垂直领域的公司，在采用技术方面可能比我们领先两三年。然后在文档中概述构思过程等。有精益创业方法论，你是靠它来寻找灵感，还是觉得有一种不同的方法论可以为工业互联网建立一个更有效的构想模型？

Jim：因此，商业模式创新部分非常借鉴了博世软件创新的经验，而 Veronica Brandt 花了很多时间与客户讨论关于“而不是”事物的不同之处。第一个元素，就她的方法而言，在仅关注生产优化方面更为传统。所以这是做同样的事情，但更好，更有效。

然后物联网部分非常关注新的商业模式，那就是非常开放的和蓝天头脑风暴。这与更传统的系统集成不同，后者更多地关注组织内的效率以及服务或解决方案的交付，而不是真正改变已经完成的工作并产生新的合作伙伴价值网络。这就是物联网的新功能。

Erik：然后在高层次上，我们可以将其分为两类解决方案。因此，一种是出售给第三方的产品，然后您可以有新的方法来创造价值或将流程数据货币化。另一方面，您将拥有我们的内部运营和为内部利益相关者创造价值的新方法。对于解决这些不同问题的团队，您是否采取不同的路线，或者它是相同的基本方法，但只是不同的利益相关者群体？

吉姆：不，实际上完全不同。因此，就生产优化和提高产品效率而言，它是经典的再造方法。因此，您将从业务中获得人员，从业务中获得利益相关者，并确定压力点在哪里，痛点在哪里，生产线上的故障在哪里等等，然后再回到根本原因分析和解决问题。这是一种相当标准的再造方法。

新的物联网概念在本质上更加蓝天，您需要开始接触客户，您需要焦点小组，您需要详细的用户组，并且只是促进对话以尝试并真正了解他们需要什么，因为显然，他们将习惯于消费市场为他们提供的东西。您需要以某种方式支持这一点，并了解他们的需求并更好地满足这些需求。

Erik：然后我猜，你有一类解决方案是两者的结合。所以如果我在想，我相信阿迪达斯有一些新的设施解决大众客户的问题，所以，你在某个地方上网，你从数以万计的不同选项中进行选择，然后它会自动发送到供应链到工厂，工厂里的劳动力非常少，自动化程度很高，然后鞋子就会被交付。所以你几乎没有人类接触点。你有大规模定制。您有一个电子商务解决方案。所以你正在改变产品的市场路径。你在一定程度上削减了分销商。

从客户的角度来看，这是一种购买鞋子的新方式。你有更多的能力来定制产品。从供应链的角度来看，就分销网络而言，它与通往市场的路径完全不同，就某些传统零售商和分销商可能不存在而言，它也不同。然后从制造的角度来看，您还拥有新技术。所以你有很多不同的方式来改变系统。在这种情况下，你可以说它是一个可操作的解决方案，但它肯定不是优化。这是一个全新的解决方案。如果您的最终客户通过内部部门以及合作伙伴组织或供应商都将受到此解决方案的影响，那么您如何处理这种更复杂的情况？

吉姆：所有像这样的概念都是从一个想法开始的，这就是为什么想法是关键的原因。所以这是一个迭代的过程。这不仅仅是和一群人坐下来讨论我们可以做些什么来提高我们的业务效率，但这并没有真正改变我们提供的东西？然后另一群人在说，我们能为客户做些什么更好？一旦你提出了那些研讨会或那些带有想法列表的倡议，你需要开始将其提供给项目团队并询问他们，假设使用新的能力，所以如果你有一个新的生产能力，你最终会做什么能够改变客户主张吗？

我们在文件中提出的建议之一是实施工业物联网卓越中心。这是一个组织内的一群人，真正具有内部咨询能力。他们专注于识别和应用工业物联网最佳实践，实现变革管理和重新思考商业模式，并弄清楚人力资源需要如何改变以及人力资源概况需要改变，以充分支持物联网时代的业务。

但是您确实需要引入一些专业知识，正如您之前提到的，并且您从这个角度发表评论，从其他行业引入一些学习。我个人最喜欢的参考资料之一是看看航空航天业发生了什么。航空航天业的资产非常昂贵，这使得商业案例很容易计算成本。这意味着它们在采用物联网的方式上往往非常先进。以及许多在其他行业中推广的概念。所以在某种程度上，未来已经到来，只是分布不是特别好。

Erik：在物联网卓越中心的这个概念中，我认为我没有见过很多卓越中心，我看到的是更多的人担任这个角色。也许根据您在诺基亚或其他公司的经验，您会如何建议公司采取第一步来设置它，然后它在组织中的位置？

吉姆：坦率地说，这几乎是我的责任。而我在诺基亚 WING 中的位置正在有效地支持销售渠道。当诺基亚 WING 发现机会时，我可能会帮助那些最终用户真正了解这些其他事情可以做什么。它有机地生长。它源于组织中的人员确定哪些人将有效地开始成为卓越中心，谁将构建资产和 PowerPoint 幻灯片、指南、信息、用例、基准和参考案例以及各种各样的东西，并且只是拥有它并在需要时将其推送到组织的其他部分，并在出现问题并且人们关注其他部分时提供一些咨询支持。该组织的其他部分正试图弄清楚如何采用物联网，只是确保他们回到卓越中心。所以我认为这是一个有机的过程。

Erik：让我快速向工业互联网联盟大声疾呼。因为如果你刚开始接触这方面的知识，那么 IIC 真的是一个卓越中心，所有成员都可以使用，在一定程度上非成员也可以使用；当然，成员可以获得更深层次的信息。但我认为你在这里谈论的内容，Jim，在开发文档和流程以及能够帮助建议和回答问题方面，这些都是 IIC 成员彼此拥有的东西，这是一个令人难以置信的资源问博世、西门子或诺基亚的人。您将如何解决这个问题，然后将这些知识带入您的组织？

吉姆：是的，完全正确。在业务战略创新框架的具体案例中，我们有来自行业分析师的人员进行研究。我们有来自 Bosch Software Innovation 的 Veronica Brandt，有来自 Interdigital 的 Ken Figurado 和来自 Hewlett Packard Enterprise 的 Steve Haldeman，并由 IIC 内的许多其他人进行了审查。所以这是很多人思考的产物。这使它比任何一个个人或个人公司都做得更好。但它使其独立并成为参考源，任何一家公司都无法创建参考源。因为这已经被 IIC 社区审查过了。

因此，如果我的诺基亚生活走到客户面前说，看，我们做了这项工作，如果你采用物联网技术，这些可能是你需要考虑的事情，我可以这么说，并且我可以参考工业互联网联盟，我可以说这是行业最佳实践。这比我自己提出相同的清单要引人入胜的故事。

Erik：而且做起来也更有效率，对吧？

吉姆：是的。

Erik：Jim，文件的最后一部分非常有趣的是工业物联网平台。这是一组我认为特别有趣的技术，因为定义起来非常具有挑战性。所以有很多公司在谈论他们的物联网平台，他们经常做完全不同的事情。它们可以围绕连接。他们可以围绕构建应用程序。当然对于业务非常重要，从业务模式的角度来看也非常有趣，因为它们在某种程度上都具有 Apple Store 的一些感觉，即其他公司可以用来创造价值的平台。因此它们具有一定的可扩展性。您如何看待工业物联网平台作为一种技术？

吉姆：嗯，毫无疑问，这是一个至关重要的技术类别。平台基本上是规模冲击物联网的地方。而且，坦率地说，数据的规模和交换确实是物联网的秘诀。因此，它们是一个非常关键的概念，无论是就解决方案部署的效率而言，还是就物联网的秘诀和结合来自多个参与者的多个数据源而言。

我们来自一个有很多关于平台的讨论的历史，许多公司都将自己定位为平台。现在看来，我们正处于平台比物联网早期更加专注的境地。我认为在很早的时候，平台公司会有一个重点，但会尽可能多地尝试和做具体的解决方案。我认为现在我们正在变得更加专业化，公司正在发挥更多的利基市场并在这些利基市场中脱颖而出。因此，我认为平台环境正在迅速成熟。

Erik：当然，对于一个新技术领域来说，平台市场非常拥挤。在您之前的角色中，您是一名分析师。我相信你花了很多时间研究这个市场。您预计未来两到三年会出现某种程度的整合吗？或者你认为它会在一段时间内继续成为一个充满活力的蓝色海洋环境？

Jim：我确实认为这将是一个充满活力和多样化的平台组。然而，在后台你所发生的是标准的逐渐出现。现在，我再次认为这些标准无法跟上物联网商业模式的创造力。所以我不认为我们会在很长一段时间或相当长的时间内进入这个完全标准化的环境。但是你确实拥有这种逐渐蔓延的标准化，它的作用是推动整合元素，它在许多方面支持规模优势和竞争元素命题，例如平台地理位置的多样性，而不是一个平台的实际功能。以 AEP 为例。所以，是的，我认为它会巩固下来，但不会很快。我认为，在很长一段时间内，它将非常充满活力和多样化。

Erik：你当然在不同的垂直领域都有利基。您会看到平台更多地关注医疗保健、其他大型重要垂直领域，然后，您在 41 岁时对平台可以完成的不同类型的工作有很好的概述，从设备管理、灾难恢复、安全管理、资源发现、位置服务等。在这方面，在服务功能方面，您是否也看到平台真的专注于一个或一小部分服务功能，或者最通常尝试做所有事情但也许说我们真的是世界级和安全管理，但我们还可以管理您的设备和身份并进行一些分析等等？

吉姆：你介意我跳过这个问题吗？我不应该戴着诺基亚的帽子回答这个问题。如果我是分析师，我会很高兴。

Erik：诺基亚的平台，今天诺基亚的这个产品是什么样的？如果我们在一定程度上使用诺基亚作为他们构建并投放市场的示例，您如何定义它？如果您可以分享一些关于找出正确解决方案并将其推向市场的过程的一些见解，并且您可以这样说，也许这将是 BSIF 的一个应用案例？

Jim：因此，诺基亚在这个领域的许多领域都发挥着作用，从有效堆栈的底层开始，或者从通信人员的角度来看，是堆栈的底层，是 WING，这是我的部门。所以这是一个多国、多技术不可知的连接平台，以模块化的方式在任何地方有效地提供连接。

除此之外，我们还有诺基亚软件，它更多地围绕设备管理和应用程序启用。除此之外，我们还有应用程序城市。我们有一个应用程序将特定的利基应用程序放置在供应链或智能城市等领域。而且我们有一些在物联网领域非常相关的横向组件，例如人工智能、机器学习和远程监控和维护等。所以我们在物联网领域拥有相当广泛的能力。

Erik：您是否可以指出，我们可能会在 12 到 24 个月内指出，或者如果它不是特定产品，可能只是趋势、采用率或您的用例您认为人们关注的收养是有趣的吗？

Jim：我认为我们已经到了物联网的许多领域都受到关注的地步。物联网这个词已经很普遍了，大概有五六年了。当我在 2011 年第一次将物联网放在我的名片上时，我指的是互操作性测试。所以有很多关于潜力的讨论。我认为现在有很多领域真正变得真实。所以，车队管理、供应链、智能工厂、智慧城市和一些医疗保健应用；作为物联网的一部分，这些是真正、真正浮现在脑海中的东西，它们真正受到关注并成为主流，我认为，变得司空见惯。所以我预计在接下来的 12 个月内会看到更多这样的情况。我认为，只是我们正处于曲线的拐点，我们并没有过多地关注未来，而是对这些解决方案中的许多解决方案进行了广泛的采用。

Erik：昨晚我们举办了一个研讨会，作为一项活动，我们有来自许多不同行业的人。所以，我们有大约 20 人，可能涉及 10 个不同的行业，我们就数字化如何影响您的业务进行了讨论。一开始，这些人不是来自技术，他们来自商业方面。他们说，嗯，我真的不知道什么是数字化等等。但随后我们进行了一项活动，列出了一些技术，然后想象您的业务可能会是什么样子。

从自下而上的角度来看，他们实际上有很多非常连贯的想法，无论是他们今天的业务是什么，还是可以做什么。而且我认为我们肯定已经到了即使人们仍然有点模糊的地步，这是很自然的，因为它是一个非常大的短暂概念，数字化或物联网，所以也许那个高级概念仍然有点模糊。

但从自下而上的角度来看，人们开始确定他们在世界上见过的有意义的特定用例。我认为这是一件非常健康的事情。因为归根结底，这就是我们所说的。我们谈论的只是寻找问题的解决方案。

吉姆：是的，这就是它变得真实的地方。当物联网走出技术专家和供应商的领域并被经营艺术画廊或咖啡店的人采用时，开始想知道这些数字化转型和物联网技术可以做什么，这才是真正需要的时候离开。

Erik：Jim，感谢您的辛勤工作，并帮助我们明确了如何更好地创造未来。感谢您今天抽出宝贵的时间。我真的很喜欢讨论。

吉姆：谢谢你邀请我参加这次对话。这是一次有趣的谈话。

Erik：Jim，某人参与 BSIF 或联系的最佳方式，通常是他们应该与 Kathy 取得联系，或者如果有人只是想了解更多关于你们正在做的工作，你更喜欢什么在工作组？

Jim：嗯，BSIF 已经出版了。因此，任何人都可以浏览 IIC 的网站，即 iiconsortium.org。然后是资源和技术论文列表。在那里，您会发现 BSIF 和 IIC 的许多其他出版物。所以这是一个层次。你阅读文件，把它拿走，尽可能地使用它。我们将继续在 IIC 内的业务战略任务组以及业务战略和解决方案生命周期内的同一空间内开展工作。如果你真的想参与这项工作，参与这项工作，参与讨论并为下一波可交付成果做出贡献，并为思考做出贡献和影响，我们希望你参与其中。但你必须是 IIC 的成员。首先要做的是加入 IIC，或者如果您已经是 IIC 成员，那么只需加入群组电话和工作会议并随时做出贡献。

埃里克：好的，完美。我们将把所有这些都放在节目说明中。吉姆，非常感谢您抽出宝贵的时间。

吉姆：非常感谢。