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5 实例探究
NetMotion 移动绩效管理为客户服务腾出更多时间
Absolute Software
荷兰一家医疗机构 Groenhuysen 面临着连接可靠性问题。该机构的移动护理提供商需要与电子客户记录 (ECR) 建立稳定的连接,以便通过平板电脑直接在线输入和查看客户报告。然而,他们与互联网和公司网络的连接经常很慢或完全中断,迫使他们不断重新连接到 ECR。这导致员工浪费了大量时间,直接影响了他们为客户服务的时间。ICT 部门开始寻找一种解决方案,使护理人员无论身在何处都能更高效、更高效地工作。
NetMotion Mobility® 提高港口引航员安全性和调度效率
Absolute Software
荷兰引航员公司 (Nederlands Loodswezen) 培训和提供熟练的港口引航员,引导船只穿越繁忙的水域、河流和船闸。船员每年在荷兰和佛兰芒港口驾驶和停靠 100,000 艘船只,无论天气如何,每天 24 小时工作。法律要求船只携带自主导航系统。然而,由于卫星系统可能会使船员容易受到自然信号失真、干扰和欺骗的影响,Loodswezen 选择了 NetMotion Mobility® 来确保与陆基服务器的稳定连接,提供任务关键型本地位置校正。移动性提高了船员的安全性和调度效率,同时帮助组织满足政府规定的精度要求。
NetMotion Diagnostics 增强俄勒冈州警察的安全性
Absolute Software
俄勒冈州警察局 (OSP) 为整个俄勒冈州提供重要的公共安全服务。警官和其他现场工作人员在车上工作,依靠公共蜂窝网络在路上访问中央信息系统和数据库。然而,连接不稳定且时断时续,威胁到该组织为俄勒冈州公民“服务”的承诺。在俄勒冈州东部和该州其他农村地区,蜂窝信号覆盖通常不稳定或较弱。对于警官来说,失去连接是一个严重的问题,会危及他们的自身安全并对呼叫响应时间产生负面影响。由于工作地点远远超出 IT 支持人员的覆盖范围,警官必须停下手头的工作,尝试自行重新建立断开的连接。OSP 希望找到一种让警官保持连接的方法。要确保员工(无论其实际位置或路线如何)都连接到关键任务系统,需要 OSP 前所未有的可视性水平。
圣卢克医院利用 NetMotion Mobility® 提高患者护理质量
Absolute Software
由于业务的快速增长,圣卢克圣公会医疗系统现有的无线网络面临挑战。针对持续性问题的求助单数量不断增加,证实了业务的增长已使该组织现有的无线网络不堪重负。临床医生在设施内和设施之间移动时经常会失去连接,这对患者护理产生了负面影响。这种情况让忙碌的医生和护士感到沮丧,他们觉得自己在本应提高工作效率的设备上浪费了时间。IT 团队还担心无线安全性,尤其是考虑到 HIPAA 合规性要求。
NetMotion Mobility® 在移动优先计划中发挥关键作用
Absolute Software
英国最大的救援服务公司 AA 每天要处理超过 10,000 个路边援助电话。他们希望通过将路边响应和客户服务所需的所有信息整合到一个界面(可通过 iPhone 访问)来改进其运营模式。挑战在于无论覆盖条件如何,都要确保 iPhone 的安全可靠连接。这一点在旺季和农村地区尤为重要,因为在这些地区维持数据连接可能很困难。该公司还希望提高繁忙高速公路沿线工人的安全性。

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