国家电网通过实施普遍的地下损坏预防最佳实践，降低了其损坏率，该指标显示了纽约州北部地区每 1,000 811 张罚单的损坏数量。 2006 年公用事业公司的损坏率为 5.36 次/千人次，2014 年为 1.89 次/千人次，提高了 65%。然而，经过几年的进步，该公用事业的损坏率趋于稳定。与许多公用事业公司一样，国家电网也只有有限的工作人员来处理大量的票务。此外，该公用事业公司在长岛遭受了高于平均水平的未致电损失。 National Grid 需要一种方法来有效地识别最高风险的挖掘工作，以便他们能够最好地分配他们的小团队。他们还需要帮助确定长岛最有可能不会发生呼叫损坏的地方，以便他们能够最好地针对他们的 811 宣传活动。