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Arcadia > 实例探究 > Aspen Power Partners 利用物联网增强客户保留率和收入流
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Aspen Power Partners Leverages IoT for Enhanced Customer Retention and Revenue Flow

技术
  • 传感器 - 液体检测传感器
  • 传感器 - 电表
适用行业
  • 电网
  • 可再生能源
适用功能
  • 产品研发
用例
  • 基于使用的保险
  • 水务管理
挑战
Aspen Power Partners 是一家社区太阳能项目开发商,在客户验证流程和订户计费体验方面面临着重大挑战。开发物理太阳能电池阵列的过程可能需要两到三年的时间,需要采购足够的未来用户,以使该项目在启动时在财务上可行。这个过程是劳动密集型的,并且经常涉及面对面的上门销售。此外,许多项目只为订阅者提供单个数据点,通常在销售点收集。这导致了一个有问题的情况,即开发人员试图将其承诺的订户转换为活跃客户,却发现很大一部分是不活跃的、默认的或已转移到另一个公用事业公司。
关于客户
Aspen Power Partners 是一家社区太阳能项目开发商。该公司成立于 2016 年,其管理合伙人 Jorge Vargas 已在太阳能行业工作了十多年。 Aspen Power Partners 通过阿卡迪亚的社区太阳能计划开始与阿卡迪亚合作。该公司很快了解了 Arc 的更深层次优势及其可以提供的数据和见解。 Aspen Power Partners 继续看到其对 Arcadia 的投资获得了出色的回报,确保了短期内的成功,并有望实现更大的增长。
解决方案
Aspen Power Partners 与 Arcadia 合作,利用其 Connect 集成以及 Bundle 和 Plug 模块。 Arcadia 的 Connect 集成在注册时连接到订户的公用事业帐户,然后监视该帐户的任何状态变化。如果客户在同一公用事业服务区域内更改地址,Arcadia 可以使用其移动者检测技术无缝转移其太阳能订阅,防止潜在的客户流失。 Arcadia 的 Plug 模块允许 Aspen Power Partners 校准和优化其用户群的预期用途,以确保项目上线时交付每一盎司的价值。一旦客户将待定订阅转换为活跃客户,Aspen Power Partners 就会利用 Arcadia 的 Bundle 模块创建改进的计费体验,从而简化客户的工作并巩固 Aspen Power Partners 的收入流。计费和收款是动态进行的,创造了持续的现金流,且相关风险较小。
运营影响
  • The use of Arcadia's Connect integration and Bundle and Plug modules has resulted in stronger retention, more consistent cash flow, and reduced risk for Aspen Power Partners. The improved billing experience has not only simplified things for customers but also solidified Aspen Power Partners’ revenue flow. The dynamic basis of billing and collection has created a continuous cash flow with less associated risk. The incredible retention and payment rates delivered by Bundle have further reduced risk. This has helped drive the success of current projects and made it easier for Aspen Power Partners to secure new funding and continue to grow their portfolio. Investors appreciate the transparency and stability that Arc is designed to deliver.
数量效益
  • The default rate of community solar subscribers who use Bundle is 0.5%, compared to the typical default rate on a solar loan of 4-5% by year three (as of May 2020).
  • The predicted default rate from the Consumer Financial Protection Bureau for a 700 FICO score customer is 5%, but customers billed via Arcadia hold at a persistent default rate of 0.5%, year after year (as of May 2020).

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