Atlassian's Innovative Approach to Design and Collaboration

技术

无人机 - 垂直起降/垂直起降混合无人机
基础设施即服务 (IaaS) - 混合云

适用行业

建筑物
水泥

适用功能

产品研发

用例

楼宇自动化与控制
快速原型制作

服务

硬件设计与工程服务
培训

挑战

Atlassian 是一家领先的软件公司，以其 Jira 和 Confluence 等团队协作工具而闻名，它面临着在各种产品之间保持一致的客户体验的挑战。从购买到使用产品的客户旅程涉及多个内部团队。面临的挑战是确保设计在整个组织中集中，而不是分成产品单元。这对于在所有产品中保持一致的用户体验至关重要。此外，该公司希望培育一种创新和协作的文化，让想法可以自由讨论和批评，重点是持续改进和以客户为中心。

关于客户

Atlassian 是一家领先的软件公司，总部位于澳大利亚悉尼。该公司以其团队协作工具而闻名，包括 Jira 和 Confluence。 Atlassian 已从一家两人初创公司发展成为该领域的主导平台，IPO 估值超过 40 亿美元，这一切只用了 10 年多一点的时间。该公司在没有内部销售团队的情况下实现了如此显着的增长，而是依靠打造出色的产品、产品简单化和模式创新。 Atlassian 的设计团队致力于了解使用其产品的团队，并在其所有产品中创造一致的体验。

解决方案

Atlassian 实施了多项创新实践来应对这些挑战。其中一项实践是产品智囊团，这是一个受皮克斯智囊团启发的战略讨论内部论坛。该论坛涉及创始人、高级产品领导和全球设计主管，他们将讨论公司内实际团队提出的想法。重点是帮助演示团队在构建和交付产品之前做出最佳决策。另一种做法是使用“P 规则”进行批评，这确保重点放在演示团队而不是批评性反馈上。 Atlassian 还强调在所有演示中从客户出发，无论是演示、演示文稿还是其他内容。研究在产品设计优先级中发挥了重要作用，有专门的研究团队专注于客户满意度跟踪、战略研究和设计研究。 Atlassian 还通过定期市政厅和年度设计周培育了一个围绕设计的社区，所有地理位置分散的设计师、研究人员和作家都飞到悉尼见面。

运营影响

Atlassian's innovative approach to design and collaboration has resulted in a number of qualitative benefits. The Product Braintrust and the use of 'P Rules' have fostered a culture of open discussion and critique, where the focus is on learning and improving rather than on criticism. This has helped the company to design across the seams of the organization and to make better decisions before building and shipping products. The emphasis on starting with the customer in all presentations has ensured that the customer remains at the center of all design decisions. The regular Town Halls and the annual design week have helped to build a strong community around design, fostering transparency and shared context across the entire company. The dedicated Research team has provided valuable insights that have helped to prioritize product design. Overall, these practices have helped Atlassian to maintain a coherent customer experience across all its products and to foster a culture of innovation and collaboration.