Austrian Internet Provider Streamlines Operations with DocuWare

技术

应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
基础设施即服务 (IaaS) - 云计算

适用行业

电信

适用功能

商业运营
销售与市场营销

用例

库存管理
供应链可见性(SCV)

服务

云规划/设计/实施服务
数据科学服务

挑战

Elektro Noehmer 是一家奥地利专业电气公司，发展迅速，一年内员工人数从 28 人增加到 86 人。该公司以“Cablevision”品牌运营，提供 400 多个节目，包括一个本地新闻频道。该公司的增长主要得益于其向光纤布线的过渡。然而，管理这种增长一直是一个挑战。该公司需要确保其流程简单且结构清晰，以便新员工能够快速融入。该公司还需要管理越来越多的合同，合同数量已从每周 10 份增加到每周约 100 份。

关于客户

Elektro Noehmer 是一家成立于 1958 年的奥地利专业电气公司。自 2019 年以来，这家家族企业一直由创始人的孙子 Gerhard Noehmer 管理。1977 年，Elektro Noehmer 获得了在两个地方扩建有线电视的合同，多年来又增加了六个地区。如今，该公司以“Cablevision”品牌运营，提供 400 多个节目，包括一个当地新闻频道。作为有线电视运营商，从铺设电缆到提供电视和互联网服务，所获得并随后发展的能力为光纤布线后的快速增长奠定了基础。从 2020 年 3 月到 2021 年 5 月，公司员工人数从 28 人增加到 86 人。如今，签订的合同数量大约是去年的十倍——每周约 100 份，而去年每周 10 份。

解决方案

为了管理其增长，Elektro Noehmer 实施了 DocuWare 文档管理系统 (DMS)。第一步是以电子方式捕获传入发票并通过 DocuWare 收件箱进行处理。这项工作在几周内就完成了。然后，公司专注于管理其互联网合同。所有现有合同都被扫描到中央文档池中，大约 50% 的索引数据是自动读取的，其余的则是手动添加的。现在，使用平板电脑和网络表单输入新合同，然后以电子方式存档。数字合同档案链接到软件 OPENService，这是 Noehmer 用于提供互联网连接的解决方案。DMS 还通过将数据与奥地利联邦度量衡局的财产数据进行比较以识别潜在的新客户，从而支持公司的销售动态和快速增长。

运营影响

The implementation of DocuWare has made Elektro Noehmer's processes more transparent and efficient. For example, the system can indicate if a connection modem is still not online after three days, prompting immediate investigation and rectification of the problem.
The DMS has also made it easier to integrate new employees into the company. The processes are simple and clearly structured, allowing new hires to quickly understand and adapt to the company's operations.
The digital contract management system has also streamlined the process of acquiring new customers. By comparing data with the property data from the Austrian Federal Office for Weights and Measures, the company can identify households in a newly developed residential area that do not yet have a connection, and assign these leads to sales representatives.

数量效益