Automating User Provisioning: A Case Study of Landis+Gyr

技术

无人机 - 垂直起降/垂直起降混合无人机
基础设施即服务 (IaaS) - 混合云

适用行业

建筑物
水泥

适用功能

产品研发

用例

租赁金融自动化
时间敏感网络

服务

系统集成

挑战

Landis+Gyr 是一家智能电网和智能电表公司，其用户配置流程面临着重大挑战。该公司的内部 IT 系统包括用于请求新用户帐户的表格，但手动输入帐户配置会导致 Active Directory 帐户中的元数据不一致。该系统还无法解决与新员工的来回沟通、服务台票证以及设置用户帐户所涉及的各种任务。这些任务可能会延迟员工的入职时间，考虑到公司的发展和扩展到 30 个国家/地区，这是一个关键问题。公司的服务台员工也承担着这些任务的重担，分散了他们对其他重要项目的注意力。

关于客户

Landis+Gyr 是一家智能电网和智能电表公司，作为东芝公司的独立增长平台运营。该公司年销售额超过 16 亿美元，在 30 个国家拥有超过 5,200 名员工。自 2002 年成立以来，兰吉尔经历了显着的增长，包括公司收购和向多个国家扩张。该公司的核心业务涉及智能电网和智能电表解决方案的制造和提供。

解决方案

为了应对这些挑战，Landis+Gyr 寻求 Nintex 及其合作伙伴 WebVine 来自动化其用户配置流程。该解决方案涉及自动化员工入职工作流程、Office 365 订阅、许可证和 Office 365 帐户的创建，以及 Active Directory 设置和硬件、软件和 IT 服务的配置。使用 SharePoint 和 Nintex 本地部署，该团队使用工作流开发了三种表单，以生成 Active Directory 信息并将配置推送到 Office 365。该混合解决方案还使用按部门和位置提取的标准化信息为新员工设置电子邮件和 Lync 帐户。该解决方案还包括终止表单和更改用户表单，以便轻松管理用户帐户。

运营影响

The automation of the user provisioning process brought about significant operational benefits for Landis+Gyr. The solution improved data consistency and standardized processes across departments, eliminating the inconsistencies that were prevalent with the manual system. The automation also freed up the help desk employees, allowing them to focus on other pressing needs while the work got done efficiently and correctly. The solution was well-received by the IT department, with positive feedback received during the development and testing phases. Despite a temporary hold on the deployment of the solution due to considerations from the HR department, the company is hopeful of moving ahead with the Nintex deployment.

数量效益

Decreased provisioning time from one to two weeks to less than an hour
Expected to save AU$548,000 over two months in employee time
Processed 63 new user requests, 190 user changes, and 37 disabled user accounts in a 60-day window