Automotive Financial Services Organization Protects Business Revenue with NETSCOUT

技术

分析与建模 - 实时分析
应用基础设施与中间件 - API 集成与管理

适用行业

汽车
金融与保险

适用功能

商业运营

用例

车队管理
预测性维护

服务

软件设计与工程服务
系统集成

挑战

这家金融服务机构是 NETSCOUT® 的长期客户，随着公司的发展，它面临着挑战，需要一个新的数据中心来满足现代不断扩展的需求。NetOps 负责确保高质量的最终用户体验，并需要一个解决方案来恢复新数据中心设计中的端到端可见性。虚拟化环境增加了确保访问级别可见性的难度。作为新数据中心启动的一部分，安全策略得到了加强，并实施了一项新政策，要求所有对生产环境的访问都必须通过两个隔离的 DMZ 之一。这给 IT 带来了巨大挑战。该组织的客户和员工依靠关键应用程序和业务服务来实现重要功能，以推动业务收入，包括 Citrix XenApp 发布的桌面、Oracle 和通过 Citrix 发布的内部经销商融资应用程序。

关于客户

客户是一家全球金融服务机构，为某家汽车公司的客户提供直接银行、融资、租赁、汽车、保险、车队管理和其他服务。该机构在全球设有 50 多个办事处，雇用数千名员工，为数百万客户提供融资、租赁或汽车保险方面的支持。随着公司的发展，需要一个新的数据中心来满足现代不断增长的需求。来自世界各地的客户和办事处的所有金融交易都在这个集中位置进行处理。该机构的 NetOps 团队与企业密切合作，因此保持这项关键业务服务的最大正常运行时间是关键。

解决方案

金融服务机构的 NetOps 团队了解自适应服务智能™ (ASI) 的强大功能，并且知道智能数据可以恢复新数据中心内的端到端可视性。nGeniusONE 服务保证平台与 Global Manager Server 一起部署，为关键业务应用程序提供端到端可视性。在新数据中心部署了 InfiniStreamNG 设备，以捕获数据包数据并将其转换为智能数据，以便进行主动检测和故障排除，同时部署了 nGenius 数据包流交换机，以将数据包数据从连接层分发到 ISNG 设备，从而扩展了整个数据中心环境的可视性。借助智能数据和 ASI 的强大功能，NetOps 能够恢复对应用程序事务性能的端到端可视性，使他们能够确定性能问题是出在应用程序还是底层 Citrix 基础设施上。可以快速轻松地诊断 Oracle 数据库问题，确保跨团队协作和向企业准确报告。

运营影响

The nGenius solution has proven invaluable to this financial services organization’s IT team. Since implementing this powerful solution, IT has been able to proactively identify and isolate business critical application issues quickly, reducing meantime-to-repair (MTTR) and speeding resolution of customer and dealer affecting service degradations and outages.
By proactively avoiding unnecessary downtime, resolving issues before they can impact many employees or customers, the solutions enable IT to protect the business and increase uptime for critical revenue generating applications.
Thanks to the power of nGeniusONE, NetOps can now trace the path of a transaction end to end and see the impact of latency or network congestion as the communication hands off from the Citrix front end to the application, to the database. This allows them to quickly diagnose whether a problem is with Citrix, the network, the application, or the database, and escalate promptly to the correct team, reducing MTTR.

数量效益