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StormGeo > 实例探究 > BBVA Compass Banking:确保自然灾害期间的业务连续性
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BBVA Compass Banking: Ensuring Business Continuity During Natural Disasters

技术
  • 传感器 - 液位传感器
  • 传感器 - 磁力计
适用行业
  • 建筑物
  • 零售
用例
  • 面部识别
  • 搜救
挑战
2017 年 8 月下旬,飓风哈维袭击德克萨斯州南海岸,造成前所未有的洪水和破坏。 BBVA Compass 是一家美国银行公司,其 649 家分行中有近 25% 位于德克萨斯州南部,受到了严重影响。飓风影响了员工的个人生活,关闭了行政大楼和分支机构,并使自动柜员机停机。作为美国 25 家最大商业银行之一,BBVA Compass 保持运营尽可能减少中断以服务所有社区和客户至关重要。如果没有适当的计划,业务中断,无论规模大小,都可能对员工和客户产生长期的负面影响。因此,业务连续性规划对于 BBVA Compass 确保员工安全和企业在此类灾难期间生存至关重要。
关于客户
BBVA Compass 是一家美国银行公司,在全国拥有 649 家分支机构。其中近 25% 的分支机构位于德克萨斯州南部,控股公司总部位于休斯顿。按存款市场份额计算,BBVA Compass 是美国 25 家最大商业银行之一。该银行为全国各地的广泛社区和客户提供服务。它致力于确保灾难期间对其运营和服务的干扰降至最低,以维持其在客户中的声誉和信任。该银行拥有专门的业务连续性和灾难恢复团队,他们不懈努力,确保灾难期间员工的安全和业务运营的连续性。
解决方案
BBVA Compass 拥有一个业务连续性和灾难恢复团队,采用 BBVA 集团传承的模式。该模型规定指导来自自上而下,而执行则自下而上。银行的每个部门,包括设施、运营、安全、零售、工程、人才和文化等,都制定了在发生损失或灾难时实施的计划。业务连续性团队负责监督此规划,并与国家级连续性团队一起管理该计划。当像飓风哈维这样的灾难来袭时,业务连续性团队会与其合作伙伴 StormGeo 一起监控情况数天,并定期与国家级连续性团队会面,以确保协调和计划实施。 StormGeo 为 BBVA Compass 开发了一款产品,可根据某些指定级别评估天气威胁。当天气预报达到一定的威胁级别时,国家级连续性团队就会聚集在一起,开始制定行动计划。
运营影响
  • The business continuity planning at BBVA Compass proved to be effective during Hurricane Harvey. Despite the challenges posed by the hurricane, including the closure of branches and ATMs, the bank was able to maintain operations with minimal disruption. This was achieved through the diligent work of the Business Continuity team, which monitored the situation closely and coordinated with the Country Level Continuity Team to implement action plans. The team's commitment to their job, despite many of them personally dealing with the fallout of the storm, ensured the success of the business continuity plan. The bank was able to ensure that its customers were minimally impacted by the disaster, thereby maintaining its reputation and trust among its clients.

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