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Customer Success - Ahlsell

技术

功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)

适用功能

销售与市场营销

服务

软件设计与工程服务

挑战

Ahlsell 是北欧地区一家领先的批发商，该公司正在寻求实施一套新的 CRM 系统。该公司主要专注于电气、管道和 HVAC 用品、工具和设备。挑战在于找到一个能够帮助其销售代理和销售经理更好地与高级管理目标保持一致的系统。该公司需要一种灵活、易于与其他支持系统集成且用户友好的解决方案。

关于客户

Ahlsell 是北欧地区最大的批发商，主要经营电气、管道和暖通空调用品、工具和设备。该公司总部位于瑞典斯德哥尔摩，拥有 4,000 多名员工。Ahlsell 的目标是改进其销售流程并提高其效率。为了实现这一目标，该公司使用了集中式订单管理解决方案和 CRM 系统。

解决方案

Ahlsell 选择 Pivotal CRM 作为其解决方案。这一决定基于系统的灵活性、与其他支持系统集成的便利性以及用户友好性。决策过程中的一个重要因素是 Pivotal 基于最新的 Microsoft 技术。超过 3,000 名销售代理已接受培训并持续使用 Pivotal CRM。该系统提供“早期预警”信号以鼓励主动行为，从而为销售团队和客户之间提供更好的服务。

运营影响

The implementation of Pivotal CRM has resulted in improved alignment between sales agents, sales managers, and senior management objectives.
The system's 'early warning' signals encourage proactive behavior, leading to better service between the sales team and its customers.
The user-friendliness and flexibility of the system have made it easy for over 3,000 sales agents to adopt and use continuously.

数量效益

The ROI for the entire project was achieved in approximately 12 months.

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