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InVision > 实例探究 > 为愉悦而设计:Intuit 的用户体验创新方法
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Designing for Delight: Intuit's Innovative Approach to User Experience

技术
  • 无人机 - 垂直起降/垂直起降混合无人机
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 混合云
适用行业
  • 建筑物
  • 建筑与基础设施
适用功能
  • 产品研发
用例
  • 实验自动化
  • 快速原型制作
服务
  • 系统集成
挑战
Intuit 是一家金融服务和软件公司,面临的挑战是设计的产品不仅要满足客户的需求,还要提供令人愉悦的用户体验。该公司希望确保用户对他们的产品拥有与对专业会计师相同的信心。这对于个人用来报税的 TurboTax 产品尤其重要。我们面临的挑战是创建一个可用于所有产品的设计系统,同时又足够灵活,能够满足 Intuit 旗下每个品牌的独特需求。此外,该公司希望确保他们的设计过程受到客户见解和研究的启发,并且这些见解在整个组织内共享。
关于客户
Intuit 的客户是使用其金融服务和软件产品的个人和小型企业。这些客户范围从使用 TurboTax 报税的个人到使用 QuickBooks 管理财务的小型企业。客户需要的产品不仅功能齐全、可靠,而且还提供令人愉悦的用户体验。他们需要对产品充满信心,相信它们将帮助他们有效且高效地管理财务。客户的需求和体验是 Intuit 设计流程的核心,该公司努力满足他们的需求,并使他们的产品更加互联和无缝。
解决方案
Intuit 的解决方案是构建一个可在其所有产品中使用的设计系统。该系统是由从初级到高级的设计师团队开发的,他们共同思考调整许多组件的影响,并在系统级别对产品进行工作。设计系统库成为产品基础设施的重要组成部分,手册不仅用于记录组件,还用于记录工作背后的想法。为了确保设计系统满足每个品牌的独特需求,团队使用了一个试金石:他们是否对自己所创造的产品能够表达品牌的独特性并连接生态系统的能力感到兴奋。此外,Intuit 非常重视客户研究和讲故事,利用这些见解来指导他们的设计流程并在整个组织内分享。
运营影响
  • Intuit's approach to design has resulted in a more connected and seamless user experience across all their products. By building a design system that can be used across all their products, they have been able to create a consistent user experience while also catering to the unique needs of each brand. The use of customer research and storytelling has allowed them to stay connected with their customers and develop products that meet their needs. Additionally, their hybrid organizational structure has provided the flexibility to tailor their structure to meet the immediate needs of the teams and the organization. This has helped to ensure that the designers working on the teams have a strong connection to the users of the product.

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