Dickerson Employee Benefits Enhances Communication with RingCentral

技术

功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)

适用行业

金融与保险
电信

适用功能

维护
销售与市场营销

用例

基于使用的保险

服务

系统集成

挑战

Dickerson Employee Benefits 是一家位于加利福尼亚州洛杉矶的提供全方位服务的一般保险机构，其现有电信提供商面临着重大挑战。十年来，该公司所依赖的 PBX 系统不仅由于当地天气状况导致频繁停电而变得不可靠，而且还需要外部技术人员进行维护。当该公司发现一家提供商以全新的幌子向他们出售翻新的 PBX 系统时，情况变得更糟。该公司多年来的发展，包括员工数量几乎翻倍以及在全州范围内的扩张，使情况进一步复杂化。更多员工意味着需要管理更多电话，而经常往返于美国和德国之间的公司总裁迈克尔·沃尔夫 (Michael Wolff) 需要一个可以从任何地方访问和管理的系统。

关于客户

Dickerson Employee Benefits Insurance Services 是一家成立于 1965 年的提供全方位服务的一般保险机构。该公司致力于提供平等获得负担得起的医疗保健的机会，并提供一系列服务，包括报价、客户服务、承保、保留、续保、个人销售、和大型集团咨询服务。该公司总部位于加利福尼亚州洛杉矶，拥有 58 名员工，在过去十年中发展迅速，业务遍及全州。该公司总裁迈克尔·沃尔夫 (Michael Wolff) 经常往返于美国和德国之间。

解决方案

Dickerson 员工福利公司的通信挑战的解决方案是基于云的电话系统 RingCentral。一位朋友向该公司推荐了该公司，该公司已经在使用该系统，Wolff 发现 RingCentral 非常适合 IT 和维护目的。该系统的包容性意味着该公司可以取消第三方传真服务。员工还可以自定义自己的设置，例如更改语音邮件消息和保留音乐。改用 RingCentral 不仅为公司提供了可靠的通信系统，还提高了员工的流动性。该系统的实用功能和所提供的便利性使其成为公司的宝贵资产。

运营影响

The switch to RingCentral has brought about significant operational improvements for Dickerson Employee Benefits. The company no longer has to deal with the unreliability of PBX systems or the need for external maintenance technicians. The all-inclusive nature of the RingCentral system has eliminated the need for third-party faxing services, simplifying operations. Employees now have the ability to customize their own settings, enhancing their user experience. The increased mobility that the system offers has also been a significant benefit, particularly for the company's president, who can now manage the system from anywhere. Overall, the switch to RingCentral has enhanced the company's communication capabilities and streamlined its operations.

数量效益