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Effectively Troubleshoot VoLTE Call Drops
适用行业
- 电信
适用功能
- 商业运营
用例
- 远程资产管理
服务
- 系统集成
挑战
一家一级运营商正在寻求加速 VoLTE 服务的普及和使用。作为区域推广的一部分,运营商已向用户提供新的支持 VoLTE 的设备。但是,在该地区对这些设备的初步员工试用表明,VoLTE 通话掉线率正在上升。运营商担心找出掉线原因会耗费故障排除团队的精力,并需要昂贵的升级措施。此外,无法快速解决问题将推迟 VoLTE 服务的预定发布。有许多问题可能导致 VoLTE 通话掉线。由于拓扑结构的变化或相邻小区干扰,通常会出现覆盖范围缺口。呼叫会话控制功能和电话应用服务器之间的 SIP 消息的可见性可以提供有关当前和未来 RAN 覆盖需求的宝贵信息。分阶段升级活动可能会导致软件负载不匹配以及 eNodeB 之间不兼容的切换情况。
关于客户
本案例研究中的客户是一家一级运营商,他们希望加速 VoLTE 服务的普及和使用。作为区域推广的一部分,他们向其用户提供了支持 VoLTE 的新设备。然而,在该地区首次试用这些设备时,他们面临着 VoLTE 通话掉线率不断上升的挑战。运营商担心故障排除团队的潜在消耗,以及需要花费大量成本来找出掉线原因。他们还担心由于无法快速解决问题,VoLTE 服务的预期推出会延迟。
解决方案
NETSCOUT 的 VoLTE 解决方案旨在解决运营商面临的挑战。该解决方案能够跨 RAN、CORE 和 IMS 域实现可视性,从而对每个 VoLTE 呼叫跳转和切换进行最全面的故障排除。它能够高效地确定需要额外容量或信号增强以确保连接的区域。该解决方案还允许实时监控维护时段内引入的互操作性问题。通过检查 PGW 和 PCRF 之间的故障原因消息,该解决方案有助于隔离相关承载器中存在问题的 MME 拆除。
运营影响
相关案例.
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SK T-Tower is the headquarters of SK Telecom. Inside the building, different types of mobile devices, such as laptops, smartphones and tablets, are in use, and with the increase in WLAN traffic and the use of quality multimedia data, the volume of wireless data sees an explosive growth. Users want limitless Internet access in various places in addition to designated areas.