eHarmony Enhances User Privacy with Twilio Integration

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 私有云
基础设施即服务 (IaaS) - 虚拟私有云

适用行业

电信

用例

时间敏感网络
基于使用的保险

服务

系统集成

挑战

eHarmony 是一家在线约会网站，它面临着如何让用户通过电话进行联系，同时保持个人电话号码匿名的挑战。该公司此前曾推出过私人呼叫解决方案，但发现用户很难使用该解决方案。用户必须使用计算机向匹配对象拨打电话，这个过程被认为很麻烦。因此，eHarmony 的任务是寻找一种呼叫解决方案，以提供更好的客户体验，同时维护用户的隐私和安全。

关于客户

eHarmony 是一家在线约会网站，成立于 2000 年，总部位于加利福尼亚州圣莫尼卡。该平台旨在将寻求长期关系的男性和女性联系起来。 eHarmony 在 150 多个国家/地区开展业务，使其成为在线约会行业的全球领导者。该公司致力于为其订户提供安全且用户友好的平台，并不断寻求创新的解决方案来增强用户体验并维护用户的隐私和安全。

解决方案

eHarmony 决定实施 Twilio 的匿名呼叫解决方案 Secure Call 来应对这一挑战。选择 Twilio 的技术是因为其稳健性、可靠性及其 API 的成熟度。实施过程非常简单，单个开发人员只需几个小时即可创建工作原型。随后，由四名开发人员组成的团队在 30 天内完成了 Twilio 和新安全呼叫功能的全面集成。安全呼叫功能为用户分配一个私人虚拟电话号码，该号码链接到他们的个人号码。这使得用户可以在不透露个人电话号码的情况下与他们的匹配者联系，从而增强了他们的隐私和安全性。

运营影响

The implementation of Twilio's Secure Call feature significantly improved the user experience on eHarmony's platform. Users can now easily connect with their matches over the phone without revealing their personal phone numbers, providing them with greater control and anonymity. The Secure Call feature has been prominently featured on the platform's redesigned profiles, contributing to a doubling in its usage since the update. Looking ahead, eHarmony plans to add Secure Call to its mobile platform, along with secure text messaging, to further enhance real-time interaction between users.

数量效益

The integration of Twilio was completed in just 30 days
The implementation of the Secure Call feature was managed by a team of only 4 developers
The use of Secure Call doubled following the implementation of the Twilio solution