Framework Housing Association Leverages Nintex RPA for Efficient Fundraising

技术

分析与建模 - 机器人过程自动化 (RPA)
应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库

适用行业

金融与保险
电信

用例

库存管理
时间敏感网络

服务

系统集成

挑战

Framework Housing Association 是一家总部位于英国的慈善机构，每年为超过 18,000 名无家可归或面临无家可归风险的人提供支持。该慈善机构制定了一个雄心勃勃的目标，即在五年内筹集 300 万英镑，再建造 200 所房屋，并通过一项名为“建设更美好的未来”的活动扩大其支持服务。然而，该慈善机构的员工花费大量时间进行重复性的手动任务，这阻碍了他们专注于与支持者沟通和组织筹款活动的能力。他们需要一个能够自动执行这些任务的解决方案，从而腾出时间专注于核心任务。此外，他们还难以管理和分析与捐赠、活动和筹款活动相关的大量数据。

关于客户

Framework Housing Association 是一家总部位于英国但心胸宽广的小型慈善机构。每年，它都会为来自中部地区的 18,000 多名露宿街头或面临无家可归风险的人提供支持。该慈善机构不仅提供庇护所，还提供必要的支持服务，以改善人们的健康和福祉，并为他们提供就业和独立生活的技能。该慈善机构的目标是通过一项名为“建设更美好的未来”的活动，在五年内筹集 300 万英镑，帮助其建造 200 栋新房屋并扩大支持服务。

解决方案

管理咨询公司德勤 (Deloitte) 介入，通过使用 Nintex RPA 创建定制机器人解决方案来帮助 Framework Housing Association。该解决方案被称为“机器人”，每周只需 20-30 分钟即可分析超过 32,000 条与捐赠、直邮活动、定期支持者和筹款活动相关的记录。该机器人经过训练，可以识别独特的电子邮件和信件，每封电子邮件和信件在 CRM 系统中都有一个单独的代码。这使得机器人能够每周提供准确的数字，了解报名参加活动或收到电子邮件或信件后捐款的接收者的百分比。该机器人还会自动区分不同筹款活动筹集的资金，使慈善机构能够更好地了解哪些类型的筹款活动最成功。此外，该机器人还确保为特定呼吁或服务领域筹集的资金得到正确分配。

运营影响

The implementation of Nintex RPA has brought significant operational benefits to Framework Housing Association. The automation of routine tasks has freed up as much as one and a half days a week, allowing employees to spend more time engaging with donors and running campaigns. The bot's ability to deliver precise figures on the success of individual communications has enabled the charity to maximize the impact of future communications. The bot's ability to separate the money raised from different fundraising events has improved the charity's understanding of which kinds of fundraising events are most successful. Furthermore, the bot ensures that funds raised for specific appeals or service areas are correctly allocated, enhancing the charity's ability to manage charitable donations. The bot has also started to make predictions based on previous results, providing the charity with valuable insights for future planning.

数量效益