Global Hospitality Assures Quality Application Services in the Cloud

技术

应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
基础设施即服务 (IaaS) - 云计算

服务

云规划/设计/实施服务

挑战

这家酒店公司推出了一款新的客户服务应用程序，供客户在其度假村使用。该应用程序托管在第三方云提供商环境中的服务器上。应用程序团队需要故障排除可见性，无论应用程序服务器是在私有云还是公共云中。网络团队求助于他们值得信赖的合作伙伴 NETSCOUT 来弥补云服务器在应用程序服务保证可见性方面的这一差距。

关于客户

客户是一家总部位于美国的酒店公司，每年管理数十家度假村，创造数十亿美元的收入，还有更多度假村正在建设中。这家度假村公司经营了近半个世纪，旗下拥有多个品牌，依靠全球数千名敬业的员工为客户提供难忘的度假体验。对客户满意度的承诺部分促使该公司转变了他们的数字体验。物联网 (IoT) - 支持的增强功能（如在线预订、电子登记入住和无纸化支付系统）使旅行客户的流程更加轻松。

解决方案

该酒店公司已在其专用网络和全球各地使用 NETSCOUT 解决方案。对于每个度假村，他们都标准化了一个“套件”，其中包括本地 nGeniusONE 平台、InfiniStreamNG™ 设备、nGenius® 数据包流交换机和 OptiViewXG® 网络分析平板电脑技术。这些远程安装与私有云中的 NETSCOUT 部署一起运行，其中包括全球 nGeniusONE 服务保证平台、InfiniStream 设备和 nGenius 数据包流交换机。当需要缩小可视性差距并扩展公共云中应用服务器的服务保证时，他们添加了 vSTREAM 软件设备，该设备将 Adaptive Session Intelligence™ (ASI) 智能数据发送到企业 nGeniusONE 平台。从战略上讲，这为 IT 团队提供了全面、独立于供应商、端到端的可视性和服务保证，以应对影响客户的服务。

运营影响

IT team is leveraging a broad deployment of NETSCOUT service assurance solutions to achieve a quality user experience.
Improved collaboration within the network and applications team, as well as with their cloud provider.

数量效益

Realized a lower MTTR when diagnosing customer experience issues with the guest services application from the resort, to the private data center, to the cloud application services.

Global Hospitality Assures Quality Application Services in the Cloud

联系我们

欢迎与我们交流!