Globe Telecom: Enhancing Efficiency and Collaboration with AppSheet and Google Workspace

技术

分析与建模 - 机器学习
功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)

适用行业

教育
电信

适用功能

人力资源
维护

用例

楼宇自动化与控制
预测性维护

服务

云规划/设计/实施服务
培训

挑战

Globe Telecom 是菲律宾一家领先的电信公司，面临着业务流程自动化、促进数字协作和加速决策的挑战。该公司的使命是为一个拥有超过 1 亿人口的国家提供数字生活方式，其中许多人正在与贫困和有限的资源作斗争。为了实现这一目标，Globe Telecom 需要转变自己的数字文化并创造新的数字体验。该公司还旨在引发一场数字革命，通过智能手机屏幕为数百万人带来优质教育、金融服务和医疗保健。然而，该公司使用大量手动流程来服务客户，需要在这些流程中嵌入软件或使用软件创建端到端流程。

关于客户

Globe Telecom 是菲律宾领先的全方位服务电信公司，通过一系列产品和服务满足消费者和企业的需求，包括移动、固定、宽带、数据连接、互联网和托管服务。该公司在 PSE (GLO) 公开上市，并致力于遵守联合国全球契约可持续发展原则。 Globe Telecom 在连接由 7,600 多个岛屿和 1 亿多人口组成的庞大群岛方面发挥着至关重要的作用。该公司的使命是为一个充满机遇但又与贫困和资源有限作斗争的国家提供数字生活方式。

解决方案

Globe Telecom 借助 Google Workspace 和 AppSheet 来启用其新的数字身份。该公司在短短四个月内就向 17,000 名员工实施了 Google Workspace，从 Gmail、Google Meet 和日历等消息和通信平台开始，然后转向云端硬盘、幻灯片、表格、表单和协作平台等生产力和协作应用。 Globe Telecom 还采用了 AppSheet，这是一个无代码平台，使团队和个人能够创建工作场所应用程序。这有助于加速该组织的数字化转型计划。借助 AppSheet，Globe Telecom 能够让员工在无需企业 IT 运营支持的情况下构建应用程序来实现内部流程自动化，从而实现应用程序开发的民主化。这使得公司能够集中成本并实施以前在提交业务案例时未优先考虑或接受的内部自动化流程。

运营影响

The implementation of Google Workspace and AppSheet has brought about significant operational results for Globe Telecom. The company has been able to automate processes for maintaining the cell sites used to deliver mobile phone networks, reducing the time needed to create reports from two weeks to one to two hours. The company has also been able to strengthen its security policies, adopting single sign-on and multifactor authentication, mobile device management, content compliance, and other features. Drive has enhanced security by bringing all employee data storage into a secure cloud environment. Furthermore, the company's new collaborative ethos found an important enabler in Google Meet, which allows simple, intuitive video conferencing. With Google Workspace and Google Cloud, Globe Telecom is working with a business that is actively helping make the telecommunication provider’s vision a reality.

数量效益