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Herman Miller: A Case Study in Digital Design and IoT Integration

技术
  • 分析与建模 - 计算机视觉软件
  • 机器人 - 协作机器人
适用行业
  • 建筑物
  • 零售
适用功能
  • 产品研发
  • 销售与市场营销
用例
  • 实验自动化
  • 时间敏感网络
服务
  • 测试与认证
挑战
Herman Miller 是一家全球知名的家具设计公司,面临着独特的挑战。尽管拥有强大的设计传统和标志性家具设计的代名词,该公司仍在努力将这种设计实力转化为数字领域。该公司的品牌和产品团队紧密结合,以小团队制作出重要的作品。然而,该公司的设计师数量多于构建数字产品的开发人员,这在当今的企业业务中很少见,并且与通常的设计师与工程师比例发生了逆转。这种不平衡正在成为数字产品发展的瓶颈。该公司还致力于增加更多的内部软件工程专业知识,以实现完全集成的产品和平台团队。面临的挑战是在过渡到数字空间的同时保持公司强大的设计传统。
关于客户
Herman Miller 是一家全球知名的家具设计公司,成立于 1905 年,总部位于密歇根州泽兰。该公司以其标志性设计而闻名,例如 Eames、Aeron 和 Mirra 椅子、Nelson 泡泡灯等。该公司拥有约 3,500 名员工,从事零售业。 Herman Miller的品牌和产品团队紧密结合,以小团队产出大作品。该公司的设计团队强调协作和尊重公司的设计传统,这有助于确保强大的品牌愿景。
解决方案
Herman Miller 采用了面向流程的方法来应对这一挑战。该过程从初始设计和客户研究开始,以了解问题。接下来是项目简介和与利益相关者召开的发现会议,以确定目标、KPI 和要完成的工作。然后,团队召开了项目启动会议,确定审核日期、预期可交付成果和任务。如果项目很大并且存在更多未知因素,团队将进行设计冲刺。然后,较小的项目团队将创建内容和线框图,迭代比较并复制,直到每次设计审查之后。该团队还跟踪所有项目的时间,以便更好地估计新项目的时间和资源,并在需要新员工时向管理层提供强有力的理由。然后,设计团队和利益相关者将审查 InVision 原型,然后与开发人员一起进行构建、可用性测试,最后启动并监控 KPI 性能。
运营影响
  • The operational results of Herman Miller's approach to digital design were significant. The company was able to maintain its strong design heritage while successfully transitioning into the digital space. The process-oriented approach allowed the company to tackle large projects with small teams, ensuring that the company's design vision was maintained throughout the process. The use of tools like InVision for design reviews, feedback collection, and prototyping helped streamline the design process and foster collaboration. However, the company also recognized the potential drawbacks of a centralized design team, such as the possibility of becoming opaque and less collaborative across functions, and the risk of disconnecting from technical requirements when isolated from engineers. To mitigate these risks, the company is working towards adding more in-house software engineering expertise with the goal of fully integrated product and platform teams.

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