High-tech Company Reduces MTTR with Visibility into Virtualized & Cloud Environments

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
基础设施即服务 (IaaS) - 虚拟私有云

适用行业

电信

适用功能

离散制造
维护

用例

预测性维护

服务

云规划/设计/实施服务
系统集成

挑战

这家高科技公司在统一通信部署方面遇到了一些难以确定的问题，这些问题正在影响其用户社区。一些传统的数据包代理已经过时，升级该产品的功能和性能需要完全替换。他们与多家市场领先的公共云合作伙伴合作，为客户提供解决方案，在尝试提供最高质量的客户体验时，他们发现自己无法了解这些环境中的虚拟化服务器和东西向流量。这些项目中的任何一个都需要及时做出承诺，以进行供应商和解决方案分析，以及预算论证和授权。他们能够以任何可能的方式将这些项目结合起来，从而加快时间和成本的投资回报。

关于客户

客户是一家拥有 25 年历史的高科技公司，收入超过 50 亿美元。他们是提供用于存储、管理和保护数据的系统和服务的领导者。随着公司不断发展其 IT 环境并实施数字化转型技术，全球 100 个办事处的 100,000 多名员工为主要云提供商、财富 500 强企业和全球 200 强服务提供商提供支持。作为领先的 IT 提供商，其自身应用服务的高效运行是重中之重。

解决方案

IT 团队的几名成员聚在一起，确定了实现所有目标所需的可视性和服务保障范围。经过深入评估，他们选择了 NETSCOUT®，它具有满足所有要求的独特能力：nGeniusONE 服务保障解决方案用于保护语音和数据应用程序的性能，vSTREAM 虚拟设备用于支持跨数据中心和 Amazon AWS 环境中的 VMware 虚拟化环境的数字化转型可视性，nGenius 5000 数据包流交换机用于提供对数据包数据的访问以满足他们的监控需求。他们已在全球几个本地和云数据中心部署了该解决方案。基于软件的、经过认证的现成 nGenius 5000 系列数据包流交换机用于聚合和/或转发网络数据包数据到下游监控工具。

运营影响

The IT team was able to turn three separate initiatives into a single project with a single vendor for all their visibility and service assurance requirements. This not only minimizes vendor complexity and provides for a better integrated overall solution, but it is also more cost effective for streamlining initial investments and ongoing training and maintenance costs.
The operations teams are benefiting from visibility in areas they did not have previously, their virtualized environment and cloud partner data centers, which is allowing them to accurately and quickly identify the source of problems across the overall private and public cloud environments. This ultimately allows them to maintain high-quality delivery of services to their customers and end users.

数量效益