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International Carrier Battles to Maintain Market Position
技术
- 分析与建模 - 大数据分析
- 分析与建模 - 实时分析
适用行业
- 电信
适用功能
- 商业运营
- 销售与市场营销
服务
- 数据科学服务
挑战
这家运营商服务提供商 (CSP) 已经在竞争激烈的地区连续五年保持质量第一。然而，一系列全国性中断事件威胁到了他们的第一位置和客户忠诚度。CSP 正在与时间赛跑，以证明其地位、保护品牌声誉并留住忠诚的客户。由于决策者团队分散在全球各地，而且涉及数百万欧元，因此挑战更加复杂。
关于客户
客户是一家领先的运营商服务提供商 (CSP)，在竞争激烈的地区，该公司连续五年在质量方面排名第一。该 CSP 业务遍布全球，决策者团队分散。由于一系列全国性中断，该公司面临着保持第一地位和客户忠诚度的挑战。该 CSP 正在与时间赛跑，以证明其地位、保护其品牌声誉并留住其忠实客户。
解决方案
CSP 决定扩展现有平台，为内部团队（例如客户服务、NetOps、营销和技术支持）提供数据情境化能力。他们选择了 NETSCOUT® 的解决方案，该解决方案使用智能数据和 InfiniStreamNG™ 以及 nGenius® Business Analytics，提供了一种经济实惠的全包式方法。InfiniStreamNG™ 平台采用基于软件的架构，提供了所需的可扩展性和可视性，可轻松扩展。部署 InfiniStreamNG 可深入了解端到端网络流量，并将基础设施性能提高 25%，同时降低总拥有成本 (TCO)。NETSCOUT 的 nGenius Business Analytics 解决方案还引导整个企业的大数据情境分析，使用相同的数据集提供更深入的洞察，以支持客户体验管理 (CEM)。
运营影响
数量效益
相关案例.
Case Study
Vodafone Hosted On AWS
Vodafone found that traffic for the applications peak during the four-month period when the international cricket season is at its height in Australia. During the 2011/2012 cricket season, 700,000 consumers downloaded the Cricket Live Australia application. Vodafone needed to be able to meet customer demand, but didn’t want to invest in additional resources that would be underutilized during cricket’s off-season.
Case Study
SKT, Construction of Smart Office Environment
SK T-Tower is the headquarters of SK Telecom. Inside the building, different types of mobile devices, such as laptops, smartphones and tablets, are in use, and with the increase in WLAN traffic and the use of quality multimedia data, the volume of wireless data sees an explosive growth. Users want limitless Internet access in various places in addition to designated areas.
