Kitestring: Ensuring Safety of 100K+ People with SMS

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

水泥
电信

适用功能

质量保证

用例

现场人员安全管理
搜救

挑战

Kitestring 是一款个人安全短信应用程序，它面临着创建可靠方法以确保人们安全到达预定目的地的挑战。这个想法是由麻省理工学院的研究生斯蒂芬·博耶 (Stephan Boyer) 提出的，他想在女友步行回家时穿过旧金山一个危险的街区时确保她的安全。博耶的目标是开发一款应用程序，让她可以设置步行回家的时间，并在回家后通过短信进行登记。挑战不仅在于确保及时可靠的消息传递，还在于将服务扩展到大众。该应用程序需要可靠、可扩展且易于任何人使用，无论他们是否拥有智能手机。

关于客户

Kitestring 由麻省理工学院研究生 Stephan Boyer 于 2014 年创立，旨在确保女友穿过危险街区回家时的安全。该应用程序最初是为家人和朋友设计的，但博耶很快意识到对公众的潜在好处，并向大众推出了该服务。推出后一周内，Kitestring 的客户群从几个朋友和家人增加到 10,000 人，并在接下来的几个月内超过 80,000 人。 Kitestring 现已在美国和英国上线，并继续扩展到新市场。

解决方案

Boyer 选择使用 Twilio SMS 来确保及时可靠的消息传递。用户在 Kitestring 的网站上创建一个帐户，输入电话号码，然后收到一条带有验证码的短信。设置帐户后，用户输入紧急联系人的电话号码。要使用紧急通知解决方案，用户需要发送一条短信，指定他们即将开始执行的任务需要多少分钟。如果用户在行程结束 5 分钟后未能回复 Kitestring 的登机短信，Kitestring 会自动使用 Twilio SMS 联系用户的紧急联系人。 Boyer 相信，借助 Twilio 的平台，他可以轻松扩展并轻松为 Kitestring 构建新功能。

运营影响

The use of Twilio's platform allowed Kitestring to scale effortlessly and build new features easily. During one of its busiest months, Kitestring sent over 117,000 messages to users. The reliability of messaging and easy scalability were critical to keeping the company growing after its big user spike. Boyer didn't have to worry about updating any call center hardware or signing a new contract with an SMS vendor to accommodate his new users. The service is truly measured in reliability, with users expecting to receive text messages prompting them to confirm their safety the moment their Kitestring trip is up. The success of Kitestring is evident in its expanding customer base and its expansion into new markets.

数量效益